Service Transition Specialist

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Canadian National Railway Full time
At CN, we work together to move our company—and North America—forward.

Be part of our Information & Technology (I&T) team, a critical piece of the engine that keeps us in motion.

From enterprise architecture to operational technology, our teams use the agile methodology to automate and digitize our railroad ensuring our operations run optimally and safely and our employees can focus on value-added tasks.

You will be able to develop your skills and career in our close-knit, safety-focused culture working together as ONE TEAM.

The careers we offer are meaningful because the work we do matters. Join us

Job Summary


The Service Transition Specialist is responsible for ensuring the successful transition of existing systems and processes from various business units across CN to IT and provide ongoing consultative skills under an IT Strategy & Transformation technology umbrella, including all relevant new processes, systems and best practices.

The incumbent is involved in carrying out the steps necessary to fully transition the system, as well as the team.


Main Responsibilities

Conduct and identify gap analyses of transition or transform services and/or teams (including 3 main pillars; people, technology and processes)

  • Build and maintain a gap analysis matrix
  • Meet with the team Subject Matter Expert (SME) to be transitioned/transformed; gather documentation and ensure a solid understanding of the existing system/team
  • Meet with the Management team to understand the people and processes involved
  • Review existing maintenance contracts
  • Collect Business Continuity and Disaster Recovery Plans of transition or transform team
  • Document and populate gap analysis matrix

Carry out Health Assessment
of service/system/team

  • Use IT Operation Maturity Model to map transition service in order to determine current health and area of focus for transition
  • Ensure focus is maintained on security and availability of systems

Provide recommendations for transitioned/transformed services

  • Identify quick win for initial transition with recommendation for either containment or mínimal enhancement
  • Identify and shape transformation opportunities:
  • Organizational transformation; new process, skills set, way to manage the system
  • Systems transformation; interaction with architects

Support new system owners and receiving teams on transition and transformation

  • Participate in the creation of new contracts and review of maintenance contracts
  • Participate in transformation projects as an SME
  • Identify automation opportunities
  • Create for or help receiving team in creating KPIs for specific transition services
  • Propose support model and qualify its value, benefits and constraints

Identify and track the decommissioned activities for cost control

  • Ensure cancellation of unused assets (e.g. contracts)
  • Ensure configuration clean up is carried out
  • Optimize asset utilization and eliminate overprovisioning so that systems are not duplicated
  • Build and calculate ROI of decommissioned activities

Working Conditions
The job is carried out in a hybrid WFH/office environment. Occasional fieldwork is required to meet with teams and gather information. Travel is limited (5%).

Requirements:

Experience
Infrastructure/Application Building/Operations/Business Analysis

  • Minimum 5 to 7 years of experience

Education/Certification/Designation

  • Bachelor's degree in IT, or equivalent
  • Masters degree in IT, or equivalent
  • Information Technology Infrastructure Library certification
  • Any designation for these systems above would be considered as an asset

Competencies

  • Inspire and build the future with agility
  • Demonstrate business acumen
  • Communicate effectively
  • Make decisions
  • Project management
  • Change management
  • Data management and intelligence
  • System thinking
  • Process expert
  • Leadership

Technical Skills/Knowledge

  • Strong documentation skills
  • Knowledge of Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
  • MS Office tools (Teams, MS Office, etc.)
  • Process modeling
  • Data Analytics tools
  • Delivery of endtoend transitions
  • Exposure to IT security best practices
  • Bilingual English and French (verbal and written)

About CN
CN is a world-class transportation leader and trade-enabler.

Essential to the economy, to the customers, and to the communities it serves, CN safely transports more than 300 million tons of natural resources, manufactured products, and finished goods throughout North America every year.

As the only railroad connecting Canada's Eastern and Western coasts with the Southern tip of the U.S.

through a 19,500 mile rail network, CN and its affiliates have been contributing to community prosperity and sustainable trade since 1919.

CN is committed to programs supporting social responsibility and environmental stewardship. At CN, we work as ONE TEAM, focused on safety, sustainability and our customers, providing operational

  • Spécialiste Transition Des Services

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...

