Bilingual Technical Support Specialist

1 week ago

Anjou, Quebec, Canada Chubb Fire & Security Canada Corporation Full time
**La différence Chubb Fire & Security...**

L'excellence du service

Direction technologique

Mettre l'accent sur la qualité

Couverture nationale

Point de contact unique

Un nom auquel vous pouvez faire confiance

Chubb Fire & Security offre un portefeuille inégalé de solutions de sécurité et de protection des personnes aux institutions, entreprises et résidences canadiennes. Nous fournissons des solutions avancées pour bon nombre des exigences de sécurité et de sécurité des personnes les plus exigeantes à travers le pays. Notre couverture d'un océan à l'autre est assurée par une équipe d'experts partageant un objectif commun sur l'excellence du service. Nos capacités éprouvées offrent une tranquillité d'esprit ultime à ceux que nous servons.

**Résumé du rôle**:
Chubb recrute actuellement un spécialiste du support technique informatique, de préférence bilingue. Le spécialiste du support technique travaillera en tant que membre de l'équipe de la technologie numérique (DT) et sera responsable du support des utilisateurs, des ordinateurs et de l'infrastructure informatique. Le rôle sera également de superviser et de prendre en charge les incidents et la gestion des demandes et de coordonner avec d'autres départements/équipes et fournisseurs de services externes pour parvenir à une résolution rapide des problèmes/préoccupations urgents et critiques ayant un impact sur l'entreprise. Un excellent service client et des compétences techniques avancées sur les ordinateurs (logiciels et matériel), une connaissance des réseaux et des serveurs et une familiarité avec les concepts ITIL sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

**Principales responsabilités du poste**:
Les tâches de ce poste incluent, mais ne sont pas limitées à:

- Fournir un soutien à la station de surveillance.
- Aider à la réception, au triage et à la résolution des incidents et à la gestion des demandes et les affecter aux équipes appropriées ou aux experts en la matière en veillant à ce que les SLA soient respectés.
- Effectuer des tâches L1/L2 pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels et aux périphériques affectant les utilisateurs.
- Coordonner les services d'assistance au sein des équipes internes et externes de DT, y compris les fournisseurs de services, pour assurer une résolution rapide des problèmes/préoccupations.
- Enquêter, évaluer, gérer et résoudre les escalades de support.
- Trouvez des gains d'efficacité dans les services DT pour réduire les coûts et les lacunes dans les services.
- Être un champion dans la connaissance, la compréhension et le respect des politiques de cybersécurité (politiques informatiques) de l'entreprise afin de mieux guider les utilisateurs/l'entreprise sur les questions relatives à la sécurité et à la conformité informatiques
- Développer des procédures d'installation et de configuration claires et concises, des runbooks et d'autres documentations (ou travaux standard) nécessaires pour maintenir et atteindre les normes opérationnelles et la conformité.
- Aider avec les projets informatiques, les exigences de conformité et d'audit au besoin.
- Aider à gérer les actifs/inventaires informatiques de l'entreprise et les achats informatiques
- Doit être prêt à voyager au besoin.
- Capable de soulever l'équipement pour l'installation/le rackage si nécessaire (c'est-à-dire le montage de serveurs, d'équipements, d'ordinateurs, etc.).
- Effectue d'autres tâches assignées par le gestionnaire DT.
- Rotation du soutien sur appel et après les heures de bureau, selon les besoins.
- Capacité à voyager vers d'autres sites avec possibilité de passer la nuit sur place, si nécessaire.

**Qualifications**:

- Études postsecondaires en informatique/génie, technologie de l'information ou combinaison équivalente de compétences et d'expérience.
- L'une des certifications informatiques professionnelles suivantes : Microsoft, VMware, Cisco, CompTIA.
- Plus de 3 ans d'expérience technique sur le support réseau.
- Plus de 3 ans d'expérience technique dans l'assistance aux utilisateurs et aux ordinateurs, idéalement dans des rôles de niveau 1 et de niveau 2, avec une connaissance avancée de l'installation, des tests et de l'assistance de matériel/équipement.
- Plus de 2 ans d'expérience dans le rôle d'administrateur de Windows Server et de la virtualisation.
- Connaissance avancée des technologies Windows (Windows server/client, SQL DB et Office 365)
- Connaissance Active Directory (gestion des comptes utilisateurs et des groupes, réinitialisation des mots de passe, etc.
- Expérience de travail pertinente en conformité, audit et mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité.
- Expérience dans la création de rapports et l'analyse de données pour évaluer et améliorer les services de soutien.
- Expérience professionnelle pertinente en matière de soutien aux centres de

  • Bilingual Collections Specialist

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Axis Auto Finance Full time

    **Spécialiste bilingue de la collection**Axis Auto Finance est un prêteur fintech. La création et le déploiement d'une technologie de pointe ont fait de nous la société canadienne de financement automobile cotée en bourse à la croissance la plus rapide. En tant qu'équipe, nous recherchons en permanence des moyens nouveaux et innovants de développer...

