Support Informatique

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Pomeroy Full time
du poste:

- Interagit avec les utilisateurs finaux pour résoudre des problèmes de fonctionnement du système signalés via un ticket. Évalue les informations diagnostiques et détermine les alternatives.
- Effectue des activités d'installation, de déplacement, d'ajout et de modification (ICMS) conformément aux procédures et processus prescrits. Diagnostique les problèmes, lance des scripts ou installe des correctifs pour mettre en œuvre l'activité. Transmet les problèmes non résolus ou non résolus à des niveaux supérieurs et peut proposer des solutions alternatives.
- Fournit des services techniques en soutien aux travaux de projet ; travaille avec les équipes de projet pour mettre en œuvre les activités techniques définies, telles que la distribution de nouveaux ordinateurs personnels ou le développement de nouveaux logiciels, conformément aux lignes directrices et procédures établies.
- Fournit des conseils et une formation à la population cliente sur les systèmes et produits afin d'éliminer les erreurs récurrentes pour des systèmes/produits plus importants ou multiples avec une coordination mínimale. Recommande des modifications des procédures et processus ; les met en œuvre une fois approuvées.
- Se tient au courant des avancées technologiques, des produits, des processus ou autres routines, en particulier dans le domaine d'activité, afin d'assurer les performances de l'équipe et d'atteindre les objectifs de l'équipe.
- Assure la maintenance de la documentation ; met à jour les informations et les modifications selon les directives.

Qualifications de base:

- 2 à 3 ans d'expérience en assistance sur site
- Doit parler couramment le français
- Doit posséder des compétences en dépannage matériel et logiciel
- Doit avoir une bonne expérience de l'installation et du support de Win 7/10
- A travaillé avec un logiciel de gestion des tickets d'incident
- Dépannage réseau
- Bonnes compétences interpersonnelles pour travailler avec les clients
- Bonnes compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Bonnes compétences en communication

Environnement de travail:

- Capacité à soulever 50 livres (environ 22,7 kilogrammes).

Pay: $26.00-$30.50 per hour

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Quebec City, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Application question(s):

- Are you looking for or using Corp2Corp to support a work visa? (yes/no)

**Experience**:

- IT support: 3 years (required)

Work Location: In person

  • Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

    ** ****DTL-MiSys Informatique Québec inc.****Détails de l'offre****Lieu de travail**:Québec,QC**Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel**Nombre de poste(s) à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Description****Tu es technicien(ne)...


  • Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Description****Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi **DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d'un(e)...


  • Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.****Détails de l'offre****Lieu de travail**:Québec,QC**Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel**Nombre de poste(s) à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Description****Tu es technicien(ne)...


  • Québec, Quebec, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    GDG est à la recherche d'un architecte logiciel en géomatique pour supporter les projets géomatiques en cours de développement. Formation et compétences Être titulaire d'un Baccalauréat en informatique, en administration option système d'information organisationnelle, ou l'équivalent Posséder 5 années d'expérience en informatique Posséder 3...


  • Québec, Quebec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d'un(e) Technicien Soutien Informatique niveau 1 pour un mandat de 3 ans chez un client.Sous la supervision du directeur des technologies de l'information du client, le Technicien Soutien Informatique...


  • Québec, Quebec, Canada H2O Innovation Inc. Full time

    **LE POSTE**:L'équipe d'H2O innovation est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en support informatique. La personne idéale travaillera à partir de notre bureau principal de Québec en mode hybride si désiré et occupera un poste permanent à temps plein.**LE QUOTIDIEN**:- Soutenir les utilisateurs dans leurs demandes et dans leurs besoins quotidiens...


  • Québec, Quebec, Canada GUAY INC. Full time

    Sous l'autorité du Directeur informatique, le technicien aura la responsabilité d'effectuer le support informatique des usagers dans un environnement à la fine pointe de la technologie (parc de 200 postes et 160 usagers).**Responsabilités et missions**- Gérer et documenter les billets et appel au sein d'une équipe de support informatique, le technicien...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Vertdure Full time

    **Description de l'Entreprise**:Le Groupe Tremblay est en pleine croissance à travers ses différentes entreprises : Le Groupe Vertdure, V Extermination, Location d'outils Beauport, Humano Solutions, Les Capitales de Québec et les Aigles de Trois-Rivières.**Responsabilités Principales**:En tant que Technicien(ne) en Support Informatique, vous serez...


