Manager Responsable de Secteur

3 weeks ago


Canada United Services Group Full time

We are an established Canadian facility, maintenance company. We provide a variety ofservices to large retail and commercial businesses nationally.
We have a competitive compensation & benefits plan including health, dental andvision, and a pension plan after 1 year.
The purpose of the Customer Experience & Retention Team is to enhance our existing customer relationships, customer experience & to lead the implementation of the customer scope of works (SOW) within Janitorial Services. This role is responsible for leading, managing, coordinating, and implementing daily the Janitorial Services scope of works at all store or site locations within the designated area or territory, across multiple customer banners .
The key focus areas of this role are in managing:
Performance of our Partners & Cleaners
Overall Store Operations (Including store budgets, profitability & KPI’s)
Quality Standards & Audits
Training
Cost Management
Increasing Revenue & Profits per Store and Customer Banners
United & Customer Processes, Policies & Guidelines
Responsible for participation in the development and implementation of annual plans by customer banners (annual waxing schedules/, budgets, potential add on sales opportunities).
Implement store level budgets.
Create and develop short and long-term strategies at store level to secure sustainability and profitability of all operations.
Build strong relationships with customers and business partners at store level (cross-selling, building trust, deliver good service, consistency, follow through, be a United brand ambassador and represent the brand positively).
Single point of contact at store level with customer for the communication between United and the customer for all services (nights, day porters, outside services, etc.) & Address store level customer concerns and provide timely and effective solutions to problems.
Daily/Weekly/Monthly meetings with customers banners on store audits, case management & action plans, periodic schedules, scope of works.
Weekly or as required, store compliancy walks with customers.
Lead or participate in store transition meetings with new customer and partner together about expectations around scope of works and set expectations.
Lead and coordinate all store level communication with United Partners daily on issues and actions.
Set expectations with Partners, provide training, coaching & mentoring.
Process Compliances:
· Lead all p rocess initiatives/implementation at store level; Work with Sr. management on identifying store level trends and process gaps.
Lead store level customer store/calibration walks.
Lead process adoption in Salesforce.
Responsible for managing business using United technologies provided (e.g., Salesforce/Outlook).
In-Store Specials.
Conduct Visitation Audits & manage Case mgmt. R.I and H & S Compliance
D Badging & uniform compliance for all Partners & cleaners
In Store Partner Training and support Partner Effectiveness in Partner training Program
Collection of Annexes or any other types of Inspections/reporting required by Customers for Billing purposes
Cost Management & Controls:
Responsible at store level for Revenue + Cost per Store; Responsible for the store level financial activities related to billing, invoicing, store budgets, customers, suppliers and sub-contractors’ expenses, employee hours, material costs over budget, equipment repair costs.
Mgmt. for operational costing for new & existing business.
Monitor asset inventory, including but not limited to, equipment, supplies at store level.
Implement transitions of new business in stores in compliance with customer transition process.
~ Lead g rowth of In-store business by upselling Special services.

Workforce & Performance Management:
~ Co-Lead Performance Mgmt. Recruitment, Training & Development:
Support Partner Effectiveness team in Hiring/Recruitment/Termination of Partners and Partner management (e.g., Insurance, Contract signing, ID Badging for all staff and Partners; Lead In-Store Partner Training (Scope + Equipment + Material Ordering) and support Partner Effectiveness & L & D in overall Partner training program.
Lead daily/weekly mentoring and coaching of Partners on store performance and customer scope of works.
Monitoring performance of reporting Partners and apply performance improvement plans to improve Partner engagement and productivity in conjunction with Partner Effectiveness team
Responsible for managing business using United technologies provided (e.g. Salesforce & Microsoft Programs). Responsible for asset management.
Work in compliance with all United, legal & health & safety policies and protocols.
Protect company assets from damage and misuse.
Ability to work flexible shifts on a rotation basis.
Business acumen
Expertise in floor-care and cleaning procedures is an asset.
Superior time management and problem-solving skills.
#


  • Chef de Secteur

    4 days ago


    Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...


  • Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Chef(fe) de secteurs imagerie médicale, volet ressources humaines **Chef(fe) de secteurs imagerie médicale, volet ressources humaines** **_Direction des services multidisciplinaires_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé...


  • Canada United Services Group Full time

    We are an established Canadian facility, maintenance company. We provide a variety ofservices to large retail and commercial businesses nationally. We have a competitive compensation & benefits plan including health, dental andvision, and a pension plan after 1 year. This role is responsible for leading, managing, coordinating, and implementing daily the...


  • Canada Shishalh Nation Full time

    All Jobs • Sechelt Nation Government District Manager Historically there were four main settlements at kalpilin (Pender Harbour), ts’unay (Deserted Bay), xenichen (Jervis Inlet) and tewankw near Porpoise Bay.shíshálh Nation is committed to innovation in program and service delivery designed to assist our members and community to achieve greater...


  • Canada MRC de Bellechasse Full time

    La municipalité de Saint-Léon-De-Standon, située dans la MRC de Bellechasse, est à la recherche de son/sa prochain(e) responsable du service des Travaux publics. Ayant une population de plus de 1 042 habitants, cette municipalité se distingue par ses paysages de montagnes grandioses et ses activités comblent les amateurs de plein air. **Voici ce que...


  • Canada Boralex Inc. Full time

    Interconnection Manager'' \ Responsable Interconnexion - Québec (BILINGUE) Boralex est une actrice majeure des énergies renouvelables, spécialisée dans 4 secteurs d’activités : éolien, solaire, hydroélectrique, et stockage. Notre mission : Chez Boralex, nous fournissons de l’énergie renouvelable et abordable pour tous. Nous recherchons un...


  • Canada, CA Tundra Technical Solutions Full time

    Description de l’entrepriseEntreprise dynamique, en pleine expansion dans le secteur éolien au Québec depuis plus de 7 ans et notre principal secteur d’activité est la maintenance d’éoliennes. Nous recherchons des candidats qui pourront nous aider à développer de nouveaux secteurs et de nouveaux services pour nos clients.Directeur / Directrice...

  • Chef de Secteur

    3 days ago


    Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...


  • Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    **Surveillant(e) d’élèves** **Plusieurs besoins sur l'heure du midi** **SECTEUR ST-JÉRÔME** **Au Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord, vous aurez comme principales responsabilités**: Vous veillerez à la santé et à la sécurité des élèves et vous vous assurerez du respect des politiques concernant la discipline. - Vous êtes libre...


  • Canada, CA McGill University Full time

    La version anglaise suit / English version followsEn tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons :Ensemble d'avantages sociaux compétitifs (santé, dentaire, assurance-vie)Régime de retraite à cotisations déterminées (avec contribution généreuse de l'employeur entre 5 % et 10 % (selon l'âge))Congés...


  • Canada Canada Media Fund | Fonds des médias du Canada Full time

    English version follows) Responsable de la recherche, Prospective et innovation Vous vous passionnez pour les médias numériques et la télévision, ainsi que leur écosystème? Vous avez une curiosité innée, en particulier en ce qui concerne l’innovation et les tendances à venir? Vous adorez faire de la recherche et recueillir des données sur des...


  • Canada Canada Media Fund | Fonds des médias du Canada Full time

    English version follows) Responsable de la recherche, Prospective et innovation Vous vous passionnez pour les médias numériques et la télévision, ainsi que leur écosystème? Vous avez une curiosité innée, en particulier en ce qui concerne l’innovation et les tendances à venir? Vous adorez faire de la recherche et recueillir des données sur des...


  • Canada L'École de L'Automobile Full time

    Centre de formation privé offrant des cours reliés à l’industrie de l’automobile, à la recherche d'une personne responsable des services étudiants pour: La gestion de dossier des étudiants de l’inscription à la remise du diplôme: - Prendre et enregistrer les paiements - Produire les divers documents de l’école (lettre, diplôme,...


  • Canada Cuisinesaction Full time

    Designer-cuisiniste – Secteur Entrepreneur Joins-toi à une équipe créative et dynamique offrant une ambiance stimulante, inspirante et chaleureuse. N’attends plus, viens t’épanouir et fais partie d’un succès québécois. Description de poste Le Designer cuisiniste – Secteur Entrepreneur crée et réalise des concepts de cuisine, de salle...


  • Canada Cuisinesaction Full time

    Joins-toi à une équipe créative et dynamique offrant une ambiance stimulante, inspirante et chaleureuse. Le Designer cuisiniste – Secteur Entrepreneur crée et réalise des concepts de cuisine, de salle de bain ou autres meubles esthétiques, fonctionnels et sécuritaires pour des immeubles de type résidentiel. Il est sous la responsabilité...


  • Canada Cégep de Trois-Rivières Full time

    **Rôles et responsabilités** Les responsables de l’animation collaborent activement à mettre en place une programmation d’activités diversifiées et adaptées à la clientèle. Ils sont responsables de la réservation des activités, de la logistique ainsi que de la supervision de l’équipe composée d’une vingtaine d’animateurs. Ils sont...


  • Canada Constellio Full time

    Entreprise : Constellio est un éditeur logiciel canadien (Québec). Constellio développe et commercialise des logiciels libres pour aider les entreprises à devenir performantes dans la gestion de leur information. Ayant l’innovation au cœur de son ADN, la compagnie connaît actuellement une forte croissance et plusieurs grandes organisations de renom...


  • Canada Constellio Full time

    Entreprise : Constellio est un éditeur logiciel canadien (Québec). Constellio développe et commercialise des logiciels libres pour aider les entreprises à devenir performantes dans la gestion de leur information. Ayant l’innovation au cœur de son ADN, la compagnie connaît actuellement une forte croissance et plusieurs grandes organisations de renom...


  • Canada Constellio Full time

    Entreprise : Constellio est un éditeur logiciel canadien (Québec). Constellio développe et commercialise des logiciels libres pour aider les entreprises à devenir performantes dans la gestion de leur information. Ayant l’innovation au cœur de son ADN, la compagnie connaît actuellement une forte croissance et plusieurs grandes organisations de renom...


  • Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...