Technicien(ne) principal(e) TI

3 weeks ago

Montreal, Canada HEC Montréal Full time
Milieu de travail

La Direction des technologies de l’information (DTI) voit à l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information par l’ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l’identification, au développement, à l’acquisition, à l’implantation et à l’entretien des solutions et plates-formes technologiques nécessaires à l’enseignement, à la recherche et à la gestion, en cohérence avec les objectifs de développement et de croissance de l’École.

Les Services aux utilisateurs TI (SAUTI) de la Direction des technologies de l’information assurent le service à la clientèle et le soutien technique aux utilisateurs du parc informatique, audiovisuel et des services de téléphonie de HEC Montréal. Le service est également responsable de l’acquisition des équipements, du renouvellement des licences et de l’implantation des technologies dans les environnements pédagogiques et publiques.

  Rôle et responsabilités

Le technicien principal, technicienne principale TI crée et maintien des configurations types pour l’ensemble du matériel informatique en usage à HEC Montréal. La personne titulaire de cet emploi crée des outils (scripts) pour l’installation automatisée des logiciels et des composantes matérielles. Elle configure et installe le matériel et les logiciels et procède à la personnalisation des postes, dans le respect des normes établies. Elle s’assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions et documente ces dernières. De plus, elle assure un soutien de troisième ligne pour les problèmes matériels et logiciels complexes non résolus. En outre, elle administre la gestion centralisée des outils relatifs à la sécurité et aux mises à jour des applications et des systèmes.

Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi :

Assure la gestion des alertes de sécurités générées par divers systèmes de surveillance. Effectue des balayages de vulnérabilités à l’aide des divers outils. Administre la gestion centralisée des outils relatifs à la sécurité et aux mises à jour des applications et des postes. À cet effet, voit au déploiement des protections appropriées (ex. : anti-virus) et des mises à jour automatiques. Assure une prise en charge, le suivi et la résolution d’incidents et de requêtes de service assigner à son secteur d’activités Assure le soutien technique de troisième ligne pour les problèmes matériels et logiciels complexes non résolus. Effectue les recherches nécessaires pour solutionner ces problèmes; lorsque requis, communique avec les personnes-ressources ou les fournisseurs. Agit à titre d’expert dans son domaine d’activités et supporte l’équipe du centre de service T.I, les techniciens niveau 1 et les techniciens niveau 2. Crée et maintient les configurations types (images) pour l’ensemble du matériel utilisé à HEC Montréal afin de faciliter leur installation; les teste et les documente, dans le respect des normes établies. Effectue la programmation (scripts) nécessaire à l’installation des logiciels et à la configuration des composantes matérielles; les teste et les documente, dans le respect des normes établies. Planifie les mises à jour et déploiements selon les normes établies et en collaboration avec les autres équipes TI. Informe les membres de l’équipe de toute modification relative aux configurations types. Rend ces images et leur documentation disponibles aux personnes responsables de leur installation. Développe et administre des outils spécifiques, en réponse aux besoins des membres de l’équipe ou des utilisateurs. Au besoin, effectue du soutien technique de deuxième ligne en réponse aux demandes d’assistance technique des utilisateurs; diagnostique les problèmes, apporte une solution appropriée et documente son intervention. S’assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions et documente ces dernières, dans le respect des procédures établies. Assure une veille technologique en matière de TI. Maintient à jour ses connaissances techniques afin de pouvoir solutionner adéquatement les problèmes d’utilisation du matériel et des logiciels de informatique en usage à HEC Montréal. Répare des composantes matérielles; au besoin, participe à leur entretien préventif. S'assure du respect des règles d'utilisation des environnements informatiques définies par le Service, ainsi que du respect des droits d’auteur dans l’utilisation des logiciels. À la demande de son supérieur immédiat, participe aux projets d’évolutions et aux projets d’implantations des nouvelles technologies. Participe à l'élaboration, la mise en œuvre, la mise à jour et à l'application de nouvelles directives, procédures, outils ou méthodes de travail et de documentations. Soumet tout dossier requérant une attention particulière à son supérieur immédiat; effectue toute autre tâche à la demande de celui-ci ou nécessitée par ses fonctions.

