Responsable service à la clientèle
3 weeks ago
Notre client, une clinique médicale solidement établie depuis près de 20 ans, est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) du Service client pour joindre son équipe de gestion. En tant que Superviseur(e) du service client, vous jouerez un rôle central dans l'amélioration de l'expérience globale des patients au sein de la clinique. Chargé(e) de promouvoir une culture centrée sur le patient et de garantir la qualité du service client, ce rôle implique l’encadrement des interactions avec la clientèle, la résolution proactive des problèmes et l'optimisation des processus opérationnels pour améliorer l'efficacité de la clinique. Veiller à la qualité du service client et de l'expérience client de manière à promouvoir une culture centrée sur le patient au sein de la clinique.
Identifier les opportunités d'amélioration dans l’organisation du travail et proposer des solutions pour accroître l'efficacité des processus, notamment en ce qui concerne la gestion des rendez-vous et la réduction des délais d'attente.
Superviser et coordonner les activités du personnel de soutien administratif pour garantir un service client optimal.
Élaborer et mettre en œuvre un programme de formation continue pour le personnel de soutien administratif afin d'améliorer les compétences en service client, y compris la communication et la gestion efficace lors de situations problématiques.
Analyser les données relatives à la satisfaction client et aux performances opérationnelles, et proposer des initiatives d'amélioration continue.
Assurer le respect des politiques et procédures de la clinique en matière de service client et d'organisation du travail.
Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent (administration des affaires, gestion des opérations, etc.)
Expérience significative dans un rôle de gestion d’équipe axé sur le service à la clientèle et l’expérience client.
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Sens aigu de l'organisation et capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à rythme rapide, en gérant plusieurs tâches et projets simultanément.
Capacité à analyser les données et à proposer des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle, en utilisant un jugement critique pour évaluer les impacts potentiels des initiatives proposées.
Poste temps plein, en présentiel
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Responsable Service à La Clientèle
2 days ago
Sherbrooke, Canada Groupe Beaucage Full time**OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA (lauréat pour une 4e année consécutive) !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes quand ça roule? Viens découvrir ce domaine stimulant !!! **Ce que nous avons à t'offrir**: - Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement. -...
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Responsable Du Service à La Clientèle
4 weeks ago
Sherbrooke, Canada MultiFIX inc. Full time**Qui sommes-nous ?** Nous, c’est MultiFIX. Notre ambition ? Devenir un chef de file dans l’innovation des matériaux de construction spécialisés. Depuis notre lancement, nous n’avons pas arrêté de grandir. Au fil du temps, nous avons aidé plus de 500 clients dans 5 pays différents. Ayant plus de 30 années d’expérience et offrant une...
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Responsable Service à La Clientèle
1 month ago
Estrie, QC, Canada PPD Group Full time**Région**: Estrie **Catégorie d'emploi**: Développement des affaires et service à la clientèle **Unité d'affaires**: PPD UHMW **Statut d'emploi**: Permanent temps plein **Quart de travail**: Jour Description du poste Partager Partager par courriel **Unité d’affaires**: Situé à Sherbrooke depuis plus de 50 ans, PPD Industries d’UHMW est...
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Préposé(E) Au Service à La Clientèle
1 month ago
Sherbrooke, Canada La Liégeoise Inc Full timeNous sommes une pâtisserie, boulangerie et chocolaterie. Nous recherchons un(e) préposé(e) au service à la clientèle avec de l'entregent et qui aime le contact avec le client. Vous êtes patient et aimez conseiller les clients. Vous avez une bonne mémoire et le souci du détail. Le domaine de la pâtisserie vous intrigue et souhaitez en connaitre plus....
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Agent service à la clientèle
1 month ago
Sherbrooke, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full timeDomaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent...
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Responsable Du Service à La Clientèle Et Du
1 month ago
Sherbrooke, Canada MultiFIX inc. Full time**Qui sommes-nous ?** Nous, c’est MultiFIX. Notre ambition ? Devenir un chef de file dans l’innovation des matériaux de construction spécialisés. Depuis notre lancement, nous n’avons pas arrêté de grandir. Au fil du temps, nous avons aidé plus de 500 clients dans 5 pays différents. Ayant plus de 30 années d’expérience et offrant une...
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Gérant - Service à La Clientèle
1 month ago
Sherbrooke, Canada Boucherie du Terroir Full timeLe Gérant au service à la clientèle joue un rôle de superviseur du service à la clientèle lorsqu’il est en poste; il conseille et mobilise l’équipe. Il établit l’horaire des pauses des collègues et s’assure de la qualité de l’expérience client. Il fait également du service à la clientèle. Il collabore à la gestion de l’inventaire...
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Directeur service à la clientèle
4 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, Canada National Bank Full timeOffre d'emploi - Directrice ou Directeur Service ClientèleDirectrice ou Directeur Service ClientèlePrésence Sur lieu de travailNuméro de poste: 20651Catégorie: GestionnaireStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 30-avril-2024Lieu: Sherbrooke, QuébecVille:...
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Agent - Service à La Clientèle
1 month ago
Sherbrooke, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full timeChaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...
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Commis Service à La Clientèle
1 month ago
Sherbrooke, Canada Institution spécialisée en services corporatifs Full timeNotre institution est spécialisée dans le service aux corporations. Vous détenez un service à la clientèle hors pair et une bonne aisance en informatique ? Nous vous invitons à faire partie de notre équipe administrative ! Responsabilités - Service à la clientèle - Tâches administratives - Paiement de factures - Saisie de données - Toutes autre...
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Commis Service à La Clientèle
1 month ago
Sherbrooke, Canada Vinestrie inc Full timeNotre équipe est à la recherche d'un commis au service à la clientèle. Tâches: - Vente et conseil de produits pour la fabrication de bière et vin - Caisse - Empaquetage - Vinification ( fabrication du vin) - Possibilité d'avancement vers gérance à moyen/long terme (salaire en conséquence) Aptitudes attendues: - Connaissance de base sur le vin...
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Conseiller(ère) Service à La Clientèle
1 month ago
Sherbrooke, Canada Pâtisserie Duquette Full time**Conseiller(ère) service clientèle** **Vous êtes passionné de desserts ? Nous avons un poste pour vous!** Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) service à la clientèle pour accueillir et servir nos clients à notre boutique. Poste permanent, temps plein Horaire de jour, du lundi au vendredi **Tâches**: - Accueillir et servir la...
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Spécialiste en service à la clientèle
3 weeks ago
Sherbrooke, Canada Les Enterprise Raylobec Inc. Full timeRejoins Enviro Connexions à Sherbrooke en tant que Spécialiste en Service à la Clientèle Si tu as de l'expérience en service à la clientèle et si tu es motivé(e) pour te développer professionnellement au sein d'une entreprise engagée envers l’environnement, Enviro Connexions est fait pour toi. Tes talents en communication sont justement ce...
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Secrétaire Service à La Clientèle
4 weeks ago
Sherbrooke, Canada CDS Boutique Full time_**Vous cherchez un emploi de bureau et vous êtes reconnus pour votre accompagnement client hors du commun? Notre poste de Secrétaire service à la clientèle est parfait pour vous!**_ CDS Boutique se spécialise dans le loisir thérapeutique pour aînés. À votre nouveau poste, vous viendrez en aide aux responsables en loisir dans les résidences pour...
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Agent service à la clientèle
1 month ago
Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Banque Nationale Full timeUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube VideoTa...
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Agent service à la clientèle
1 month ago
Sherbrooke, Canada Banque Nationale Full timeUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube VideoTa...
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Responsable Du Service à La Clientèle
1 month ago
Laurentides, QC, Canada Sepaq Full time**Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Lieu : Réserve faunique des Laurentides (bureau administratif de Charlesbourg) Salaire : Classe 9 (51 452 $ - 93 550 $ annuellement) selon l’expérience Allocation quotidienne de soutien au transport de 10 $/jour Poste régulier (12 mois par...
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Conseiller Service à La Clientèle
4 weeks ago
Sherbrooke, Canada Harris Computer Systems Full timeDescription du poste Nous sommes à la recherche d’un nouveau membre dans notre équipe de service à la clientèle pour notre logiciel « Justice » de la cour municipale. Ce poste t’intéresse, voici ce qui t’attend: TA MISSION TON IMPACT Étant la principale voix du client, vous jouez un rôle central dans l’entreprise afin d’assurer la...
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REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeSIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...
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Agent·es au service à la clientèle
1 month ago
Sherbrooke, Canada Physio Extra Full timePhysioExtra est présentement à la recherche d’agent·es au service à la clientèle afin de compléter ses équipes. Visite notre clinique pour en savoir plus sur nos services et notre équipe : PhysioExtra Saint-Élie-d’Orford Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à...