Gérant(e) du service à la clientèle

1 week ago

Longueuil, Quebec, Canada Michaels Full time
Magasin - GREENFIELD PARK, QCQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales


• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l'entreprise et tenir l'équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.


• S'assurer que les politiques et les procédures à l'aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l'équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.


• Planifier et diriger l'exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l'entreprise.


• Diriger les processus omnicanaux.
• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
• Aider avec le processus de compte de l'argent et des dépôts bancaires.
• Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d'avis préalables à l'expédition (APE) au besoin.
• Aider à intégrer les nouveaux membres d'équipe. Révision effectuée en février 2023


• Former, observer et encadrer l'équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.


• Agir en tant que gérant en service (GES).
• Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.


• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.


• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.


• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.


• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l'encadrement sur mesure.


• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d'expérience préférable requis pour le poste.


• Expérience de gestion d'un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l'employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail
• Habileté à rester debout pendant de longues périodes
• Habileté à se déplacer dans le magasin
• Se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment
• Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
• Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l'extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l'atelier d'encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3
• Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d'artisanat Joignez-vous à une équipe où l'innovation et le travail d'équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes là pour tous les membres d'équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

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    Être Assistant(e) Gérant(e) du Prêt-à-Manger s'est veillé à aider la gérante du département à garder celui-ci en ordre. C'est aussi être la personne ressource et de confiance pour votre équipe lors de l'absence de celle-ci. C'est offrir un service à clientèle hors pair et d'être proche de sa communauté. Tous ce là, en fessant partie de la...

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    Titre du poste : Gérant(e) du serviceType de poste : PermanentNuméro de la demande : 36412Bannière : Super CStatut : Temps plein**Super C Longueuil Chambly/Desormeaux****Lieu**: 2901 Ch. de Chambly, Longueuil, QC J4L 1M7**Nombre d'heures**: Temps plein**Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Assistant(E) Gérant(E)

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    Longueuil, Quebec, Canada Ardene Full time

    **Détails de l'emplacement**: Centre Jacques-Cartier**Code postal**: J4J 3X6**Catégorie**: Vente au détail**Code de la requête**: AM-FT**Date d'ouverture**: August 23, 2023**Type d'emploi**: Permanent**Classe de paie**: Temps plein**Éducation**: Diplôme d'études secondaires ou équivalent**Niveau de carrière**: Gestionnaire (superviseur du...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle B2B

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    Longueuil, Quebec, Canada Securo Vision Inc. Full time

    Vous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l'entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d'un(e) Agent(e) du service à la clientèle bilingue pour répondre à nos clients. Nous sommes à la...

  • Assistant(E) Gérant(E) de Magasin

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    **Horaire**:****Temps Plein**:- Lundi au jeudi 11h à 19h- Vendredi 11h à 17h**38 heures par semaine****Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l'expérience**Agent(e) service à la clientèle**Vous aimeriez faire partie d'une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ?**En...

  • Assistant(E) Gérant(E) Fruits Et Légumes

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    Longueuil, Quebec, Canada IGA. MARCHE DU FABOURG PLACE JACQUES-CARTIER INC. Full time

    Être Assistant(e) Gérant(e) des Fruits et Légumes, s'est veillé à aider le gérant du département à garder celui-ci en ordre. C'est aussi être la personne ressource et de confiance pour votre équipe lors de l'absence de celui-ci. C'est offrir un service à clientèle hors pair et d'être proche de sa communauté. Tous ce là, en fessant partie de la...

  • Cheffe ou chef du service à la clientèle Ouest

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    Vous avez envie d'action ? De travailler au sein d'une équipe dynamique ? De participer à l'amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois ? Saisissez cette occasion de mettre de l'avant votre implication et votre créativité afin de faire concrètement la différence. Le Ministère vous offre notamment un milieu de vie qui...

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    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

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    Longueuil, Quebec, Canada Catalys Lubrifiants Full time

    **Qui sommes-nous ?**Nous sommes une entreprise familiale qui est née en 1945. Les actionnaires actuels de la troisième génération de la famille Crevier adoptent une philosophie de proximité et de fiabilité que nous avons la chance de ressentir quotidiennement au travail. Notre ambition de croissance se concrétise par nos acquisitions nationales, tout...

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    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

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    Depuis 1962, les valeurs chez Bijouterie Lavigueur allient honnêteté, intégrité et passion. Par leur travail exceptionnel, nos membres, venant de tous les horizons contribuent à la croissance et au grand succès de l'entreprise qui compte à ce jour, 15 florissantes succursales. Saisissez l'opportunité de vous épanouir dans une longue et brillante...

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    Is this job for you? Le service à la clientèle est l'une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit...

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    Longueuil, Quebec, Canada Groupe iCible Full time

    Notre prochain-e collègueQuelques mots sur nousChez iCible, notre mission est d'accompagner stratégiquement et collaborativement les organisations événementielles dans la gestion de leur billetterie et de leur marketing ainsi que dans l'analyse de leurs données. Nous entretenons des relations privilégiées avec nos clients. Nous sommes curieux face à...

  • Représentant(e) service à la clientèle

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    Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant(e), Service à la clientèle Emplacement : 2177 Fernand-lafontaine Blvd, Longueuil QC J4G 2V2 (hybride) À propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de