Technicien - Soutien Technique

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Techsol Marine Full time
Techsol Marine conçoit, produit et déploie des écosystèmes électriques pour propulser l'industrie maritime vers l'avenir. Nos solutions de dé-carbonisation et de numérisation permettent de réduire les gaz à effet de serre émis par les navires et d'optimiser leurs opérations.

Vous souhaitez contribuer à des projets de grande envergure et faire une différence non seulement pour notre entreprise et nos clients, mais également pour l'environnement ? Ensemble, mettons le cap vers un avenir écoresponsable

BRÈVE DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité du Superviseur - ingénierie, le titulaire du poste est le principal point de contact technique des clients internes et externes. Il doit supporter la clientèle en lien avec la résolution de problèmes techniques et collaborer avec les différentes équipes selon la nature des besoins (ventes, ingénierie et projet).

RESPONSABILITÉS
- Assurer un service client rapide et de qualité en tout temps;
- Assurer la gestion et le suivi des bons de travail pour toute résolution de problèmes techniques à distance et appel de service;
- Effectuer le dépannage à distance directement avec les clients;
- Initier une demande de soutien et en faire le suivi avec l'équipe d'ingénierie lorsque nécessaire;
- Réacheminer à ses collègues (ventes et projets) toutes autres demandes connexes lorsque requis.
- Effectuer un suivi auprès des clients afin de documenter les problématiques vécues pour référence future;
- Demeurer le principal point de contact des clients pour la période de garantie des projets livrés dans la dernière année;
- Faire un suivi régulier avec son supérieur concernant la satisfaction de la clientèle;
- Aider l'estimateur dans la préparation de certaines soumissions;
- Aider la technicienne comptable dans la coordination de la facturation du soutien technique.
- Supporter les techniciens pendant les appels de service;
- Participer à la formation des nouveaux techniciens;
- Assurer la rétroaction avec l'ingénierie en lien avec les problématiques rencontrées une fois les projets livrés;
- Conseiller techniquement le vendeur interne en lien avec la vente de pièces;
- Participer aux discussions d'amélioration continue des systèmes de l'entreprise conjointement avec l'équipe d'ingénierie et de développement.
- Participer et soutenir les activités prévues au système de gestion de la santé, sécurité et environnement.

EXIGENCES
- Diplôme d'études collégiale en génie électrique ou en technologie de l'électronique industrielle ou autre formation pertinente;
- Un (1) à trois (3) années d'expérience pertinente;
- Excellent sens du service à la clientèle;
- Anglais intermédiaire
- Maîtrise de la suite Office.

AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL

Nous offrons de véritables opportunités de développement ainsi qu'une rémunération globale et des avantages sociaux compétitifs
- Emploi permanent - 40 heures par semaine;
- Programme d'aide aux employés gratuit et accessible à toute la famille;
- Généreuse contribution de l'employeur au régime de retraite;
- Assurances collectives complètes (dentaire, vision, etc.);
- Horaire flexible;
- Conciliation — vie personnelle et professionnelle incluant la possibilité de télétravail;
- Comité ayant pour vocation de demeurer à l'écoute des besoins des employés;
- Activités sociales axées sur les intérêts des employés;
- Programme d'initiatives favorisant la santé et la sécurité.

Techsol Marine est une société liée à Le Groupe Océan inc. OcéanMC et Groupe OcéanMC ainsi que les logos/dessins afférents sont des marques de commerce de Le Groupe Océan inc. employées sous licence.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- dépannage de systèmes automatisés: 5 ans (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais intermédiaire avancé (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Quebec City, QC G1P 4P4

  • Québec, Quebec, Canada Techniglobe Full time

    Techniglobe, entreprise spécialisée en recrutement depuis plus de 30 ans recherche actuellement plusieurs** techniciens(nes) en soutien technique de niveau 1 **pour son client situé à Montréal dans le domaine bancaire.Description de poste:Offrir un soutien technique de niveau 1 via divers canaux (téléphone ou chat) aux utilisateurs pour tous...


  • Québec, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en contrôle. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour**Avantages...


  • Québec, Quebec, Canada TechnoConseil Full time

    **Profil recherché**- Bonnes connaissances techniques- Maîtrise de matériels et logiciels- Diplomatie- Capacité à travailler sous pression- Sens de l'écoute**Principales tâches**- Répondre aux requêtes des usagers- Fournir les services de soutien technique et fonctionnel aux usagers- Analyser, documenter et résoudre les requêtes à l'entière...


  • Québec, Quebec, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien en bâtiment (Volet Projet). Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...