  • Service Transition Manager, M&A OneIT

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WSP Full time

    Job DescriptionPosition Summary The Service Transition Manager in Operational Readiness operates between Service Design and Service Operations to ensure effective, efficient and safe transition of new or modified services and processes into the operational environment. This particular role is dedica

  • Spécialiste de Transition

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full time

    (English follows) Spécialiste de Transition (18 mois)Possibilité de faire partie de la fonction Transitions des services du groupe Rio Tinto. Travailler sur des projets de transition de bout en bout dans le cadre des processus et systèmes de finance, d'achat et de paiement (P2P) et de paie. En charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble...

  • Architecte fonctionnel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche dun Architecte fonctionnel pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre demploi est exclusivement pour vous Transition Services Conseils œuvre à titre de partenair

  • Directrice de Services Et Programmes Sociaux

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Auberge Transition Full time

    '**Directeur des services et programmes sociaux****RÉSUMÉ DU POSTE**Le directeur des services et programmes sociaux est responsable du développement, de la gestion, de la coordination, de la mise en œuvre et de l'évaluation des services sociaux d'Auberge Transition, ainsi que de la qualité des services fournis. Sous la responsabilité du directeur...

  • Architecte fonctionnel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un(e) Architecte fonctionnel pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vous Qui sommes-nous ? Transition Services Conseils œuvre à

  • Architecte fonctionnel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un(e) Architecte fonctionnel pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vousQui sommes-nous ?Transition Services Conseils œuvre à titr

  • Architecte fonctionnel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un(e) Architecte fonctionnel pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vous Qui sommes-nous ? Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine de la...

  • Architecte fonctionnel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un(e) Architecte fonctionnel pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vousQui sommes-nous ?Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine de la...

  • Architecte organique .NET

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Secteur d'activité Technologie de l'Information / Information Technology Secteurs page carrière Développement - ingénierie / Development - engineering Description du poste Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un Architecte organique .NET pour se joindre à notreéquipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit...

  • Architecte infonuagique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Secteur d'activité Technologie de l'Information / Information Technology Secteurs page carrière Infrastructure - nuage / Infrastructure - Cloud Description du poste Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un Architecte infonuagiquepour se joindre à notreéquipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de...

  • Spécialiste, Gestion du changement, Transition

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full time

    (English follows) Spécialiste en gestion du changement – Transition organisationnelle (18 mois) Possibilité de faire partie de la fonction Transitions des services du groupe Rio Tinto. Travailler sur des projets de transition de bout en bout dans le cadre des processus et systèmes de finance, d'achat et de paiement (P2P) et de paie. En...

  • Spécialiste, Gestion du changement, Transition

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full time

    (English follows) Spécialiste en gestion du changement - Transitions des services du groupe (18 mois)Possibilité de faire partie de la fonction Transitions des services du groupe Rio Tinto. Travailler sur des projets de transition de bout en bout dans le cadre des processus et systèmes de finance, d'achat et de paiement (P2P) et de paie. En charge de...

  • Spécialiste, Gestion du changement, Transition

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full time

    (English follows) Spécialiste de Transition (18 mois)Possibilité de faire partie de la fonction Transitions des services du groupe Rio Tinto. Travailler sur des projets de transition de bout en bout dans le cadre des processus et systèmes de finance, d'achat et de paiement (P2P) et de paie. En charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble...

  • Architecte Technologique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    _(English will follow)_Transition Services Conseils est présentement à la recherche de plusieurs **Architectes technologiques** pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vous**Qui sommes-nous ?**Transition Services Conseils œuvre à titre de...

  • Architecte D'affaires

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un(e**) architecte d'affaires senior** **pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vousQui sommes-nous ?Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine...

  • Chargé de Projet Ti

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    (English will follow)_Transition Services Conseils est présentement à la recherche de plusieurs**Chargés de projet **pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre demploi est exclusivement pour vous**Qui sommes-nous ?**Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils...

  • HR Geo Services Specialist

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada United Parcel Service of America, Inc Full time

    Primary Job Posting Location:Lachine, Quebec CanadaBefore you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better...

  • Spécialiste DevOps

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un Spécialiste DevOps pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vousTransition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine de la transformation numérique et...

  • Architecte D'affaires

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    (English will follow)_Transition Services Conseils est présentement à la recherche de plusieurs**Architectes d'affaires** pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre demploi est exclusivement pour vous**Qui sommes-nous ?**Transition Services Conseils œuvre à titre de...