  • Québec, Quebec, Canada Giroux Arpentage Full time

    Donnes libre cours à ta passion, explore les possibilités et fais la différence au sein d'une entreprise qui investit réellement dans ses employés. Notre culture d'entreprise offre à chacun d'eux la possibilité de réellement s'épanouir. Chez Giroux Arpentage, nous t'accompagnerons dans tes accomplissements professionnels et nous te donnerons les...


  • Québec, Quebec, Canada GUAY Full time

    Au sein d'une équipe de support informatique, le technicien aura la responsabilité d'effectuer le support aux usagers dans un environnement à la fine pointe de la technologie (parc de 250 ordinateurs et 500 tablettes).**Quelques-unes de vos tâches**:- Répondre aux appels de service placés par les usagers ;- Effectuer le suivi des demandes de support et...


  • Québec, Quebec, Canada Qualtech Inc Full time

    **Description du poste**Sous la supervision du Directeur des TI, le technicien niveau 1 assure le bon fonctionnement de l'équipement informatique, des logiciels et des services utilisés par les employés. Il agit en tant que personne ressource auprès des employés pour ce qui concerne l'informatique et les technologies de l'information.**Volet...


  • Québec, Quebec, Canada UAP Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance**Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise.Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans...


  • Québec, Quebec, Canada Transit Full time

    Poste de jour à temps pleinÊtre technicien en support informatique chez Transit? C'est joindre une entreprise québécoise en constante évolution. C'est travailler avec une équipe interne d'experts TI. C'est trouver enfin un employeur qui place ton bien-être au cœur de ses préoccupationsTa mission dans l'équipe ?Offrir un excellent service aux...


  • Québec, Quebec, Canada Inacre conseil inc. Full time

    Au sein d'une équipe TI à taille humaine dans une institution universitaire basé à Québec, ton rôle sera d'être responsable du déploiement, de l'inventaire, du support aux utilisateurs, du maintien du parc informatique et des applications bureautiques, ainsi que de l'évolution des systèmes sous sa responsabilité. Tu collaboreras également à...


  • Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi:Technicien informatique - soutien technique aux utilisateursStatut:RégulierSommaire:En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à utiliser les...


  • Québec, Quebec, Canada Inacre conseil inc. Full time

    Au sein d'une équipe TI à taille humaine dans une institution universitaire basé à Québec, ton rôle sera d'être responsable du déploiement, de l'inventaire, du support aux utilisateurs, du maintien du parc informatique et des applications bureautiques, ainsi que de l'évolution des systèmes sous sa responsabilité. Tu collaboreras également à...


  • Québec, Quebec, Canada PIXMOB Full time

    PixMob est un leader mondial dans la conception d'expériences immersives pour des événements en direct. Il est possible que vous ayez vu personnes illuminer le Super Bowl. Ou à un concert de Coldplay. Notre objectif est de créer de la joie collective pour les fans du monde entier.Nous collaborons avec des artistes internationaux, des organisateurs...


  • Québec, Quebec, Canada Club Jouet Inc Full time

    Le Club Jouet est à la recherche d'un technicien informatique d'expérience.**RESPONSABILITÉS**- Accueillir toutes les demandes d'assistance technique de la part des utilisateurs;- Identifier la nature du problème technique, procéder à sa correction ou proposer une alternative en attente de la solution permanente;- Installer le matériel informatique et...


  • Québec, Quebec, Canada SoftFlow Câblage Informatique Full time

    Le rôle du Technicien en câblage structuré est d'effectuer l'installation de câbles (CAT 5, CAT 6) incluant le tirage de câble, les terminaisons et la vérification de la continuité, effectuer des terminaisons de fibre optique incluant la fusion, les connecteurs et les tests OTDR.**EXIGENCES**- Câblage structuré ou installation et réparation de...


  • Québec, Quebec, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs.**Poste basé à Québec, hybrid****Heures de travail du soir et de nuit****Responsabilités**- Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique.- Installer, configurer, supporter, déplacer,...