Current jobs related to Gérant du service à la clientèle - Montréal - Courtyard Marriott Montreal Centre-ville

  • Gérant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Courtyard Marriott Montreal Centre-ville Full time

    Le Courtyard Marriott est situé au cœur de Montréal, à proximité du Palais des congrès, à quelques minutes de la plus célèbre ville souterraine au monde, de la Place des Arts, des magasins et boutiques sur l’effervescente rue Ste-Catherine et du Vieux-Montréal.  L’hôtel offre 212 chambres spacieuses, salles de conférences, piscine...

  • Gérant

    5 months ago

    Montréal, Canada Gérant Couche-tard Full time

    Description du poste Gérant de dépanneur Couche-Tard 6500 CH DE LA COTE ST LUC Salaire: A discuter (selon l’expérience) + AVANTAGE SOCIAUX Horaire : Lundi au vendredi Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Prime de rétention avantageuse - Boni - Avantages sociaux - Assurance collective - Rabais en magasin sur l’essence, 10%...

  • Gérant Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir...

  • Gérant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Magasins Trévi inc Full time

    VOTRE NOUVEAU DÉFI COMMENCE ICI!_ Trévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines! Trévi c'est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d'autos et accessoires de piscines à prix...

  • Gérant Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir...

  • Assistant Gérant(E) de Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Le Marché Du Store Blinds to Go Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique et en pleine croissance chez le Marché du Store, un leader nord-américain des revêtements de fenêtres sur mesure. Nous nous sommes engagés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et à favoriser un environnement de travail positif. Aperçu du poste: Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant...

  • Assistant Gérant(E) de Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Le Marché Du Store Blinds to Go Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique et en pleine croissance chez le Marché du Store, un leader nord-américain des revêtements de fenêtres sur mesure. Nous nous sommes engagés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et à favoriser un environnement de travail positif. Aperçu du poste: Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    5 months ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e)...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Assistant Gérant(E) de Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Le Marché Du Store Blinds to Go Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique et en pleine croissance chez le Marché du Store, un leader nord-américain des revêtements de fenêtres sur mesure. Nous nous sommes engagés à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et à favoriser un environnement de travail positif. Aperçu du poste: Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Acces-Pharma 3014 Full time

    RECRUTEMENT-Commis Service à la clientèle. Plancher/Caisse Poste Commis TEMPS PARTIEL permanent, environ 20 heures par semaine : 1 a 2 soirs par semaine et 1 fin de semaine sur 2 selon besoin. Salaire à discuter et autres avantages également. La pharmacie Accès pharma chez Walmart Mélanie Racette du Cap-de-la-Madeleine est à la recherche d'une...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    English version below. **Rejoignez notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle** **Heures de travail **:Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (flexibilité requise pour les périodes de vacances)*** Êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière passionnante où votre passion pour la satisfaction du client rencontre des...

  • Gérant / Gérante - Rayon Du Prêt à Manger

    5 months ago

    Montréal, Canada IGA Full time

    **Deviens gérant / gérante du rayon du prêt à manger !** Rejoins notre équipe de gestion chez IGA ! **À quoi pourrait ressembler une journée typique ?** - Gestion proactive du rayon - Gestion des ressources humaines - Gestion financière **Qualifications requises**: - Expérience en gestion de l’alimentation - Expérience d’assistant-gérant /...

  • Gérant de Restaurant

    5 months ago

    Montréal, Canada À la bouffe Full time

    Rejoignez l'Équipe A La Bouffe en tant que Gérant de Restaurant Subway ! Passionné de restauration et de leadership d'équipe ? En tant que Gérant de Restaurant Subway, vous orchestrez les opérations au quotidien. Dirigez l'équipe, assurez la fluidité du service, garantissez des sandwichs et salades savoureux et frais, faits sur mesure pour nos...

  • Gérant adjoint

    2 weeks ago

    montréal, Canada La fromagerie Hamel Full time

    Qui sommes-nous? La fromagerie Hamel est un leader dans le monde fromager. Reconnu pour la qualité de nos produits et de notre service à la clientèle, notre mission est de partager avec passion le goût de bien manger depuis 1961. Pourquoi travailler à la fromagerie? Travailler au coeur du marché Jean Talon Apprendre grâce à un parcour de...

  • Gérant adjoint

    2 weeks ago

    montréal, Canada La fromagerie Hamel Full time

    Qui sommes-nous? La fromagerie Hamel est un leader dans le monde fromager. Reconnu pour la qualité de nos produits et de notre service à la clientèle, notre mission est de partager avec passion le goût de bien manger depuis 1961.Pourquoi travailler à la fromagerie?Travailler au coeur du marché Jean Talon Apprendre grâce à un parcour de développement...

  • Gérant adjoint

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La fromagerie Hamel Full time

    Qui sommes-nous? La fromagerie Hamel est un leader dans le monde fromager. Reconnu pour la qualité de nos produits et de notre service à la clientèle, notre mission est de partager avec passion le goût de bien manger depuis 1961. Pourquoi travailler à la fromagerie? Travailler au coeur du marché Jean Talon Apprendre grâce à un parcour de...

  • Gérant adjoint

    2 weeks ago

    montréal, Canada La fromagerie Hamel Full time

    Qui sommes-nous? La fromagerie Hamel est un leader dans le monde fromager. Reconnu pour la qualité de nos produits et de notre service à la clientèle, notre mission est de partager avec passion le goût de bien manger depuis 1961. Pourquoi travailler à la fromagerie? Travailler au coeur du marché Jean Talon Apprendre grâce à un parcour de...