  Profil recherché

Diplôme d'études collégiales en techniques de l’informatique et un minimum de six années d’expérience de travail pertinente en informatique.* Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites Excellente connaissance de l’environnement technologique en usage à HEC Montréal, tel que : Environnement Microsoft Systèmes d’exploitation Windows (10 et 11, Windows Server, Vmware (VDI), etc.) Consoles de gestion MMC,SCCM, Intune MDSC, MEM, AAD... Très bonne connaissance des environnements de serveurs virtuels Microsoft Azure, Microsoft Hyper-V et VMware vSphere. Connaissance des solutions réseautiques Connaissance de Jira Service Desk ou Jira Cloud Connaissance des solutions de postes virtuels Microsoft Remote Desktop Services (RDS) Active Directory Système d’exploitation Mac OS (technologie Macintosh) Logiciels communs (Microsoft Office, logiciels Internet et courriel, etc.) Périphériques communs (moniteurs, imprimantes, stockage externe, etc.) Très bonne connaissance des réseaux (IP)et des principes de sécurité Expérience avec les outils de configuration type (images), les scripts et les outils d’encapsulation permettant d’automatiser les installations Capacité de travailler en équipe Habiletés dans les relations interpersonnelles (approche client) et à vulgariser le langage technique Forte capacité d’apprentissage et d’adaptation à l’évolution rapide des environnements technologiques Certification Microsoft est un atout Esprit d’analyse, capacité de synthèse et habileté dans la résolution de problèmes Autonomie, sens de l’organisation et rigueur Esprit d’analyse, capacité de synthèse et habileté dans la résolution de problèmes Expérience de travail sur un réseau reliant de nombreux utilisateurs Habiletés de rédaction Connaissance d’un outil de gestion d’appels (atout) Connaissance de la technologie Apple, un atout majeur (iPad, Mac Book, etc.) (atout)

*Afin de s’assurer de répondre aux besoins organisationnels, en l’absence des exigences prérequis pour le rôle, HEC Montréal se réserve exceptionnellement le droit d’évaluer et de sélectionner toute combinaison d'études et d'expérience jugée pertinente pour le rôle.

  Avantages

23 jours de vacances annuelles après un an de service 16 jours fériés Horaire estival: 10 vendredis d'été Aménagement de temps de travail: mode hybride Programme de formation et de développement plus généreux que le marché Programme d’assurances collectives Régime de retraite à prestations déterminées  Accès à un service de télémédecine

  • Technicien(ne) / Coordonnateur(trice) TI

    3 weeks ago

    Montreal, Canada ACTION TI Full time

    L’Association québécoise des transports (AQTr), organisme sans but lucratif, a pour mission d’exercer un leadership mobilisateur à travers l’organisation d’activités permettant de capter, d’enrichir, de diffuser et de faire rayonner l’expertise québécoise en transport. Forte de son expertise et de celles de ses membres, l’organisation est...

  • Technicien(ne) / Coordonnateur(trice) TI

    3 weeks ago

    Montreal, Canada ACTION TI Full time

    L’Association québécoise des transports (AQTr), organisme sans but lucratif, a pour mission d’exercer un leadership mobilisateur à travers l’organisation d’activités permettant de capter, d’enrichir, de diffuser et de faire rayonner l’expertise québécoise en transport. Forte de son expertise et de celles de ses membres, l’organisation est...

  • Technicien(ne) / Coordonnateur(trice) TI

    3 weeks ago

    Montreal, Canada ACTION TI Full time

    L’Association québécoise des transports (AQTr), organisme sans but lucratif, a pour mission d’exercer un leadership mobilisateur à travers l’organisation d’activités permettant de capter, d’enrichir, de diffuser et de faire rayonner l’expertise québécoise en transport. Forte de son expertise et de celles de ses membres, l’organisation est...

  • Technicien(ne) principal(e) TI

    7 days ago

    Montreal, Canada HEC Montréal Full time

    Milieu de travail La Direction des technologies de l’information (DTI) voit à l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information par l’ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l’identification, au développement, à l’acquisition, à l’implantation et à l’entretien des solutions et plates-formes...

