Coordonnateur-trice Des Opérations de Rendez-vous

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time
de l'entreprise

SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l'auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L'entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Sous la responsabilité de : gestionnaire adjoint-e, opérations des rendez-vous

À titre de coordonnateur-trice **des opérations de rendez-vous**, vous serez responsable du processus et des opérations liés au modèle de rendez-vous physiques de SSENSE Montréal. Vous assurerez l'exactitude, le rythme et l'efficience de l'inventaire en relation avec les rendez-vous au quotidien. Vous assurerez un déroulement des activités impeccable en repérant, en communiquant et en résolvant rapidement les enjeux liés à la clientèle afin de leur offrir une expérience hors pair. Vous encouragerez un environnement de travail positif, en phase avec les valeurs de marque et les objectifs de SSENSE.

**Responsibilités**

Expérience clientèle - 20%
- Contribuer au parcours et au processus d'achat à travers le modèle de visites avec rendez-vous. Assurer une expérience clientèle exceptionnelle grâce au maintien de la qualité des présentations, de la gestion de l'inventaire et du service après-vente
- Entretenir une excellente connaissance des marques offertes chez SSENSE, incluant la direction artistique et l'histoire de chacune ainsi que les renseignements techniques sur les vêtements

Opérations - 70%
- Surveiller et atteindre les objectifs du flux de stocks à l'aide des métriques du tableau de bord
- Jouer un rôle actif dans la maximisation de la productivité et dans l'amélioration de l'expérience clientèle à l'aide des mesures de l'unité à l'heure, du ratio du parfait rendez-vous et du ratio de conversion d'unité par rendez-vous
- Prendre en charge et préparer la marchandise pour la vente en boutique et faire part des nouveaux produits reçus ou prévus à l'équipe
- Assister au besoin aux activités opérationnelles et relatives à l'arrière-boutique, être responsable du maintien d'un stockage de la plus haute qualité sur place et dans les installations extérieures
- Établir des liens solides avec le personnel de l'entrepôt afin d'offrir un service à la clientèle hors pair
- Soutenir, promouvoir et assumer la responsabilité liée à la prévention des pertes dans tous les aspects de la gestion des risques, de la sécurité physique, du contrôle des caisses, de la gestion des stocks et de l'exactitude des transactions
- Assurer la conformité des activités opérationnelles de la boutique, des normes de santé et de sécurité et du maintien des politiques et des protocoles de l'entreprise
- Maintenir la direction visuelle actuelle en repérant, en communiquant et en assurant les standards de présentation visuelle les plus élevés

Leadership - 10%
- Bâtir et développer des équipes exceptionnelles axées sur la clientèle
- Encourager la collaboration entre les coordonateur-trice-s des opérations de rendez-vous, le personnel de vente et le personnel de soutien

**Qualifications**:

- Un minimum de deux ans d'expérience dans la vente au détail de luxe, l'hôtellerie ou le service à la clientèle
- Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat en logistique, commerce, gestion, ou dans un domaine connexe de préférence
- Expérience avec la manipulation de systèmes de points de vente
- Capacité à transporter des charges lourdes (15 kg)
- Excellentes habiletés de communication écrite et orale en anglais et en français
- Aisance à travailler avec la suite Microsoft Office, la suite Google et avec l'informatique et le Web
- Flexibilité pour des horaires de travail pouvant varier en raison des demandes du commerce

**Compétences**
- Autonomie, sens de l'organisation et minutie
- Esprit d'équipe
- Esprit axé sur la clientèle, apte à la résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, axé sur la performance
- Degré élevé de maturité et d'intégrité

  • Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    de l'entrepriseSSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de...


  • Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à devenir coordonnateur(trice) aux opérations?**:Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous En tant que coordonnateur(trice) aux opérations, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs Nous offrons à nos employés des possibilités...


  • Montreal, Quebec, Canada BESTSELLER Full time

    **Poste **:Coordonnateur(trice) des opérations**Relève de **:Gestionnaire des opérations**Lieu **:Montréal, QC**En constante croissance et expansion, nous sommes maintenant à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) des opérations qui fera passer BESTSELLER à l'étape suivante.**- Si t'es prêt(e) pour un nouveau défi, et à contribuer au succès de...


  • Montreal, Quebec, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Coordonnateur(trice) administrative de la main d'oeuvre - Région de Montréal Temps plein - Salaire et avantages compétitifs En tant que Coordonnateur(trice) de la main d'œuvre dans le domaine de la construction, vous aurez pour responsabilité d'aider le Directeur des opérations de chantiers dans les aspects administratifs et de so


  • Montreal, Quebec, Canada Les Automobiles Popular Full time

    **About us**Nous sommes une entreprise familiale de 2 concessions automobiles, Audi Popular et Volkswagen Popular, situé en plein coeur de Montréal (entre les stations de métro Rosemont et Laurier).Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste bilingue (français/anglais) et autonome afin de pourvoir un poste à temps plein (7H30 à 16:30, du lundi...


  • Montreal, Quebec, Canada Les Automobiles Popular Full time

    **About us**Nous sommes une entreprise familiale de 2 concessions automobiles, Audi Popular et Volkswagen Popular, situé en plein coeur de Montréal (entre les stations de métro Rosemont et Laurier).Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste bilingue (français/anglais) et débrouillarde afin de pourvoir un poste à temps plein (7H30 à 16:30, du...


