Spécialiste CRM

7 days ago


Montreal, Quebec, Canada DeSerres (siège) Full time
**Spécialiste CRM - Infolettres**
**Montréal, QC**

Mettez à profit vos compétences au sein d'un grand nom du matériel artistique et des loisirs créatifs à ce **poste permanent à temps plein **à notre **siège social à Montréal**.

Relevant de la Chef E-Commerce, votre rôle sera de piloter, optimiser et maintenir la stratégie infolettres afin d'assurer une performance globale de nos actions et campagnes infolettres et CRM.

**Ce que nous offrons**:

- Semaine de 36 heures de travail ;
- 3 semaines de vacances après 1 an de service ;
- 5 jours de congés flexibles ;
- Assurances collectives payées en partie par l'employeur ;
- Congé d'anniversaire ;
- Travail hybride ;
- Rabais en magasin.

**Comme spécialiste CRM-Infolettre, vous devrez**:

- Développer et exécuter une stratégie de contenu complète pour le canal infolettre et les campagnes par courriel, alignée sur les objectifs d'engagement et de vente, en collaboration avec les équipes numérique, marketing et créatives.
- Responsable de mise a jour du calendrier infolettre tout en prenant en compte les promotions, activités catégories de produits et communication spécifiques selon les segments cible.
- Collaborer avec et créatif et création des briefs.
Suivre et s'assurer de la cohérence des lignes directrices pour le contenu des infolettres afin d'assurer la cohérence du ton et du style.
S'assurer de la qualité du livrable et du calendrier de livraison.
- Responsable de la planification, création, programmation et test d'envoi des infolettres.
- Contrôler et rapporter les performances globales des infolettres mensuellement et proposer des optimisations afin d'améliorer les indicateurs clés Proposer des analyses trimestrielles de performance par type de clients et de campagnes et formuler des recommandations pour soutenir la croissance.
-
- Optimiser et maintenir les campagnes automatises ( journeys) en lien avec les activités commerce numérique.
Relation avec partenaires externes pour la gestion des bases de données et développements d'optimisation.
- Participer aux réflexions concernant la personnalisation et autres recommandations produits selon comportement client.
- Autres taches connexes au développement du canal infolettre et des programmes CRM.

***Compétences requises pour le poste**:

- Diplôme universitaire en marketing, commerce numérique ou dans d'autres domaines pertinents ;
- 3 à 5 ans d'expérience en marketing par courriel et programme automatises dans un environnement e-commerce.
- Expérience de travail sur Salesforce Marketing Cloud ;
- Experience et gout pour l'analyse de performance et optimisation, A/B test.
- Capacite et interet pour rédiger des contenus est un plus.
- Connaissance de Shopify et notion HTML est un plus.
- Expérience en opérations de commerce électronique ;
- Fortes aptitudes de communication orale et écrite anglais et français.

**À propos de nous**:
Destination phare des créatifs de tous les horizons, DeSerres est depuis plus d'un siècle la référence en matière de créativité. En offrant une expertise unique, elle inspire sa clientèle à laisser libre cours à son imagination et l'accompagne à travers ses différents projets. Avec une trentaine de magasins et un site transactionnel, DeSerres est le chef de file dans la vente de matériel pour artistes et de loisirs créatifs au Canada.

Nous communiquerons uniquement avec les personnes convoquées en entrevue. Nous souscrivons au principe de l'équité en emploi.

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    7 days ago


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