  • Québec, Quebec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d'un(e) Technicien Soutien Informatique niveau 1 pour un mandat de 3 ans chez un client.Sous la supervision du directeur des technologies de l'information du client, le Technicien Soutien Informatique...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Deschênes Inc. Full time

    **Technicien soutien technologique - niveau 1**Sous la supervision du chef d'équipe support aux usagers basé à Montréal, le technicien agit à titre de personne-ressource auprès des utilisateurs dans l'identification et la résolution de problèmes techniques niveau 1 reliés aux équipements et logiciels de Groupe Deschênes inc. et de ses différentes...


  • Québec, Quebec, Canada Thales Full time

    Location: Quebec City, CanadaDans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs où œuvre Thales, notamment l'aérospatiale,...


  • Québec, Quebec, Canada Revenu Québec Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien, installation et déploiement bureautique**Revenu Québec souhaite recruter des techniciennes ou des techniciens en soutien, installation et déploiement bureautique qui occuperont un emploi régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec, Montréal et Laval. Plus précisément, les emplois sont offerts...


  • Québec, Quebec, Canada Vortex Solution Full time

    **Type de poste**:permanent**Horaire **:temps plein (37.5h/semaine)**Mode**: hybride (modalités à discuter avec le superviseur)**Être spécialiste en soutien technique chez Vortex Solution, c'est être cette personne débrouillarde et attentive qui aide la clientèle et l'équipe de l'agence à prévenir et régler tous leurs petits problèmes techniques...


  • Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d'affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle?...


  • Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d'affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle?...


  • Québec, Quebec, Canada First Nations Education Council Full time

    **Statut d'emploi **:Contractuel 1 an **Heures/semaine **:36.25 l'hiver et 32 l'été**Lieu**: 50, Boul. Bastien, Wendake **Date de début **:Dès que possible**Salaire annuel**:Entre $ et $, conformément à l'échelle salariale en vigueur au CEPN**Sommaire du poste**Le technicien de soutien informatique a comme mandat principal d'offrir une assistance...


  • Québec, Quebec, Canada Oricom Internet Inc. Full time

    Pourquoi nous choisir?Reconnu pour son service à la clientèle de qualité supérieure, Oricom est un fournisseur de services Internet et téléphonie qui se démarque aussi comme employeur. Tu as besoin d'arguments? En voici quelques-uns qui te convaincrons de faire partie de notre équipe :Une équipe énergique qui a hâte que tu rejoignes la famille...


  • Québec, Quebec, Canada Revenu Québec Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien administratif**Revenu Québec souhaite recruter une technicienne ou un technicien en soutien administratif en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec.Plus précisément, l'emploi est offert au 1665, boulevard Wilfrid-Hamel, à Québec.**De nouveaux défis, c'est juste...

  • Au Soutien Technique

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Lü - aire de jeu interactive Full time

    **Pourquoi choisir l'équipe Lü?**Parce qu'aujourd'hui on invente les environnements d'apprentissage pour les écoles de demain. À l'aide de technologies de réalités mixtes et de jeux vidéo, notre mission est de contribuer au développement global de l'enfant en créant des espaces d'apprentissage novateurs.Nous sommes une équipe dynamique de...


  • Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Technicienne ou technicien en administration en soutien à l'exploitation****Compensation de la scolarité par de l'expérience**- **Direction **:Direction générale de la Côte-Nord- **Service **:Direction de l'exploitation- **Nombre d'emploi à pourvoir **:1- **Statut de l'emploi : Régulier**:- **Télétravail**: Oui (en mode hybride)- **Horaire de...


  • Québec, Quebec, Canada Infodev Electronic Designers International Inc. Full time

    tu es passioné(e) d'électronique et d'informatique? tu aimes le service technique à la clientèle? et pourquoi pas le domaine du trransport en commun? tu recherches de nouveaux défis et une ambiance très agréable de travail, une équipe dynamique? infodev edi recherche un(e) technicien(ne) en support


  • Québec, Quebec, Canada Systèmes électroniques RAYCO Full time

    SYTÈME ÉLECTRONIQUE RAYCO LTÉEOFFRE D'EMPLOI**Système Électronique Rayco Ltée, **pionnier depuis plus de 44 ans dans le développement et la fabrication de systèmes de contrôle pour les grues et pour la machinerie lourde est à la recherche d'un technicien électronique aux Services Techniques pour travailler en atelier au bureau-chef de l'entreprise...


  • Québec, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...


  • Québec, Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure Tu as l'habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et...