Chef.fe d'équipe Service Conseil

3 weeks ago

Montreal, Canada Digitad Full time

À PROPOS DE DIGITAD


Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les accompagner sur les expertises qui auront le plus de valeur ajoutée pour eux.


DIGITAD EST UNE AGENCE DU COLLECTIF INTÉGRAL

Depuis 2015, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises au Canada, aux États-Unis et en Europe. Notre mission: Assurer la transformation des entreprises face à l'accélération du numérique et de l'IA.


Rejoindre le collectif Intégral, c'est s'engager au cœur d'un projet entrepreneurial où la reconnaissance, l'évolution, la performance et la stimulation intellectuelle sont célébrées au quotidien. C'est aussi s'immerger dans le premier écosystème numérique québécois composé de 80 passionnés regroupés autour de 5 agences:

  • Osmose (Technologie): Développement de site web et plateformes e-commerce
  • Digitad (Performance): Marketing numérique (SEO, SEM, Publicité Sociale etc)
  • Frank (Création): Stratégie de marque et campagnes 360 (création, production de contenu, activation sociale, influence, etc)
  • La Fusée (Formation): Formations de marketing numérique et IA (formations individuelles et privées, etc)
  • Genia (Productivité): Accompagnement des entreprises petites et grandes dans leur transition IA (évaluation IA, implémentation des outils, conduite du changement)


MISSIONS


En tant que Chef.fe d'équipe Service Conseil, voici tes missions principales :


Gestion & Structuration :

◊ Gestion et coaching d'une équipe de Conseillèr.es Numériques

◊ Participation au recrutement, à l'onboarding et à la formation des membres de l'équipe

◊ Direction des différents projets de structuration de l'équipe (création de processus internes…)


Relation client :

◊ Gestion d'un portefeuille client (onboarding, résolution de problèmes…)

◊ Identification d'opportunités et propositions stratégiques (renouvellements, ventes additionnelles et ventes croisées)

◊ Participation aux présentations clés et à la résolution de problèmes sur le portefeuille clients des membres de l'équipe


Stratégie :

◊ Réalisation et présentation de stratégies marketing numériques 360 (SEO, SEA et médias sociaux)

◊ Suivi des budgets et des échéanciers clients avec les équipes internes


Opérations :

◊ Contrôle Qualité :

- Vérification de la réalisation des mandats clients (SEO, Publicité numérique, etc.)

- Suivi de la ponctualité de la réalisation des mandats

- Identification des clients en sur / sous-performance

◊ Reporting : Analyse des résultats, présentation de rapports mensuels, suivi du taux de rétention client et du taux d'upsell


PROFIL


Cette expérience est une opportunité à saisir pour toi si tu possèdes ces compétences :

  • 3 à 5 années d'expérience sur un poste similaire en agence
  • Connaissances avancées marketing numérique (stratégie, moteurs de recherches, publicité sociale,...)
  • Maîtrise des outils d'analyse Google Analytics, Google Data Studio
  • Bonnes connaissances des techniques de ventes et de prospection
  • Bilingue français / anglais
  • Connaissances en publicité traditionnelle
  • Certifications Facebook Blueprint, Google Analytics Advanced, Data Studio
  • Maîtrise d'outils de gestion de projet (Asana) et CRM (Hubspot, Zoho…)


Qualités humaines :

◊ Tu es passionné(e) par le Digital, curieux(se) des tendances web

◊ Tu es sociable, curieux(se) et possèdes un excellent relationnel qui te servira pour conseiller au mieux tes clients

◊ Tu es force de proposition avec un esprit innovant et tu sauras développer les meilleures pratiques au sein de ton équipe

◊ Tu es organisé(e), minutieux(se), méthodique et tu aimes travailler en multi-projets


LA VIE CHEZ INTÉGRAL


Les avantages dont bénéficient les membres de l'équipe chez Digitad:


◊ 3 semaines de congés payés par an la 1re année / 4 semaines la 2e année / 5 semaines la 3e année et les suivantes

◊ Semaine de 4,5 jours avec fermeture des bureaux le vendredi après-midi

◊ Horaires flexibles et jusqu'à 9 semaines de télétravail depuis l'étranger par an

◊ 1 journée de bénévolat offerte par an pour réaliser de belles actions

◊ Assurances collectives après 3 mois d'ancienneté

◊ Plus de 100 événements d'équipe par an : potlucks, partys, 5@7…

◊ 2 Petday par semaine pour amener ton animal de compagnie au bureau (ou rencontrer celui de tes collègues)

◊ 1 offsite annuel en chalet

◊ Possibilité de devenir Formateur au sein du centre La Fusée


Le projet te stimule et répond à tes aspirations professionnelles et personnelles?

Nous souhaitons te rencontrer Fais nous parvenir tes expériences passées (CV) et commençons à faire connaissance.


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