Current jobs related to Agent en Centre D'appel de Jour - Québec, Quebec - Familiprix inc.

  • Agent de Centre d'appels

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada TechnoConseil Full time

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de TechnoConseil en tant qu'Agent de Centre d'appels, où vous serez chargé de répondre aux appels des clients et de résoudre leurs problèmes de manière efficace.ResponsabilitésPréciser la nature de l'appel en questionnant et en écoutant le client.Réaliser l'enregistrement de...

  • Agent de Centre d'appels

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada TechnoConseil Full time

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de TechnoConseil en tant qu'Agent de Centre d'appels, où vous serez chargé de répondre aux appels des clients et de résoudre leurs problèmes de manière efficace.ResponsabilitésPréciser la nature de l'appel en questionnant et en écoutant le client.Réaliser l'enregistrement de...

  • Agent de bureau classe I

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Poste de travailL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement travaillera au Centre de services scolaire des Découvreurs.ResponsabilitésL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement accomplit divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies :S'assurer du respect des normes, règlements,...

  • Agent de bureau classe I

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Poste de travailL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement travaillera au Centre de services scolaire des Découvreurs.ResponsabilitésL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement accomplit divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies :S'assurer du respect des normes, règlements,...

  • Agent de Centre d'appels

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada TechnoConseil Full time

    Fonctions et Responsabilités Notre équipe de TechnoConseil recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de Centre d'appels. Vous serez chargé de :Préciser la nature de l'appel en questionnant et en écoutant le client de manière attentive et professionnelle.Réaliser l'enregistrement de l'incident dans...

  • Agent de Centre d'appels

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada TechnoConseil Full time

    Fonctions et Responsabilités Notre équipe de TechnoConseil recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de Centre d'appels. Vous serez chargé de :Préciser la nature de l'appel en questionnant et en écoutant le client de manière attentive et professionnelle.Réaliser l'enregistrement de l'incident dans...

  • Agent(e) de bureau

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    À propos de l'emploiCentre de services scolaire des Découvreurs recherche un(e) Agent(e) de bureau pour rejoindre son équipe.Compétences requisesTitre d'études : Diplôme d'études professionnelles dans une spécialité appropriée à la classe d'emplois ou diplôme de 5e année du secondaire ou diplôme ou attestation d'études dont...

  • Agent(e) de bureau

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    À propos de l'emploiCentre de services scolaire des Découvreurs recherche un(e) Agent(e) de bureau pour rejoindre son équipe.Compétences requisesTitre d'études : Diplôme d'études professionnelles dans une spécialité appropriée à la classe d'emplois ou diplôme de 5e année du secondaire ou diplôme ou attestation d'études dont...

  • Agent de développement en informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Présentation du posteL'agent de développement en informatique est chargé de la recherche, de l'analyse et du développement d'activités liées à une thématique particulière, telles que les relations avec la communauté, l'analyse des besoins de formation des entreprises, le développement organisationnel, le développement du support...

  • Agent de développement en informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Présentation du posteL'agent de développement en informatique est chargé de la recherche, de l'analyse et du développement d'activités liées à une thématique particulière, telles que les relations avec la communauté, l'analyse des besoins de formation des entreprises, le développement organisationnel, le développement du support...

  • Orthophoniste ou agent de correction du langage

    3 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Poste d'Orthophoniste ou Agent de Correction du LangageCentre de services scolaire de la CapitaleStatut d'emploi : Contrat d'une durée de 26 semaines, 2 heures par jourLieu : École primaire Alexander-WolffRémunération : 54 661 $ à 100 282 $ par anObjectif : Le Centre de services scolaire de la Capitale recherche un Orthophoniste ou un Agent de...

  • Agent de Centre d'appels

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada TechnoConseil Full time

    Description du postePrésentation du rôleL'Agent de Centre d'appels est chargé de répondre aux appels des clients et de résoudre les problèmes techniques liés à nos produits et services.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les clientsCompétence en matière de diagnostic et de résolution de problèmesConnaissance...

  • Agent de Centre d'appels

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada TechnoConseil Full time

    Description du postePrésentation du rôleL'Agent de Centre d'appels est chargé de répondre aux appels des clients et de résoudre les problèmes techniques liés à nos produits et services.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les clientsCompétence en matière de diagnostic et de résolution de problèmesConnaissance...

  • Agent de Centre d'appels

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada TechnoConseil Full time

    Description du postePrésentation du rôleL'Agent de Centre d'appels est chargé de répondre aux appels des clients et de résoudre les problèmes techniques liés à nos produits et services.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les clientsCompétence en matière de diagnostic et de résolution de problèmesConnaissance...

