Current jobs related to Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client - Gatineau, Quebec - Desjardins

  • Agent(e) Expérience Client

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Distribution stox Full time

    Poste de Gestionnaire de CommandesL'agent(e) expérience client est responsable de gérer les commandes de ventes, de répondre aux besoins des clients et de maintenir une excellente expérience de service.ResponsabilitésGérer les commandes de ventes par système Microsoft Dynamics AX, WEB, SQL, et ExcelRépondre aux besoins des clients en fonction de...

  • Agent(e) Expérience Client

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Distribution stox Full time

    Poste de Gestionnaire de CommandesL'agent(e) expérience client est responsable de gérer les commandes de ventes, de répondre aux besoins des clients et de maintenir une excellente expérience de service.ResponsabilitésGérer les commandes de ventes par système Microsoft Dynamics AX, WEB, SQL, et ExcelRépondre aux besoins des clients en fonction de...

  • Associé(e), Expérience Client

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada TD Full time

    Description du PosteLe poste d'Associé(e), Expérience Client au sein de la TD est un rôle clé dans la fourniture d'une expérience client exceptionnelle aux clients de la banque. En tant que membre de l'équipe de service à la clientèle, vous serez responsable de fournir des services de haute qualité aux clients, de répondre à leurs...

  • Associé(e), Expérience Client

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada TD Full time

    Description du PosteLe poste d'Associé(e), Expérience Client au sein de la TD est un rôle clé dans la fourniture d'une expérience client exceptionnelle aux clients de la banque. En tant que membre de l'équipe de service à la clientèle, vous serez responsable de fournir des services de haute qualité aux clients, de répondre à leurs...

  • Agent(e) Expérience Client

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Distribution stox Full time

    ResponsabilitésL'agent(e) Expérience Client est responsable de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos partenaires internes et externes en gérant les commandes de ventes, en répondant aux besoins des clients et en traitant les requêtes.Gestion des commandes de ventes : Gérer les commandes de ventes par système Microsoft Dynamics AX,...

  • Agent(e) Expérience Client

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Distribution stox Full time

    ResponsabilitésL'agent(e) Expérience Client est responsable de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos partenaires internes et externes en gérant les commandes de ventes, en répondant aux besoins des clients et en traitant les requêtes.Gestion des commandes de ventes : Gérer les commandes de ventes par système Microsoft Dynamics AX,...

  • Conseiller en voyages

    4 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers en voyagesÀ CAA-Québec, nous sommes fiers de proposer des expériences de voyage exceptionnelles à nos membres. Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en voyages pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.MissionNos conseillers en voyages sont les ambassadeurs de notre marque. Ils sont les premiers...

  • Conseiller en voyages

    4 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers en voyagesÀ CAA-Québec, nous sommes fiers de proposer des expériences de voyage exceptionnelles à nos membres. Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en voyages pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.MissionNos conseillers en voyages sont les ambassadeurs de notre marque. Ils sont les premiers...

  • Membre d'équipe de magasin

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionRejoignez notre équipe de magasin et offrez une expérience client exceptionnelle à nos clients, donateurs et autres membres d'équipe. Nous sommes une entreprise de détail à but lucratif qui offre des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Nos valeursNous sommes investis dans notre mission de...

  • Membre d'équipe de magasin

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    DescriptionRejoignez notre équipe de magasin et offrez une expérience client exceptionnelle à nos clients, donateurs et autres membres d'équipe. Nous sommes une entreprise de détail à but lucratif qui offre des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Nos valeursNous sommes investis dans notre mission de...

  • Agent(e) de services aux citoyens

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    AGENT(E) DE SERVICES AUX CITOYENSNous vous offrons une chance unique de mettre à profit vos compétences interpersonnelles et votre empathie pour améliorer la vie de nombreux citoyens. L'équipe dédiée aux renseignements citoyens est à la recherche de nouveaux membres.Notre philosophieIntégrez une structure à dimension humaine qui valorise le...

  • Conseiller en voyages

    6 hours ago

    Gatineau, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Rejoins notre équipe de conseillers en voyagesÀ CAA-Québec, nous sommes fiers de proposer des expériences de voyage exceptionnelles à nos membres. Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en voyages pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.À propos du posteVous serez responsable de l'analyse des besoins des clients, de la fourniture...

  • Agent(e) de patrouille

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du posteL'agent(e) de patrouille est un représentant de la loi qui agit en tant que membre de l'équipe de police de la Ville de Gatineau. Le candidat idéal est un individu motivé et dédié qui souhaite faire carrière dans le domaine de la police et contribuer à maintenir la paix, l'ordre et la sécurité publique dans notre...

  • Agent(e) de patrouille

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du posteL'agent(e) de patrouille est un représentant de la loi qui agit en tant que membre de l'équipe de police de la Ville de Gatineau. Le candidat idéal est un individu motivé et dédié qui souhaite faire carrière dans le domaine de la police et contribuer à maintenir la paix, l'ordre et la sécurité publique dans notre...

  • Expert en Ventes et Conseil

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada RONA Full time

    À propos de ce rôleEn tant qu'expert en ventes et conseil, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle à l'ensemble de la clientèle. Vous aiderez les clients à réaliser leurs projets avec succès en leur offrant des conseils d'expertise et en les aidant proactivement.Compétences requises2 ans d'expérience...

  • Expert en Ventes et Conseil

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada RONA Full time

    À propos de ce rôleEn tant qu'expert en ventes et conseil, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle à l'ensemble de la clientèle. Vous aiderez les clients à réaliser leurs projets avec succès en leur offrant des conseils d'expertise et en les aidant proactivement.Compétences requises2 ans d'expérience...

  • Agent(e) - Service à la clientèle - Spécialiste en relations client

    3 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Service à la clientèleDescription du posteL'entreprise GardaWorld, spécialisée dans les services de sécurité, recherche un(e) Agent(e) - Service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Sainte-Thérèse. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels et les courriels des clients...

  • Agent(e) - Service à la clientèle - Spécialiste en relations client

    3 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Service à la clientèleDescription du posteL'entreprise GardaWorld, spécialisée dans les services de sécurité, recherche un(e) Agent(e) - Service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Sainte-Thérèse. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels et les courriels des clients...

  • Agent(e) de patrouille

    6 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du posteL'agent(e) de patrouille est un représentant de la loi qui agit en tant que membre de l'équipe de gendarmerie du Service de police de la Ville de Gatineau. Le candidat idéal est un étudiant ou un diplômé en techniques policières qui est admissible à la formation de l'École nationale de police du Québec. Exigences et...

  • Agent(e) de patrouille

    7 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du posteL'agent(e) de patrouille est un représentant de la loi qui agit en tant que membre de l'équipe de gendarmerie du Service de police de la Ville de Gatineau. Le candidat idéal est un étudiant ou un diplômé en techniques policières qui est admissible à la formation de l'École nationale de police du Québec. Exigences et...

Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

3 months ago

Gatineau, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d'agent(e) conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l'ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l'écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l'accent sur l'information et sur l'accompagnement à l'utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins du Coeur-des-vallées, dessert près de membres. Son actif moyen est de 1 048 millions de dollars et son volume d'affaires est de 1,75 milliard de dollars. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La caisse a 4 centres de services accessibles et 2 automatisés. La Caisse compte près de 75 employés répartis entre 4 centres de services. **Cliquez ici **pour en apprendre plus sur la caisse.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire de travail : 35 heures / semaine, incluant 1 soir le jeudi
- Lieu de travail : le titulaire du poste sera amené à travailler à l'un des 4 centres de service de la caisse. Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d'emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté c