Analyste Fonctionnel Sur Le Terrain

2 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada The Home Depot Canada Full time
**Description du poste**
Le rôle de l'analyste fonctionnel sur le terrain s'inscrit dans le cadre du programme d'analyse des technologies de l'information (TI) sur le terrain qui offre une présence quotidienne ou hebdomadaire de l'équipe dans nos magasins. Le titulaire de ce poste offre un service, une intervention et un soutien de qualité supérieure aux associés de première ligne. Il relève du responsable du Centre de soutien fonctionnel.

**Responsabilités**
- Offrir occasionnellement ou au besoin un soutien aux équipes des magasins qui éprouvent des problèmes techniques ou relatifs au matériel informatique (jusqu'à 10 magasins ou selon les besoins, dans un rayon de 250 km).
- Surveiller et assurer la qualité du travail des fournisseurs externes.
- Représenter l'équipe des TI et Home Depot avec professionnalisme et sérieux, et communiquer efficacement avec les membres de la direction ainsi qu'avec les associés de tous les échelons.
- Installer le matériel informatique, former les associés à l'utiliser, effectuer l'entretien préventif et se déplacer d'un magasin à l'autre au sein du district.
- Relever les problèmes techniques dans ses magasins d'affectation et chercher une solution dans le but de les résoudre en procédant à l'entretien, aux réparations, aux installations et autres interventions nécessaires prévues par l'équipe de direction.
- Suivre un horaire précis dans le but d'offrir du soutien à tous les magasins dans son district d'affectation.
- Effectuer un suivi des dossiers, des tâches et des projets dans le système Service Now.
- Effectuer un suivi des appels, des courriels et des demandes de soutien technique en personne et répondre à ceux-ci.
- Offrir un service à la clientèle et un soutien technique aux magasins relativement aux questions de fonctionnement et d'entretien du matériel.
- Agir à titre de personne-ressource pour les magasins en ce qui a trait aux problèmes techniques et relatifs au service.
- Offrir un soutien et effectuer les réparations relativement au matériel informatique, au système de point de vente (PDV), aux ordinateurs, aux imprimantes et aux périphériques. Cela peut nécessiter une interaction directe avec les équipes des magasins afin de cerner le problème et de le régler rapidement, ou de détecter les défaillances mécaniques, matérielles, logicielles ou celles touchant le système en ayant recours aux procédures établies.
- Trouver la réparation ou la solution idéale pour que l'interruption en magasin soit la plus courte possible.
- Documenter les problèmes et les interventions ne relevant pas d'un problème, les surveiller et effectuer un suivi de ceux-ci en veillant à fournir les remarques et la rétroaction nécessaires associées au dossier ou à la tâche dans le système Service Now.
- Suivre les instructions ou les lignes directrices préétablies en vue d'offrir une prestation de services et de prendre des décisions relatives aux réparations sur le terrain.

**Expérience et connaissances requises**
- Candidats internes : exigences mínimales relatives à l'ancienneté (un an) et au code de rendement (M+, répond aux attentes et incarne constamment).
- Au moins trois ans d'expérience professionnelle pertinente en matière de mise en œuvre et de soutien du système SAP, de préférence dans le secteur des services ou du commerce de détail.
- Au moins trois ans d'expérience dans un magasin Home Depot.
- Diplôme en informatique ou dans un domaine lié aux TI.
- Expérience à titre d'analyste, Systèmes de gestion, un atout essentiel.
- Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles et excellent sens de l'organisation.
- Capacité à travailler dans un milieu très dynamique où les activités se déroulent à un rythme rapide.
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Haut niveau de qualification et capacité à offrir des services d'entretien, de repérage et de résolution de problème relatifs au matériel de base utilisé chez Home Depot.
- Capacité à travailler à des hauteurs de 6 à 15 m (20 à 50 pi) et à conduire les appareils de levage des magasins.
- Capacité à soulever des charges d'au moins 22,5 kg (50 lb).
- Bonne connaissance du câblage et de l'infrastructure des données.
- Expérience dans l'entretien du matériel informatique propre aux TI, notamment les éléments suivants : PDV, ordinateurs, imprimantes, points d'accès, serveurs, commutateurs du système et appareils portatifs.
- Expérience dans le dépannage des problèmes relatifs au courant alternatif/courant continu.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, Cisco et Linux ou Unix.
- Capacité à isoler les problèmes de connexion en utilisant des câbles de catégories 3, 5 et 6, en plus de la fibre optique.
- Capacité à réparer des câbles de catégories 3, 5 et 6 ainsi qu'à raccorder la fibre optique.

  • Analyste Fonctionnel(Le)

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    Nous embauchonsAnalyste fonctionnel(le)Toronto, ONÀ temps pleinTravail hybrideQUI NOUS SOMMESLa SOCAN est un collectif sans but lucratif de droit d'auteur qui assure les créateurs et éditeurs de musique de recevoir toutes les redevances qui leur sont dues lorsque leur musique est jouée. La SOCAN soutient et représente plus de auteurs-compositeurs,...

  • Organisateur Terrain

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Federal Liberal Agency Full time

    **Lieu**:Toronto (Ontario) - Poste hybride**Supérieur immédiat**:Directeur régional**Résumé**:Le Parti libéral du Canada est à la recherche d'un nouvel organisateur terrain. Il s'agit d'une occasion de se joindre à une équipe d'employés dévoués qui appuient Justin Trudeau et l'équipe libérale dans leurs efforts visant à continuer de faire...