  • Barista / Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

Gérant du service à la clientèle

2 months ago

Montréal, Canada Courtyard Marriott Montreal Centre-ville Full time

Le Courtyard Marriott est situé au cœur de Montréal, à proximité du Palais des congrès, à quelques minutes de la plus célèbre ville souterraine au monde, de la Place des Arts, des magasins et boutiques sur l’effervescente rue Ste-Catherine et du Vieux-Montréal.  L’hôtel offre 212 chambres spacieuses, salles de conférences, piscine intérieure et bain à remous, salle d’entraînement ainsi qu’un restaurant, un bar lounge et un comptoir café Illy.

 

Gérant(e) du service à la clientèle

Le gérant du service à la clientèle assiste le directeur de l’hébergement dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l’hôtel qui comprend la réception, l’audition de nuit. Responsable de la fluidité des opérations de son département tout en respectant les standards de la chaîne Courtyard Marriott et de RIMAP Hospitalité. Accorde une attention particulière à la sécurité, à la sûreté et à la protection des biens. Responsable du respect du budget.

 

Responsabilités principales

·         Responsable au bon fonctionnement de la réception, du service à la clientèle, de l’audition de nuit et de tout autre domaine relié au service à la clientèle ;

·         Communiquer quotidiennement les besoins opérationnels avec les employés concernés ;

·         Satisfaire toutes les demandes des invités d'une manière précise et efficace ;

·         Traiter les plaintes des invités avec professionnalisme selon les standards de la chaîne Courtyard Marriott et de RIMAP Hospitalité, et effectuer un suivi avec les départements concernés;

·         S’assurer que le personnel ait une connaissance exacte et à jour des services, des équipements et des commodités de l'hôtel ;

·         Contrôler l’inventaire des chambres et effectuer un suivi rigoureux du taux d’occupation;

·         Autoriser et signer les ajustements et les déboursements de caisse;

·         Veiller à ce que les nouveaux employés reçoivent une formation adéquate et respectant les standards de la chaîne Courtyard Marriott et de RIMAP Hospitalité;

·         Responsable de l’assignation des tâches quotidiennes aux employés sous sa responsabilité ;

·         Assister tous les services de l’hôtel lorsque nécessaire ;

·         Être présent dans le lobby pendant les heures de pointe et veiller à son bon état en tout temps ;

·         Surveiller et maintenir la propreté et le bon état de fonctionnement des équipements et des fournitures du département ;

·         S'assurer que tous les renseignements pertinents sont consignés dans le journal quotidien ;

·         Mettre en œuvre les procédures de la réception et du service à la clientèle qui favorisent la santé et la sécurité de tous les invités et du personnel, tels que la gestion des clés et les procédures de sécurité et d'urgence ;

·         Maîtriser les procédures d’urgence de la propriété;

·         Rapporter et modifier immédiatement, si possible, tous les dangers pour la santé et la sécurité et les situations douteuses, et réagir en conséquence ;

·         S’assurer de la confidentialité des renseignements personnels des invités ;

·         Comprendre et respecter le budget du département ;

·         Suivre le registre de tous les bons de commande et les directives s’y afférant ;

·         Gérer les horaires de travail en balançant les besoins du département et ceux des employés ;

·         Assister le directeur de l’hébergement dans tous les aspects de la gestion des ressources humaines au sein du département, y compris la gestion de la performance, les évaluations de rendement, les tâches assignées, le développement et la formation de l'équipe afin de maintenir le niveau d'expertise requis pour maintenir le programme de la réception ;

·         Assurer le contrôle des uniformes, leur achat et leur usage ;

·         Participer aux réunions de l’équipe de gestion ;

·         Participer à la planification des réunions départementales ;

·         Participer au programme de directeur en devoir (MOD) ;

·         Comprendre, maîtriser et respecter la convention collective en vigueur;

·         Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions.

Éducation, compétences, habiletés et aptitudes

·         Diplôme d’études post-secondaires en gestion hôtelière ou autre domaine professionnel connexe;

·         3 à 5 ans d’expérience en gestion hôtelière, service à la clientèle ou domaine connexe.

·         Expérience en gestion de personnel.

·         Parler et écrire le français et l’anglais. Connaissance d’une troisième langue, un atout;

·         Avoir un comportement professionnel en tout temps et projeter une image soignée et professionnelle ;

·         Dégager un leadership positif et enthousiaste pour favoriser la cohésion et la collaboration entre les équipes et les collègues ;

·         Interagir avec les autres avec l’intention d’établir des relations de travail positives et constructives;

·         Capable de travailler sous pression, posséder un sentiment d’urgence développé et être en mesure de gérer les priorités ;

·         Capable de communiquer des idées et des concepts clairement, à l’écrit et à l’oral ;

·         Capacité d’organisation de travail élevée de façon à travailler avec des échéanciers serrés et à effectuer des suivis réguliers ;

·         Capable d’évaluer différentes options présentées et prendre une décision réfléchie et éclairée et ce, en temps opportun ;

·         Capable d’identifier des opportunités et des problèmes quand ils surgissent, ou les prévenir et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre ;

·         Se montrer compréhensif dans les situations de conflit sur le lieu de travail et capable de surmonter les obstacles ;

·         Capable d'assimiler des informations complexes à partir de différentes sources et de les analyser, de les ajuster ou de les modifier en fonction de contraintes ou besoins spécifiques ;

·         Avoir une aptitude pour écouter, comprendre et clarifier des informations et des interrogations provenant de collèges, d’employés ou d’invités;

·         Avoir la capacité de comprendre et analyser des données financières de base (budget) ;

·         Avoir un sens du leadership développé ;

·         Connaissance des logiciels informatiques de base (MS Office ®) ;

·         Capacité de soulever occasionnellement des charges de 10 à 25 livres et/ou capacité de transporter, pousser, tirer ou déplacer des objets de 25 livres fréquemment.

* Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’allégement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.