Une Conseillère ou Un Conseiller Expert en

1 week ago


Québec, Quebec, Canada Ministère des Finances Full time
**Une conseillère ou un conseiller expert en marketing**

**Classe d'emploi : — Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique**

**Processus de sélection — Recrutement : 10500SRS A23A**

**Un emploi régulier à Québec**

**(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache à raison de**

**deux jours par semaine)**

**Occasion d'emploi**

Vous désirez travailler dans un milieu dynamique, offrant plusieurs défis de carrière ? Le ministère des Finances du Québec est l'endroit pour vous. Il offre aussi plusieurs services et programmes afin d'assurer aux employés une qualité de vie enviable en milieu de travail.

La direction d'Épargne Placements Québec du ministère des Finances souhaite pourvoir
**un emploi régulier** de niveau expert au 800, rue d'Youville, à Québec avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel). La date d'entrée en fonction est prévue pour août 2023.

**Conditions de travail avantageuses**

En plus de trouver au ministère des Finances un environnement de travail stimulant et des mandats au cœur de l'action, vous serez soutenu dans
**la conciliation travail et vie personnelle**. Vous aurez accès au mode de travail hybride, à un régime d'horaire variable et à de nombreux congés (une accumulation mínimale de 20 jours de vacances par année, accumulation de temps de travail, événements familiaux, maladie, etc.). De plus, vous pourrez profiter d'une
**sécurité financière** (régimes de retraite, assurances collectives, avancement d'échelons) et d'un soutien pour votre
**développement professionnel**. Le Ministère est un milieu de travail favorisant
**la santé, la sécurité et le respect** de son personnel (accès gratuit à une plateforme d'entrainement en ligne, service d'ergonomie et d'infirmière, PAE, etc.) et permettant une
**vie sociale active**.

**Mission**

Épargne Placements Québec vise à favoriser la sécurité financière des Québécoises et des Québécois en leur offrant une gamme de produits d'épargne avantageux et pleinement garantis par le gouvernement du Québec. Épargne Placements Québec leur permet ainsi de contribuer, par leur épargne, au développement de la collectivité québécoise.

**Mandats**

Épargne Placements Québec, une unité administrative du ministère des Finances a pour mandat de développer et de mettre en marché les produits d'épargne du Québec émis à l'intention des particuliers. À cet effet, le mandat d'Épargne Placements Québec consiste à:

- élaborer les politiques, les orientations et les stratégies générales ;
- développer la gamme de produits d'épargne ;
- élaborer et mettre en œuvre les stratégies de marketing et de communication ;
- élaborer les stratégies de distribution ;
- assurer la supervision générale des opérations ;
- suivre l'atteinte des résultats et assurer la reddition de comptes.

**Attributions**

Sous l'autorité de la directrice d'Épargne Placements Québec, la personne titulaire de cet emploi agit à titre de conseiller expert en marketing. Elle est responsable de la réalisation de divers travaux en lien avec la stratégie de marketing et de l'amélioration de l'expérience client d'Épargne Placements Québec. À cet effet, elle est responsable de revoir les processus et politiques dans une perspective de simplification des démarches pour les clients, de prise en compte des besoins et attentes des clients, d'augmentation de l'efficacité des processus internes et de développement de la prestation des services numériques. La personne doit analyser et interpréter les données disponibles pour des fins stratégiques. De plus, elle est responsable de rédiger des correspondances personnalisées avec la clientèle d'Épargne Placements Québec, élaborer les stratégies de marketing pour la clientèle et les agents-vendeurs et collaborer aux travaux d'amélioration du site Web transactionnel.

Dans le cadre de ses fonctions, la personne aura notamment à:

- Élaborer divers outils organisationnels en expérience client tels que des parcours client, des personas et des outils d'aide à la décision.
- Mettre en place des solutions innovantes en matière de connaissance de la clientèle et plus particulièrement en matière de collecte de la voix du client et de sa mesure.
- Analyser des données clientèle, que ce soient des données administratives (produits détenus, valeur du portefeuille des clients, etc.) ou des données provenant de la voix du client (sondages, plaintes, commentaires sur les réseaux sociaux, etc.).
- Participer au comité de l'expérience client et au comité de développement de l'organisation (approche Agile), développer les plans d'action et effectuer la prise en charge des mandats en découlant.
- Prendre en charge les travaux pour améliorer et mettre à

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