  • Montreal, Quebec, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    ORCHESTRE SYMPHONIQUE DE MONTRÉAL**Titre du poste**:Coordonnateur(trice), ventes et opérations billetterie**:**Service**: Ventes et service à la clientèle**Statut**: Remplacement congé maternité - durée 15 moisResponsabilités principalesRelevant du (de la) DIRECTEUR(TRICE), VENTES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE, le (la) coordonnateur(trice), ventes et...


  • Montreal, Quebec, Canada Microbrasserie Dieu du Ciel Inc. Full time

    _**Dieu du ciel**_ **est en mission de recrutement d'un ou d'une coordonnateur(trice) des opérations liées aux ventes. Ce poste permanent et à temps plein est basé à l'entrepôt de Dieu du Ciel situé au 7 Bd Maisonneuve.****L'équipe de **_**Dieu du ciel**_Le respect, la communication, l'initiative et la passion sont les ingrédients essentiels à...


  • Montreal, Quebec, Canada Ville de Cote Saint-Luc Full time

    Pour appliquer pour ce poste, veuillez s'il vous plaît postuler en utilisant le lien suivant:La ville de Côte Saint-Luc est une municipalité dynamique de l'île de Montréal ayant une population d'environ habitants. La ville est fière de pouvoir offrir un niveau très élevé de service à ses résidents à un coût raisonnable. Nous sommes présentement...


  • Montreal, Quebec, Canada Nature-Action Québec Full time

    Le maintien de la biodiversité vous tient à cœur? Vous souhaitez être au cœur de projets stimulants de protection de l'environnement? Vous avez de l'entregent et vous rêvez d'être partie prenante de la réduction des ilots de chaleur et de l'appropriation citoyenne sur le territoire du Grand Montréal? Si vous aimez profiter du grand air et offrir un...


  • Montreal, Quebec, Canada Ville de Cote Saint-Luc Full time

    **Pour appliquer pour ce poste, veuillez nous envoyer votre CV via le lien suivant**:La ville de Côte Saint-Luc est une municipalité dynamique de l'île de Montréal ayant une population d'environ habitants. La ville est fière de pouvoir offrir un niveau très élevé de service à ses résidents à un coût raisonnable. Nous sommes présentement à la...


  • Montreal, Quebec, Canada MAZDA GARBRIEL ANJOU Full time

    MAZDA GABRIEL ANJOU actuellement à la recherche de coordonnateur(trice) pour prise de rendez-vous pour notre département de Service.**Nous vous offrons**:- Un environnement de travail motivant et enrichissant qui récompense le travail bien fait- Des occasions de croissance professionnelle et de promotion.- Tous les outils nécessaires à votre réussite...


  • Montreal, Quebec, Canada SharkNinja Operating LLC Full time

    Our purpose is to positively impact people's lives every day in every home around the world We work very hard to provide our consumers with high-quality, exciting 5-star products that make life easier. We thrive on passion and innovation and are looking for great people, with great ideas, who want to build the next big thing and develop while they do.**ITRE...


  • Montreal, Quebec, Canada L'actualité Full time

    Êtes-vous une personne passionnée par les ventes et dotée de solides compétences organisationnelles ? Le magazine L'actualité recherche un coordonnateur ou une coordonnatrice pour son service des opérations publicitaires.Profil recherchéNous recherchons une personne hautement organisée et proactive pour appuyer le directeur des solutions clients et...


  • Montreal, Quebec, Canada SharkNinja Operating LLC French Full time

    **TITRE DU POSTE : Coordonnateur des Opérations****LIEU : Montréal (hybride)**Notre mission d'avoir un impact positif sur la vie des gens chaque jour dans tous les foyers du monde permet à nos employés d'être des penseurs et des bricoleurs, des concepteurs et des faiseurs, des créateurs et des croqueurs de chiffres, des créateurs de choses qu'ils...


  • Montreal, Quebec, Canada L'actualité Full time

    Êtes-vous une personne passionnée par les ventes et dotée de solides compétences organisationnelles ? Le magazine L'actualité recherche un coordonnateur ou une coordonnatrice pour son service des opérations publicitaires. Profil recherché Nous recherchons une personne hautement organisée et proactive pour appuyer le directeur des solutions clients...


  • Montreal, Quebec, Canada Nature-Action Québec Full time

    Le programme éco-quartier de Mercier-Hochelaga-Maisonneuve géré par Nature-Action Québec vise à offrir un service de première ligne pour la population, les industries, commerces et institutions afin de les guider vers de meilleures pratiques environnementales. Dans le cadre de ce programme, nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de...


  • Montreal, Quebec, Canada Nature-Action Québec Full time

    Le programme éco-quartier de Mercier-Hochelaga-Maisonneuve géré par Nature-Action Québec vise à offrir un service de première ligne pour la population, les industries, commerces et institutions afin de les guider vers de meilleures pratiques environnementales. Dans le cadre de ce programme, nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de...


  • Montreal, Quebec, Canada Collège Stanislas de Montréal Full time

    **Offre d'emploi****Coordonnateur(trice) du****service des finances**Poste de cadre régulier à temps pleinEntrée en fonction : Juin 2024**_Le Collège Stanislas est fier d'engager tous ses élèves, de la maternelle _****_à l'entrée à l'université, dans leur développement global en vue de leur _****_permettre de développer le potentiel qu'ils ont en...


  • Montreal, Quebec, Canada Top Glaciers Inc. Full time

    **Poste de coordonnateur/trice en approvisionnement**Top Glaciers est né de la fusion de plusieurs compagnies de production de crème glacée bien établies dans le marché. Depuis 2017, Top Glaciers poursuit son ascension grâce au développement de ses marques et à l'acquisition de nouvelles compagnies.Vous aspirez à relever de nouveaux défis...