Conseiller(ère) - Service de Référencement 211

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Centre de Référence du Grand Montréal Full time
Vous aimeriez aider des personnes dans le besoin à trouver les ressources qui pourront les aider?

Le 211 est un service du Centre de Référence du Grand Montréal (CRGM).

**Mandat**:
La ou le conseiller-ère à l'Info-Référence pour le Service 2-1-1 répondra par téléphone, par courriel ou par clavardage aux différents besoins des demandeur-ses en leur fournissant les coordonnées et l'information utile à propos des organismes communautaires pouvant leur venir en aide.

Bien que le service 211 ne soit pas une ligne d'urgence, les conseillers peuvent parfois recevoir des appels de personnes en crise ou en détresse qui nécessitent de bonnes capacités d'écoute et d'intervention.

**Responsabilités**:

- Évaluer avec précision les besoins exprimés et le type de ressources pouvant y répondre.
- Rechercher les ressources dans la base de données en utilisant principalement la taxonomie des services humains.
- Informer les personnes sur les services disponibles et les référer aux ressources appropriées. Au besoin, établir la communication entre la personne et l'organisme capable de répondre à ses besoins.
- Compléter un rapport compilant les données démographiques et les besoins exprimés pour chaque communication reçue à des fins d'analyse sociale.
- Collaborer étroitement avec l'équipe de recherchistes aux données sociocommunautaires, notamment en transmettant les informations pertinentes concernant l'offre de services des organismes sociocommunautaires.
- Collaborer, sur demande, aux activités de relations publiques pour promouvoir le service 2-1-1.
- Collaborer, sur demande à la formation des autres Conseillers, et dans la mise en œuvre des projets spéciaux.
- Participer aux réunions et aux activités de formation, de perfectionnement et de transfert de connaissances.

**Exigences**:

- Formation de niveau collégial ou universitaire dans le domaine des sciences sociales, de l'intervention, des relations publiques, ou d'autres domaines connexes.
- **Expérience de minimum deux ans** en tant qu'intervenant ou de travailleur social dans une organisme communautaire OU dans un centre d'appel ou une ligne d'assistance
- Aptitudes pour les communications téléphoniques, par courriel et par clavardage.
- Aptitude pour établir un contact auprès de personnes issues de différents milieux socio-économiques et culturelles.
- Capacité à cerner les besoins et à rechercher efficacement dans une base de données.
- Excellent esprit d'entraide et capacité à travailler en équipe.
- Bonne connaissance du milieu sociocommunautaire.
- Excellente maîtrise du français, parlé et écrit.
- Connaissance de l'anglais est un atout pour répondre à la clientèle anglophone vulnérable.

**Conditions de travail**:

- **Horaire **:variable, 7 jours, quart de 7 heures entre 8h à 18h
- **Contrat**:Permanent, entre 28 et 35h par semaine
- **Salaire**:Échelle salariale débutant à entre 22,66$ et 25,67$ par heure selon la formation et l'expérience
- **Lieu**:Possibilité de télétravail ou d'hybride au bureau du CRGM face Station métro Préfontaine
- Opportunité d'occuper un emploi ayant un impact social positif
- Fort esprit d'entraide au sein de l'équipe
- Conciliation travail/famille et travail/études
- Accès à un programme d'aide aux employés incluant la télémédecine (Dialogue)
- Vacances annuelles rémunérées : 4 semaines après la 1ère année
- Autres congés : jours fériés supplémentaires, congés mobiles, congés maladie
- Possibilité de permanence après une période de probation mínimale de 3 mois:

- Fonds de pension à prestation déterminée, assurance-maladie, assurance-invalidité, assurance-vie

**Comment postuler**:
**À noter : Nous acceptons les personnes éligibles au programme de subvention salariale d'Emploi Québec. Le cas échéant, la lettre d'admissibilité doit être jointe au CV. Pour plus d'information, contacter votre Centre local d'emploi**:
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : 22,66$ à 25,67$ par heure

Heures prévues : de 28 à 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous à l'aise de travailler les quarts de fins de semaines?

Expérience:

- intervention ou travail social: 1 an (Obligatoire)
- Centre d'appels: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H1W 1G4

  • Conseiller-ère à L'info-référence

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de Référence du Grand Montréal Full time

    **Offre d'emploi - Conseiller-ère à l'info-référence**Vous aimeriez aider des personnes dans le besoin à trouver les ressources qui pourront les aider?Le 211 est un service du Centre de Référence du Grand Montréal (CRGM).**Mandat**:La ou le conseiller-ère à l'info-référence pour le service 2-1-1 répondra par téléphone, par courriel ou par...

  • Conseiller-ère, Données de Mobilité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence de mobilite durable Full time

    **À propos de votre futur employeur**:L'Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information...

  • Conseiller(ère), Opérations Et Service à La

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    Responsabilités principalesRelevant du (de la) Coordonnateur(trice), opérations billetterie et campagnes de sollicitation, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est responsable, du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie électronique. À cet effet, il (elle) conseille la clientèle...

  • Conseiller(ère), Service Aux Donateurs

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Conseiller(ère), service aux donateurs (FICM)**Conseiller(ère), service aux donateurs****_Direction Développement philanthropique_**La Fondation de l'Institut de Cardiologie de Montréal (FICM) recueille et administre des fonds pour soutenir la recherche, les soins, l'enseignement, la prévention, la réadaptation et l'évaluation des nouvelles...

  • Conseiller(ère) en Relations de Travail33989

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION**- No English description available_Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en relations de travail pour combler un poste permanent à temps complet au sein de son Service des relations avec les employés.- Titre d'emploi à l'interne : Agent(e) de la gestion du...

  • Conseiller (ère) à La Location

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice - Résidence Ambiance Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)**:- **Conseiller(ère) - Location**_30 heures/semaine - Une fin de semaine sur deux- **Votre contribution**:_- Assurer le rayonnement et la visibilité de la résidence de manière à avoir constamment en banque un bassin de clients potentiels;- Optimiser la location des unités de la résidence et maximiser...

  • Conseiller(ère) de Vente

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Geneviève Dostaler & Tête à Chapeaux Full time

    _**Conseiller(ère) à la vente**_Nous possédons une boutique ( concession ) d'accessoires de mode (chapeaux, foulards..) au magasin La Baie centre-ville et sommes à la recherche de Conseiller(ère) à la vente d'expérience.- **Vos principales responsabilités et exigences**:_- Utiliser son sens des tendances pour accompagner notre clientèle dans leur...

  • Conseiller(ère) en Régimes de Retraite

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Conseiller(ère) en régimes de retraite**Organisation**Dépenses communes / Bureau des régimes de retraite / Division gestion de l'information, rentiers et autres dispositions**Destinataires****Type d'emploi à pourvoir**Emploi permanent**Période d'inscription**Du 27 mars au 17 avril 2024**Salaire****Échelle salariale : $ à $ | Groupe...

  • Conseiller(ère) en Planification

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Conseiller(ère) en planification - Gestion de la relation client(e)**Organisation**Service de l'expérience citoyenne et des communications | Direction de l'expérience citoyenne et du centre de services | Division expérience citoyenne**Destinataires****Type d'emploi à pourvoir**Emploi temporaire**Période d'inscription**Du 25 avril au 9...

  • Conseiller(ère) - Gestion de La Relation Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Conseiller(ère) - Gestion de la relation client (CRM - Customer relationship management)-Organisation-Service de l'expérience citoyenne et des communications / Direction de l'expérience citoyenne et du centre de services 311 / Bureau de projets 311 et soutien aux opérations-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période...

  • Conseiller(ère) en Régimes de Retraite

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Conseiller(ère) en régimes de retraite-Organisation-Dépenses communes / Bureau des régimes de retraite / Division de la gestion des prestations 1-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi permanent-Période d'inscription-Du 17 janvier au 5 février 2023-Salaire**Échelle salariale : $ à $ | Groupe de traitement : 29-002Avis de...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Riopel Centre de Rénovation Full time

    Vous carburez au défi Vous aimez quand ça bouge Toujours dans le but d'offrir un service 100% client et ainsi développer nos équipes, Riopel Centre de Rénovation Home Hardware se fait un devoir d'être en constante évolution en étant à l'écoute de ses employés. François & Martin Riopel sont de la troisième génération à transmettre, sur place,...

  • Conseiller(ère) en Gestion Des Ressources Humaines

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Conseiller(ère) en gestion des ressources humaines - Recrutement et dotation**Conseiller(ère) en gestion des ressources humaines - Recrutement et dotation (volet soins infirmiers)****_Direction des ressources humaines et des affaires juridiques_**Poste permanent à temps completAffilié à l'Université de Montréal_, _**_l'Institut de cardiologie de...

  • Conseiller(ère) en développement des actifs

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Conseiller(ère) en développement des actifs Vous souhaitez jouer un rôle stratégique et partager votre expertise tout en mobilisant une équipe aguerrie? Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et bâtir de nouvelles façons de faire vous stimule? Nous avons le poste pour vous Qui somme

  • Conseiller(ère) en Planification

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Conseiller(ère) en planification - Aménagement de bibliothèques**Organisation**Service de la culture / Direction des bibliothèques / Division RAC**Destinataires****Type d'emploi à pourvoir**Emploi permanent**Période d'inscription**Du 6 au 17 mai 2024**Salaire****Échelle salariale : $ à $ | Groupe de traitement : 29-002**L'échelle...

  • Conseiller(ère) en Planification

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Conseiller(ère) en planification - Profil mobilité-Organisation-Arrondissement de LaSalle / Direction de l'aménagement urbain et des services aux entreprises / Division de l'urbanisme et des permis-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 4 au 18 avril 2023-Salaire**Échelle salariale : $ à $ |...

  • Conseiller(ère) Coaching

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) en Gestion Des Ressources

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Conseiller(ère) en gestion des ressources financières-Organisation-Arrondissement de Lachine / Direction des services administratifs et des projets urbains / Division des ressources financières et matérielles-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi permanent-Période d'inscription-Du 2 au 25 août 2023-Salaire**Échelle salariale :...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impactChaque jour, plus de...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impactChaque jour, plus de...