Agent-e Service à La Clientèle

1 week ago

Longueuil, Quebec, Canada Groupe iCible Full time
Notre prochain-e collègue

Quelques mots sur nous
Chez iCible, notre mission est d'accompagner stratégiquement et collaborativement les organisations événementielles dans la gestion de leur billetterie et de leur marketing ainsi que dans l'analyse de leurs données. Nous entretenons des relations privilégiées avec nos clients. Nous sommes curieux face à leurs défis et innovons pour trouver des solutions à leurs enjeux, tout comme pour développer notre logiciel. Nous travaillons coude à coude en équipe et avec notre communauté pour satisfaire nos clients, atteindre nos objectifs et mener nos projets.

Opportunité
Nous recherchons un-e agent-e service à la clientèle dévoué-e pour rejoindre notre équipe à temps plein (37,5 heures par semaine). En tant que première personne en contact avec les clients, tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction. Pour réussir dans ce poste, il faut aimer travailler avec les gens comme avec la technologie et souhaiter leur offrir un service personnalisé, rapide et efficace.

Ta mission
Dans ce rôle, en étroite collaboration avec la team lead, ta mission est de t'assurer que nos clients, les salles de spectacles et les festivals, obtiennent des réponses à leurs questions rapidement et profitent d'une expérience hors pair tout au long de leur partenariat avec nous. Tu joues aussi un rôle de soutien dans leur accompagnement vers la maîtrise du logiciel et dans la gestion de leur billetterie.

Ton quotidien
Au quotidien, tu dois faire preuve d'agilité, car les choses bougent vite En une journée, tu peux répondre aux questions entrant par messagerie instantanée et aux demandes par courriel, tout en travaillant dans le logiciel et en participant à divers projets.

Plus précisément, un-e agent-e service à la clientèle, ça fait quoi?

Répondre aux questions techniques, aux besoins et urgences spécifiques des clients via l'outil de messagerie instantanée, par courriel ou par téléphone, tout en offrant un service personnalisé, sympathique et efficace;
Assurer un suivi de qualité avec les clients pour répondre à leurs besoins;
Être une ressource fiable concernant le fonctionnement du logiciel et les meilleures pratiques en gestion de billetterie;
Garantir un soutien technique pour résoudre différents problèmes technologiques;
Gérer le CRM de l'entreprise en maintenant les données à jour et en veillant à leur conformité;
Soutenir les clients à l'occasion de leurs lancements de programmation, mises en vente, événements, ainsi qu'après les heures normales de bureau, au besoin (les soirs et les fins de semaine);
Aider tes collègues dans leurs tâches et leurs projets;
Participer à la rédaction de procédures et de communications pour les clients;
Documenter les nouvelles fonctionnalités du logiciel et créer des procédures internes.

Ton profil

**Tu es la bonne personne si tu**:
Es passionné-e par le service à la clientèle et désires faire une réelle différence pour nos clients;
Possèdes la capacité de trouver des solutions efficaces pour aider les autres;
Es un-e joueur-euse d'équipe qui prône des valeurs humaines;
Cherches à développer des relations enrichissantes avec tes collègues et clients;
Peux gérer plusieurs tâches à la fois tout en travaillant de façon autonome avec une supervision mínimale;
Communiques aisément et efficacement à l'écrit et à l'oral;
Es capable de maintenir une bonne qualité de la langue dans tes communications écrites avec les clients;
Apprends avec agilité;
Es une personne organisée et débrouillarde;
Utilises aisément plusieurs outils technologiques;
Aimes assister à des spectacles et événements culturels;
Possèdes de l'expérience en billetterie, encore mieux si tu as déjà utilisé le logiciel Tuxedo

Avantages

Ambiance de travail amicale et bienveillante, basée sur l'entraide;
Flexibilité pour travailler en mode hybride;
Grande autonomie dans le travail;
Projets stimulants et possibilité d'évolution;
4 semaines de vacances dès la première année;
Régime d'assurances collectives;
Café, breuvages et collations offertes au bureau;
Une activité de 5 à 7 par mois.

TOUT ÇA TE PARLE ? FAIS-NOUS PARVENIR TON CV ACCOMPAGNÉ DE TA LETTRE DE MOTIVATION (format PDF) AU PLUS TARD LE 3 DÉCEMBRE 2023 VIA LE FORMULAIRE.