  • Agent(e) de bureau, classe principale

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Détails de l'emploiTitre de l'emploi : Agent(e) de bureau, classe principaleDescription de l'emploi :Le Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries recherche un(e) agent(e) de bureau, classe principale pour rejoindre son équipe administrative. En collaboration étroite avec la gestionnaire administrative d'établissement, les...

  • Agent(e) de bureau, classe principale

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Détails de l'emploiTitre de l'emploi : Agent(e) de bureau, classe principaleDescription de l'emploi :Le Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries recherche un(e) agent(e) de bureau, classe principale pour rejoindre son équipe administrative. En collaboration étroite avec la gestionnaire administrative d'établissement, les...

  • Agent de bureau classe I

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Poste de travailL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement travaillera au Centre de services scolaire des Découvreurs.ResponsabilitésL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement accomplit divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies :S'assurer du respect des normes, règlements,...

  • Agent de bureau classe I

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Poste de travailL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement travaillera au Centre de services scolaire des Découvreurs.ResponsabilitésL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement accomplit divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies :S'assurer du respect des normes, règlements,...

  • Agent de bureau classe I

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Poste de travailL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement travaillera au Centre de services scolaire des Découvreurs.ResponsabilitésL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement accomplit divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies :S'assurer du respect des normes, règlements,...

  • Agent de bureau classe I

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Poste de travailL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement travaillera au Centre de services scolaire des Découvreurs.ResponsabilitésL'Agent de bureau classe I - Banque de remplacement accomplit divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies :S'assurer du respect des normes, règlements,...

Agent en Centre D'appel de Jour

4 months ago

Québec, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time
lVous êtes reconnu pour la qualité de votre service à la clientèle, vos aptitudes en communication et votre aisance dans un environnement informatique? Travailler dans un centre d'appel, du lundi au vendredi, sans vente et avec une équipe géniale, c'est possible Le siège social de Familiprix offre un environnement idéal qui permet l'alternance télétravail et présentiel.

Votre mandat sera d'accompagner les consommateurs en prenant en charge une multitude d'interventions reliées aux différents canaux de communications, que ce soit par téléphone, courriel, sondage en ligne, chat ou via les réseaux sociaux. Vous aurez également à participer à la mise en place des meilleures pratiques en expérience client au bénéfice de notre réseau.

Principales tâches et responsabilités:

- Faire vivre l'expérience client et les programmes de l'entreprise à chacun des contacts;
- Cibler rapidement l'objectif des différentes demandes et prendre en charge chaque situation en proposant des solutions appropriées et en faire le suivi;
- Faire la saisie des interventions dans les différentes plateformes dont Salesforce, afin d'assurer la traçabilité des contacts avec les consommateurs;
- Maintenir les hauts standards en satisfaction de la clientèle préconisés par l'entreprise;
- Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour assurer une prise en charge complète des interventions;
- Participer à l'élaboration des outils et des normes de services à la clientèle pour appuyer les pharmacies du réseau;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.

Exigences:

- Avoir de l'expérience dans un centre d'appels ou dans le service à la clientèle;
- Posséder un AEC ou DEC en secrétariat/bureautique, ou un DES avec expérience pertinente;
- Être à l'aise dans un environnement informatique et avec la saisie de données;
- Maîtriser le français autant parlé qu'à l'écrit;
- Anglais fonctionnel (intermédiaire) autant à l'oral qu'à l'écrit pour assurer le service aux consommateurs anglophones (appels et messages écrits);
Qualités recherchées:

- Être un bon communicateur et avoir une grande capacité d'écoute et d'empathie;
- Posséder des aptitudes à traiter simultanément plusieurs interventions;
- Être efficace dans l'organisation du travail et des priorités;
- Être autonome et avoir un sens des responsabilités élevé;
- Démontrer une attitude positive et diplomate.

Conditions offertes:

- Programme d'intégration et de formation complet
- Plan d'assurances collectives (médical, dentaire, vie, invalidité, voyage)
- Télémédecine
- REER collectif avec contribution de l'employeur
- Programme de mise en forme
- Programme d'actionnariat
- Possibilité de télétravail 3 jours par semaine
- Congés de maladie/mobile monnayables
- 3 semaines de vacances rémunérées pendant la 1ère année
- Emploi de jour, du lundi au vendredi (37.5 heures/semaine)

Mise à jour octobre 2021

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Options d'Achats d'Actions
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel