Technicien support technique

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure

Tu as l'habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis?
Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de nouveaux logiciels?
Tu aimes chercher des solutions pour des bugs jamais rencontrés auparavant?

Si tu as le goût d'aider et d'apprendre continuellement de nouvelles choses, il y a une place pour toi dans l'équipe du soutien technique aux pharmacies. Une équipe jeune et dynamique qui n'attend que toi.

**Le poste est aussi ouvert aux finissants du DEP à la recherche d'un stage**

Raison d'être du poste :
Le (la) titulaire du poste est responsable de prendre les appels afin de supporter les pharmacies dans l'utilisation des ressources informatiques nécessaires à la bonne conduite des affaires entre les points de vente et le siège social de Familiprix.

Principales responsabilités
  • Prendre en charge efficacement les appels de support technique de premier niveau pour les différentes applications utilisées dans les pharmacies Familiprix;
  • Renseigner le personnel des pharmacies sur l'utilisation d'applications telles que :
  • Logiciel de gestion de la base de données produits (gestion produits, réception marchandises, rapports ventes/statistiques, gestion des promotions);
  • Logiciel de gestion des comptes clients;
  • Logiciel de gestion du point de vente;
  • Logiciel de gestion d'officine;
  • Gestionnaire de tâches;
  • Intervenir lors de la distribution de produits sur les postes de travail;
  • Documenter chaque appel de soutien dans SalesForces;
  • Participer à l'élaboration de procédures de résolution disponible pour l'équipe du centre d'appel;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
Exigences
  • Détenir un DEP en soutien informatique ou autre formation pertinente;
  • Posséder de l'expérience dans le commerce de détail représente un atout;
  • Posséder une aptitude marquée pour le service aux usagers et à la clientèle;
  • Connaître les environnements Windows et la suite Office de Microsoft;
  • Posséder une très bonne connaissance de l'environnement Windows 8 et Windows 10;
  • Disponibilité pour travailler sur des horaires en rotation pour couvrir les heures du service à la clientèle qui sont de 8h à 22h tous les jours de la semaine.
Qualités recherchées
  • Pouvoir fonctionner avec de courts délais d'interventions;
  • Être capable de traiter simultanément plusieurs interventions;
  • Capacité d'écoute et de diagnostic à distance;
  • Posséder des aptitudes au travail en équipe;
  • Respecter les échéanciers et les orientations;
  • Savoir bien gérer les priorités.
Conditions de travail
  • Horaire principalement du lundi au vendredi, 1 soir par semaine et 1 jour de fin de semaine/3 semaines
  • 37,5 heures / semaine
  • Salaire compétitif
  • Assurance collective
  • REER collectif avec participation de l'employeur
  • Journées de maladie/mobile
  • Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
  • Programme de remboursement des frais de mise en forme
  • Programme de reconnaissance des années de services
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Stationnement gratuit
  • Et plusieurs autres


  • Québec, Quebec, Canada Infodev Electronic Designers International Inc. Full time

    tu es passioné(e) d'électronique et d'informatique? tu aimes le service technique à la clientèle? et pourquoi pas le domaine du trransport en commun? tu recherches de nouveaux défis et une ambiance très agréable de travail, une équipe dynamique? infodev edi recherche un(e) technicien(ne) en support


  • Québec, Quebec, Canada Infodev Electronic Designers International Inc. Full time

    tu es passioné(e) d'électronique et d'informatique? tu aimes le service technique à la clientèle? et pourquoi pas le domaine du trransport en commun? tu recherches de nouveaux défis et une ambiance très agréable de travail, une équipe dynamique? infodev edi recherche un(e) technicien(ne) en support technique pour ses clients au canada et...


  • Québec, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en contrôle. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour**Avantages...


  • Québec, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien en bâtiment (Volet Projet). Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...


  • Québec, Quebec, Canada Lü - aire de jeu interactive Full time

    **Pourquoi choisir l'équipe Lü?**Parce qu'aujourd'hui on invente les environnements d'apprentissage pour les écoles de demain. À l'aide de technologies de réalités mixtes et de jeux vidéo, notre mission est de contribuer au développement global de l'enfant en créant des espaces d'apprentissage novateurs.Nous sommes une équipe dynamique de...


  • Québec, Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure Tu as l'habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et...


  • Québec, Quebec, Canada Techsol Marine Full time

    Techsol Marine conçoit, produit et déploie des écosystèmes électriques pour propulser l'industrie maritime vers l'avenir. Nos solutions de dé-carbonisation et de numérisation permettent de réduire les gaz à effet de serre émis par les navires et d'optimiser leurs opérations.Vous souhaitez contribuer à des projets de grande envergure et faire une...


  • Québec, Quebec, Canada Techniglobe Full time

    Techniglobe, entreprise spécialisée en recrutement depuis plus de 30 ans recherche actuellement plusieurs** techniciens(nes) en soutien technique de niveau 1 **pour son client situé à Montréal dans le domaine bancaire.Description de poste:Offrir un soutien technique de niveau 1 via divers canaux (téléphone ou chat) aux utilisateurs pour tous...


  • Québec, Quebec, Canada Systèmes électroniques RAYCO Full time

    SYTÈME ÉLECTRONIQUE RAYCO LTÉEOFFRE D'EMPLOI**Système Électronique Rayco Ltée, **pionnier depuis plus de 44 ans dans le développement et la fabrication de systèmes de contrôle pour les grues et pour la machinerie lourde est à la recherche d'un technicien électronique aux Services Techniques pour travailler en atelier au bureau-chef de l'entreprise...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Vertdure Full time

    **Description de l'Entreprise**:Le Groupe Tremblay est en pleine croissance à travers ses différentes entreprises : Le Groupe Vertdure, V Extermination, Location d'outils Beauport, Humano Solutions, Les Capitales de Québec et les Aigles de Trois-Rivières.**Responsabilités Principales**:En tant que Technicien(ne) en Support Informatique, vous serez...


  • Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

    ** ****DTL-MiSys Informatique Québec inc.****Détails de l'offre****Lieu de travail**:Québec,QC**Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel**Nombre de poste(s) à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible**Description****Tu es technicien(ne)...

  • Support Technique

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Applied Industrial Technologies LP - Canada Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de Support Technique/Développement des Affaires**Principales responsabilités**:- Travailler directement avec le département technique du développement des affaires pour développer des initiatives de vente axées sur le client.- Évaluer et compléter les...


  • Québec, Quebec, Canada Fédération Québécoise des municipalités Full time

    _Ayant pour mission de défendre les intérêts politiques et économiques des régions, la Fédération québécoise des municipalités (FQM) est la porte-parole des régions du Québec. Comptant environ 1 000 municipalités locales et municipalités régionales de comté membres, la FQM met également à la disposition des organisations municipales du...

  • Technique

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Consult-Elect Full time

    Tu recherches un défi stimulant au sein d'une entreprise en pleine expansion? Le service à la clientèle n'a aucun secret pour toi et tu as à cœur de bien répondre aux besoins des clients? Tu es reconnu.e pour ta rigueur, ta polyvalence et ton jugement? Tu es organisé.e, débrouillard.e et tu as soif d'apprendre de nouvelles choses?**Voici un poste...


  • Québec, Quebec, Canada H2O Innovation Inc. Full time

    **LE POSTE**:L'équipe d'H2O innovation est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en support informatique. La personne idéale travaillera à partir de notre bureau principal de Québec en mode hybride si désiré et occupera un poste permanent à temps plein.**LE QUOTIDIEN**:- Soutenir les utilisateurs dans leurs demandes et dans leurs besoins quotidiens...

  • Conseiller Technique

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Conseiller technique - Quart de travail de jour**:Emploi - Saisonnier Temps plein / Temps partiel - **Conseiller - technique**Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4Début:** ** - Fin:** **Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Ça te parle ?**Retraité ? Étudiant ? Entre deux emplois ? Cet emploi saisonnier s'adresse à toi...

  • Conseiller Technique

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Ste-Foy Hyundai Full time

    **Conseiller technique**:Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique**Concessionnaire: Ste-Foy Hyundai -Québec Québec G2G 2R2**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (7h30 à 16h30) (Jour (40hr/sem.))**Description:**Joindre une entreprise qui te permet de te développer professionnellement et personnellement entouré des meilleurs de...


  • Québec, Quebec, Canada Pro Kontrol Full time

    pour bâtiments commerciaux au Canada. Nous offrons les principales marques de **contrôles CVAC** sous le même toit.**Plus qu'un fournisseur une solution **En plus des produits et du support pour les pièces, nous offrons des servicesde mise à niveau « retrofit », de mise en marche, de support technique téléphonique et sur chantier,...


  • Québec, Quebec, Canada Julien inc. Full time

    Depuis 1946, Julien est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits en acier inoxydable situé à Québec. Les chefs les plus exigeants des restaurants les mieux classés en Amérique du Nord travaillent dans les cuisines fabriquées sur mesure de Julien. Nous concevons et construisons également des cuisines institutionnelles pour les...

  • Conseiller Technique

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Ste-Foy Hyundai Full time

    **Conseiller technique**:Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique**Concessionnaire: Ste-Foy Hyundai -Québec Québec G2G 2R2**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (7h30 à 16h30) (Jour)**Salaire**:De 21,99$/h à 37,89$/h**Description:Joindre une entreprise qui te permet de te développer professionnellement et personnellement...