Nous nous engageons à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion au sein de notre communauté.

L'entreprise
Fondé en 2001, le Groupe iCible est une entreprise québécoise œuvrant dans les logiciels destinés au milieu du spectacle, dont le logiciel de billetterie TUXEDO, actuellement utilisé par près de 170 salles de spectacles et événements culturels. Situé à Longueuil, le Groupe iCible emploie une vingtaine de personnes dédiées à la performance optimale de sa communauté de diffuseurs.

Nos valeurs
Nous préconisons l'humanité, l'agilité, l'autonomie, la collabora

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**:****Temps Plein**:- Lundi au jeudi 11h à 19h- Vendredi 11h à 17h**38 heures par semaine****Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l'expérience**Agent(e) service à la clientèle**Vous aimeriez faire partie d'une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ?**En...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi:Agent au service à la clientèleStatut:RégulierSommaire:Comme agent(-e) de service à la clientèle, votre rôle consistera à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d'assurance vie individuelle.Comme agent(-e) de service à la clientèle, vous participerez...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title:Agent au service à la clientèleStatus:Regular**Job Description**:Comme agent(-e) de service à la clientèle, votre rôle consistera à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d'assurance vie individuelle.Comme agent(-e) de service à la clientèle, vous...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Vieux-Longueuil**:Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service**Clinique: Kinatex Vieux Longueuil -Longueuil Quebec J4H 2X5**As soon as possible**Schedule: Variable (Evening)**Description:**Notre clinique** Kinatex Vieux-Longueuil **est présentement à la recherche d'un(e) **agent(e) relations...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi:Agent au service à la clientèleStatut:Temporaire (Durée déterminée)Sommaire:Poste temporaire jusqu'à août 2024Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d'assurance vie individuelle et...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi:Agent au service à la clientèleStatut:RégulierSommaire:Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d'assurance vie individuelle et participer activement à la bonne marche des opérations en vue...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle B2B

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Securo Vision Inc. Full time

    Vous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l'entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d'un(e) Agent(e) du service à la clientèle bilingue pour répondre à nos clients. Nous sommes à la...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Nestor Full time

    Bienvenue chez vous EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie.On accompagne tous les propriétaires actuels et aspirants propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada L'Union des producteurs agricoles Full time

    **Poste permanent, à temps plein (35 heures par semaine)**Depuis sa création, Attestra développe, met en œuvre et gère des systèmes d'identification et de traçabilité sur mesure, à l'efficacité éprouvée et accompagne quotidiennement les intervenants dans le cadre de leurs obligations de traçabilité.- **Attestra vous offre une expérience...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle/adjoint

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **AGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE** - Pierre Boucher****INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**:Lieu de travail : Pierre BoucherDate de début : ImmédiatType de contrat : Temps Plein**CE QUE NOUS RECHERCHONS**:**Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe **- Offrir un service à la clientèle de qualité...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Cardio Plein Air Full time

    Cardio Plein Air, un leader reconnu dans le domaine du fitness en plein air, est à la recherche d'un(e) spécialiste du service client téléphonique et du suivi des participants pour rejoindre notre équipe dynamique des franchises corporatives.En tant que spécialiste du service client et du suivi des participants, vous serez au cœur de notre engagement...

  • Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Alterfina Full time

    L'agent au service à la clientèle a comme principales responsabilités d'être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l'entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées.**Quelles seront tes tâches au quotidien?**- Recevoir les appels et les courriels des clients;- Acheminer les...

  • Étudiant : Agent Administratif à Longueuil

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Étudiant : Agent administratif à Longueuil- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Remplacement à durée indéterminée- Statut de l'emploi:- Temporaire - Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour/Soir/Nuit- Type de poste:- Personnel...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Cliniques Somnos Full time

    Cliniques Somnos est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'apnée du sommeil. Sa mission est de rendre accessible le diagnostic de l'apnée à toute la population. Nous offrons également la gamme complète d'appareils CPAP pour le traitement de l'apnée du sommeil. Notre équipe est composée de professionnels de la santé et d'adjoints...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Cliniques Somnos Full time

    **Longueuil, province de Québec, Canada**Cliniques Somnos est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'apnée du sommeil. Sa mission est de rendre accessible le diagnostic de l'apnée à toute la population. Nous offrons également la gamme complète d'appareils CPAP pour le traitement de l'apnée du sommeil. Notre équipe est composée de...