Coordonnateur(Trice) - Services Aux Membres

1 week ago

Maniwaki, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

La personne titulaire assure la coordination des opérations du Service aux membres. Elle organise les activités quotidiennes du siège social ou du centre de services et s'assure de la qualité du service aux membres et clients.

La Caisse populaire Desjardins de la Haute-Gatineau, située à Maniwaki dessert membres. Son actif est de 402 millions de dollars. Son marché se distingue par sa maturité. La Caisse compte 24 employés répartis entre 3 centres de services dont 2 automatisés.

**Responsabilités principales**
- Participer à la planification du travail et à l'affectation des employés en fonction des priorités identifiées. À cet effet, mettre à jour les horaires de travail et assurer la planification des besoins de remplacement afin de maintenir le bon déroulement du service aux membres et clients.
- Agir à titre de personne -ressource auprès des employés du secteur et leur offrir le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités, notamment au niveau des processus et outils, de l'autorisation des opérations et des cas de plus grande complexité.
- Assurer le suivi régulier de la file d'attente et la mise en place des ajustements nécessaires afin d'améliorer la productivité et la qualité du service aux membres et clients.
- Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui lui sont communiquées.
- Assurer la gestion du numéraire pour le centre de services, soit la commande, le retour, l'alimentation des équipements ainsi que l'enregistrement des mouvements de numéraire et la conciliation des comptes « Grands livres ».
- Au besoin, réaliser des transactions monétaires et procéder à la vente de produits et services de convenance (ex. : carte d'accès Desjardins, carte Visa Desjardins, adhésion AccèsD, transfert de fonds, changements aux comptes, chèques de voyage, limite du transit autorité, autorisation inter -caisses, coffret de sûreté, commande de numéraire). Traiter les opérations requises et, au besoin, assurer les suivis auprès des membres et clients.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études professionnelles dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir un certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie relatives au fonctionnement de la Caisse et de ses centres.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Planifier et coordonn

  • Coordonnateur(Trice) - Services Aux Membres

    2 months ago

    Maniwaki, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Au Service Des

    3 weeks ago

    Maniwaki, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR AU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES **-** (CLASSE 6)** **2e AFFICHAGE - INTERNE ET EXTERNE** **NATURE DU TRAVAIL** L’emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur des services des ressources humaines comporte l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Au Service Des

    4 weeks ago

    Maniwaki, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR AU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES **-** (CLASSE 6)** **REMPLACEMENT** **NATURE DU TRAVAIL** L’emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur des services des ressources humaines comporte l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le développement d’un ou...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Au Service Des

    1 week ago

    Maniwaki, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR AU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES **-** (CLASSE 6)****2e AFFICHAGE - INTERNE ET EXTERNE****NATURE DU TRAVAIL**L'emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur des services des ressources humaines comporte l'ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l'évaluation, la recherche et le développement...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Au Service Des

    1 week ago

    Maniwaki, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR AU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES **-** (CLASSE 6)****REMPLACEMENT****NATURE DU TRAVAIL**L'emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur des services des ressources humaines comporte l'ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l'évaluation, la recherche et le développement d'un ou plusieurs...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur au Service des ressources humaines –

    4 weeks ago

    Maniwaki, Canada Centre de service scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    JOB DESCRIPTION No English description available COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR AU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES – (CLASSE 6) REMPLACEMENT  NATURE DU TRAVAIL L’emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur des services des ressources humaines comporte l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision,...

  • Directeur(Trice) Général(E)

    3 weeks ago

    Maniwaki, Canada Radio CHGA Full time

    **Salaire**: Concurrentiel **Conditions**: Assurances collectives, 10 jours de congés familiales et maladie, budget alloué à votre développement professionnel, 4 semaines de vacances dès la première année, régime de retraite. **Localisation**: Maniwaki **Type de contrat**: Permanent, temps plein **Horaire de travail**: 35 heures (8h à...