  • Technicien(ne) principal(e) TI

    2 weeks ago

    Montreal, Canada HEC Montréal Full time

    Rôle et responsabilitésLe technicien principal, technicienne principale TI crée et maintien des configurations types pour l’ensemble du matériel informatique en usage à HEC Montréal. La personne titulaire de cet emploi crée des outils (scripts) pour l’installation automatisée des logiciels et des composantes matérielles. Elle configure et...

  • Technicien(ne) principal(e) TI

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Milieu de travailLa Direction des technologies de l'information (DTI) voit à l'utilisation efficace et efficiente des technologies de l'information par l'ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l'identification, au développement, à l'acquisition, à l'implantation et à l'entretien des solutions et plates-formes technologiques...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    6 days ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    5 days ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    5 days ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Gestionnaire TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le GestionnaireTI sera responsable de diriger les projets informatiques et de gérer une équipede trois personnes (unAdministrateur Système/Réseau et deux Techniciens Informatiques), en relevantdu Directeur Général de la filiale.PLUSPRÉCISÉMENT• Bâtir l'aspect TI d'un tout nouveau site et resterhands-on (à environ...

  • Analyste TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste TI sera responsable de réaliser l'analyse fonctionnelle ainsi que l'analyse d'affaires reliées aux différents projets informatiques de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT• Documenter l'aspect fonctionnel, les besoins d'affaires, les cas d'utilisation et les processus• Contribuer à plusieurs projets applicatifs...

  • Analyste TI

    2 weeks ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste TI sera responsable de réaliser l'analyse fonctionnelle ainsi que l'analyse d'affaires reliées aux différents projets informatiques de l'entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT • Documenter l'aspect fonctionnel, les besoins d'affaires, les cas d'utilisation et les processus• Contribuer à plusieurs projets applicatifs...

  • Technicien(Ne) Ti

    1 month ago

    Greater Montreal Area, Canada GROUPE HELIOS Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: TECHNICIEN(NE) TI **Description**: Depuis bientôt 40 ans, le Groupe HELIOS offre un savoir-faire unique et innovant dans la gestion, l’exploitation et la maintenance d’infrastructures dans les secteurs de l’eau, du bâtiment, récréatif et industriel....

  • Technicien Informatique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le TechnicienInformatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés del'entreprise dans la grande région de Montréal.PLUSPRÉCISÉMENT• Réaliser le support technique sur le matériel informatiqueet les logiciels utilisés • Gérer les demandes via le système de billetterie et contribuerà divers...

  • Analyste principal(e) Audit TI

    1 month ago

    Montreal, Canada Domtar Full time

    Description Titre du poste: Analyste Principal-e Audit TI Lieu: Montréal (hybride) Se rapporte à: Directrice, vérification interne TI La mission du Service de vérification interne est de fournir un service de classe mondiale aux intervenants de Domtar en offrant des services d’assurance et de consultation indépendants ayant pour objectif...

  • Technicien Informatique

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l'organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l'évolution des outils...

  • Technicien Informatique

    21 hours ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l'organisation ayant plus de 300 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l'évolution des outils...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable du support de niveau 2 auprès des 450 employés de l’entreprise dans la grande région de Montréal. PLUS PRÉCISÉMENT • Réaliser le support technique sur le matériel informatique et les logiciels utilisés • Gérer les demandes via le système de billetterie et...

  • Technicien(ne) Juridique

    10 hours ago

    Montreal, Canada MTY Food Group Full time

    *****English to follow***** Technicien(ne) Juridique Nombre de postes disponibles : 1 poste disponible Lieu de travail: Les bureaux du Groupe MTY (« MTY ») sont situés à Ville Saint-Laurent, Montréal. Résumé du poste : Êtes-vous prêt(e) à relever un nouveau défi ? « Faites rouler » votre carrière a

  • Gestionnaire de Projets TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Gestionnairede Projets TI sera responsable de gérer un important projet de déploiement ERPdans plus de 12 pays et contribuer à la gestion des autres projetsinformatiques (cybersécurité, e-learning, etc.).PLUSPRÉCISÉMENT• Gérer ledéploiement global du système ERP Infor SyteLine • Définir lesplans de projets, les...