  • Bilingual Industrial Technical Services

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada WM Full time

    As an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status.I. Job SummaryPartners with Industrial Sales team to drive industrial and hazardous waste sales revenue growth....

  • Financial Specialist

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada belairdirect Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals.In return, we'll give you countless opportunities to learn...

  • Bilingual Customer Support Coordinator

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Chemtrade Full time

    French Posting Description:**Poste** : Spécialiste du soutien au client bilingue (anglais-français)**Lieu de travail principal**: Montréal (Québec) Canada**Horaire**: Travail en mode hybride depuis les bureaux de Montréal**Supérieur(e) immédiat(e)** : Superviseure ou superviseur du service à la clientèle**Rémunération**: Entre $ et $CAN, plus...

  • Spécialiste Bilingue Des Recouvrements Et Du

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada Axis Auto Finance Full time

    **Spécialiste bilingue des recouvrements et du service à la clientèle (hybride)****Rejoignez notre parcours vers le succès chez Axis **Chez Axis Auto Finance, nous ne sommes pas seulement une autre société de financement - nous sommes des pionniers dans le paysage des technologies financières, stimulant l'innovation et la croissance dans le secteur...

  • IT Technical Advisor

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are- here, diversity is a strength. You have our...

  • Spécialiste Principal Bilingue Des Collections

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Axis Auto Finance Full time

    **Spécialiste principal bilingue des collections****Rejoignez notre parcours vers le succès chez Axis **Chez Axis Auto Finance, nous ne sommes pas seulement une autre société de financement - nous sommes des pionniers dans le paysage des technologies financières, stimulant l'innovation et la croissance dans le secteur canadien du financement automobile....

  • Health & Safety Specialist

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • IT Technical Advisor I

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals.In return, we'll give you countless opportunities to learn...

  • Unit Manager, IT User Support

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals.In return, we'll give you countless opportunities to learn...

  • Spécialiste Service client et Support Technique

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, *ECONOPLUS* est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir*ECONOPLUS *est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...

  • Bilingual Customer Service Representative

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada Techtronic Industries Canada, Inc. Full time

    At TTi, people come for the opportunity and stay for the cultureJob Description SummaryJob Description:About TTI Canada & MilwaukeeTTI is a world-class leader in design, manufacturing, and marketing of power tools, outdoor power equipment, and floorcare products, as well as hand tools and accessories. Our industry-leading Milwaukee brand offers innovative...

  • Spécialiste Service Client Après Vente Support

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir**ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...

  • Unit Manager, IT User Support

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Directeur d'unité, Support utilisateur TI, pour notre équipe grandissante**Ce que vous accomplirez chez nous**:- Diriger et coordonner les activités de l'équipe d'agent TI afin d'atteindre les objectifs en ce qui concerne l'engagement, l'efficacité, la qualité, la sécurité et le service à la clientèle.- Contribuer à la...

  • Bilingual Sales and Customer Service Agent in Anjou

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada belairdirect Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are- here, diversity is a strength. You have our...

  • Pro Sales Associate

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Behr Paint Company Full time

    Our Ongoing Commitment to Diversity, Equity & InclusionWe believe a workplace that encourages and values different voices, perspectives, and backgrounds builds better teams, better solutions, and more innovation. The goal is for every single team member to have a voice and experience a sense of belonging here, regardless of where they sit in the organization...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Bilingue

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Garaga Full time

    **Offre d'emploi >** **Montréal - Agent au service à la clientèle Bilingue****Your English is fluent & vous adorez bien servir vos clients?****On a le défi parfait pour vous**Votre anglais parlé est excellent? Votre anglais écrit l'est presque autant? Vous aimez offrir une expérience-client exceptionnelle au sein d'une équipe professionnelle et...

  • Bilingual Financial Analyst

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada Expercom Telecommunications Inc Full time

    Reporting to the Senior Business Partner the Financial Analyst is responsible for supporting the timely production of accurate consolidated financial information for management and business leaders.Specifically, the Financial Analyst will be responsible for:This is a 18 month contract with a possibility to become permanentRESPONSIBILITIES Participating in...

  • Agent Surveillance Video

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada SECURITAS TECHNOLOGY CANADA CORPORATION Full time

    Securitas Electronic Security, Inc. (SES) est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de héros Securitas à travers le monde. SES propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et société de...

  • Fire and Explosion Engineer

    1 month ago

    Anjou, Quebec, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You have...