  • Directeur-trice Général-e

    2 weeks ago

    Maniwaki, Canada CHGA FM 97,3 Full time

    CHGA-FM est une radio communautaire qui existe depuis novembre 1980. Elle se fait un devoir d’informer, de soutenir et de divertir la communauté et est devenue, au fil des années, la référence médiatique dans la Vallée-de-la-Gatineau. CHGA-FM, c’est une équipe de 15 employés passionnés qui contribue à divertir et informer ses près de 8000...

  • Directeur(Trice) Général(E)

    3 weeks ago

    Maniwaki, Canada RADIO CHGA_FM Full time

    **Salaire **:Concurrentiel **Conditions**: Assurances collectives, 10 jours de congés familiales et maladie, budget alloué à votre développement professionnel, 4 semaines de vacances dès la première année, régime de retraite. **Localisation**: Maniwaki **Type de contrat**: Permanent, temps plein **Horaire de travail**: 35 heures (8h à...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    4 weeks ago

    Maniwaki, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    3 weeks ago

    Maniwaki, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 week ago

    Maniwaki, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Coordonnateur Magasin

    3 weeks ago

    Maniwaki, Canada Resolute Forest Products Full time

    Notre scierie située en Outaouais, dans la Vallée-de-la-Gatineau, emploie plus de 120 personnes. Nous possédons deux chaînes de sciage et une chaîne de rabotage pour transformer le bois d’œuvre destiné au marché de la rénovation et de la construction nord-américain et outre-mer. Au fil du temps, notre installation a reçu un grand nombre de prix...

  • Aide Aux Services de BibliothÈque

    3 days ago

    Maniwaki, Canada CAIJ Full time

    **Offre d’emploi : AIDE AUX SERVICES DE BIBLIOTHÈQUE** **Centre d'accès à l'information juridique - Maniwaki, QC** Le Centre d’accès à l’information juridique (CAIJ) a pour mission de rendre accessible en priorité aux membres du Barreau du Québec et de la magistrature l’information juridique disponible. Le CAIJ est à la recherche d’un...

  • Aide Aux Services de BibliothÈque

    1 week ago

    Maniwaki, Canada CAIJ Full time

    **Offre d'emploi : AIDE AUX SERVICES DE BIBLIOTHÈQUE****Centre d'accès à l'information juridique - Maniwaki, QC**Le Centre d'accès à l'information juridique (CAIJ) a pour mission de rendre accessible en priorité aux membres du Barreau du Québec et de la magistrature l'information juridique disponible.Le CAIJ est à la recherche d'un préposé aux...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur au Service des ressources humaines –

    3 weeks ago

    Maniwaki, Canada Centre de service scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    JOB DESCRIPTION No English description available COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR AU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES – (CLASSE 6) REMPLACEMENT  NATURE DU TRAVAIL L’emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur des services des ressources humaines comporte l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision,...

  • Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

    4 weeks ago

    Maniwaki, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Directeur Stagiaire H/F

    1 week ago

    Maniwaki, QC, Canada Place aux Jeunes Full time

    Une carrière en gestion à la Banque Nationale, c'est participer au bon fonctionnement de ta succursale et en assurant une écoute et un coaching quotidien. En tant que Directeur de succursale, tu es en chargé de soutenir et aider les employés sous ta gestion en vue d'appliquer la vision stratégique de la Banque, tout en permettant l'épanouissement...

  • Coordonnateur Santé

    3 weeks ago

    Maniwaki, Canada Resolute Forest Products Full time

    Notre scierie située en Outaouais, dans la Vallée-de-la-Gatineau, emploie plus de 120 personnes. Nous possédons deux chaînes de sciage et une chaîne de rabotage pour transformer le bois d’œuvre destiné au marché de la rénovation et de la construction nord-américain et outre-mer. Au fil du temps, notre installation a reçu un grand nombre de prix...

  • Agente ou Agent de Service Social

    2 weeks ago

    Maniwaki, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    **AGENTE OU AGENT DE SERVICE SOCIAL** **Statut : Poste régulier à temps plein (35 h / semaine)** **Lieu de travail : Service des ressources éducatives** **Supérieure immédiate : Madame Stéphanie Piché, directrice** **Concours : 2149-SRÉ-01-2024** **NATURE DU TRAVAIL** L’emploi d’agente ou d’agent en service social comporte plus...