  • Analyste D'affaires

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Bell Full time

    Code de demande: 416541Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • Business Analyst, Principal Analyst, Manager

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Office of the Superintendent of Financial Institutions Full time

    Position Title:Business Analyst (RE-05)Principal Analyst (RE-05)Manager (RE-06)Official Language Proficiency:English EssentialSalary$92,600 to $119,300 (RE-05)$109,700 to $141,900 (RE-06)Location:OSFI believes in offering employees flexibility and in creating a workplace that is productive, engaging, collaborative, and inclusive, all the while being...

  • SAP Ariba Expert/Functional Analyst

    2 weeks ago

    Old Toronto, Ontario, Canada Systematix group Full time

    Nous sommes Systematix et nous sommes à la recherche d'un expert / analyste fonctionnel SAP Ariba bilingue pour occuper un poste de contrat REMOTE de plus de 6 mois avec l'une de nos principales clientèles, parmi les plus grandes banques commerciales au Canada.À PROPOS DU PROJETNotre client est à la recherche d'un expert / analyste fonctionnel SAP Ariba...

  • Spécialiste technique sur le terrain des réclamations

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    What it's like to be a Northbridge Claims Technical Specialist, Property: Working from your home office space our Claims Field Technical Specialist will be part of a dynamic team that prides itself on having a sharp eye on detail while keeping the customer experience top of mind. Our Technical Specialists are responsible for providing efficient and...

  • Préposé(E) à L'entretien Des Terrains

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    Combien de fois vous rendez-vous au travail en sachant que vous pouvez rendre le monde un peu plus beau ? Une journée de travail est différente à Arbor Memorial. Ici, vous pouvez utiliser vos compétences et votre énergie pour créer des espaces extérieurs d'importance, où les familles honorent et se souviennent de leurs proches. Vous accomplirez un...

  • Analyste Assurance Qualité

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Toronto, Ontario**Présence **:Hybride**Statut **:Permanent**Horaire **:Temps plein- Souhaites-tu créer un nouvel écosystème technologique dans le seul but d'être le principal fournisseur de technologie de l'industrie?- Tu es passionné par la création de solutions qui font que nos clients raffolent de notre expérience numérique?-...

  • Analyste, Chaîne D'approvisionnement

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Analyste, Entreprise****Description du poste**L'analyste, Entreprise, est un conseiller qui aide à mettre en œuvre des stratégies de prévision et de réapprovisionnement à l'échelle des rayons et services pour les principaux événements et programmes. En sa qualité d'expert technique en matière de principes relatifs à la chaîne...

  • Associé principal, Recherche sur les placements

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous construisons une banque axée sur les relations adaptée à l'époque actuelle. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de servir au mieux nos clients.À la Banque CIBC, nous nous appuyons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent des ressources...

  • Analyste Stagiaire, Exploitation Et Stratégies

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    Toronto, Ontario, Canada The Home Depot Canada Full time

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  • Architecte Technique, Données Sur L'auditoire

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    Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste:Architecte technique, Données sur l'auditoire (Service anglais) (Télétravail à temps plein)Statut d'emploi:Permanent(e)Exigence linguistique du poste:AnglaisCompétences linguistiques:Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Lecture)Travailler à CBC/Radio-CanadaÀ CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe,...

  • Spécialiste Principal en Information Sur Le Cancer

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Canadian Cancer Society Full time

    **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?**La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d'améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d'aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, dans tout le Canada** **et...

  • Analyste Expérience Utilisateur

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d'assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l'expérience client de millions de Canadiens avec l'apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l'intelligence artificielle, l'agilité, l'expérience utilisateur et la conception créative.Joignez-vous à notre...

  • Market Risk Analyst

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Bank Full time

    Senior Market Risk Analyst page is loaded Senior Market Risk Analyst Postuler remote type Hybride locations Toronto, Ontario time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R_ Lieu de travail: Gestion des risques Détails de la rémunération : En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une...

  • Analyste ou Analyste Principal, Gestion Des

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    de l'entreprise**Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale**Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d'un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500...

  • Vidéojournaliste (Services Français) (Sur Site)

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste:Vidéojournaliste (Services français) (Sur Site)Statut d'emploi:Permanent(e)Exigence linguistique du poste:FrançaisCompétences linguistiques:Français (Écriture), Français (Expression orale), Français (Lecture)Travailler à CBC/Radio-CanadaÀ CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et...

  • Analyste/ Analyste Recherche Marketing

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Habo Studio Full time

    Vous êtes passionné.e par les données et le marketing? Vous aimez faire parler les données? Vous êtes à votre meilleur lorsqu'il s'agit de trouver des solutions simples aux problèmes complexes? Vous voulez faire une différence auprès d'entrepreneurs et de hauts dirigeants?***:**Afin d'accélérer notre croissance et de mieux soutenir nos clients,...

  • Analyste en chef des données, Placements sur les marchés publics et non traditionnels, Plateformes de données

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise F aites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d'un actif sous gestion dont la valeur...

  • Analyste D'affaires

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...