Coordonnateur(trice) des dossiers d’invalidité bilingue

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Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Semaine de travail comprimée

Description d’emploi

L’équipe Mieux-être, Invalidité et Vie de Manuvie recherche un ou une coordonnateur(trice) des dossiers d’invalidité bilingue.

Comme coordonnateur(trice) de dossiers, vous devrez soutenir les participants du régime de partout au Canada pendant leur maladie, leur rétablissement et leur retour au travail en leur offrant des prestations d’invalidité et en assurant une gestion de dossiers proactive axée sur leur retour au travail. Vous devrez faire preuve de jugement critique pour savoir s’il faut accorder les prestations d’invalidité, posséder d’excellentes aptitudes analytiques pour comprendre les contrats et l’information médicale, déployer des capacités à prioriser et à mettre en œuvre des tâches quotidiennes et exercer de bonnes compétences en matière de communication téléphonique. Il s’agit d’un poste entièrement à distance.

Responsabilités

• Traiter de façon proactive les dossiers en respectant l’entente sur les normes de service et les échéanciers établis.

• Exécuter diverses tâches administratives, comme répondre aux courriels et aux appels en moins de 24 heures, accomplir les tâches en lien avec vos dossiers et envoyer des communications par la poste.

• Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.

• Construire de bonnes relations avec les promoteurs du régime et les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes (spécialistes en invalidité ou en réadaptation et médecins-conseils) en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux des clients ou mettre sur pied des solutions pour le travail.

• Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.

• Faire preuve de résilience, d’empathie et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d’une décision difficile concernant une réclamation.

Ce que nous recherchons :

• La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec. Pour un poste nécessitant le bilinguisme

• Diplôme d’études postsecondaires, CEGEP (DEC ou DEP) ou baccalauréat dans un programme de soins de santé ou expérience de travail équivalente.

• Une expérience dans le domaine de la santé ou dans un domaine connexe est un atout.

• Capacité de prendre des décisions difficiles en peu de temps.

• Connaissance de la gestion des dossiers d’invalidité et/ou des prestations d’assurance collective, un atout.

• Aisance avec les appels entrants et sortants.

• Excellent sens de l’organisation et de l’établissement des priorités nécessaire à la gestion de différents types de tâches.

Ce que nous offrons 

• Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.

• La possibilité de promotions à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, un appui pour suivre ses passions et acquérir d’autres compétences.

• Un accent sur l’avancement de carrière dans notre entreprise. 

• Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle.

• Des occasions de perfectionnement professionnel et de leadership. 

Notre engagement à votre égard 

• Culture axée sur les valeurs fondamentales – Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble. 

• Possibilités illimitées – Nous créons des occasions d’apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière. 

• Innovation continue – Nous vous invitons à redéfinir avec nous l’avenir des services financiers. 

• Donner suite à la promesse de diversité, d’équité et d’inclusion – Nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s’épanouit. 

• Promotion de la citoyenneté d’entreprise – Nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les personnes concernées et qui a une incidence sociale et environnementale positive. 

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com .

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie , de rente , de placement , ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études . Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com .

Salaire et avantages sociaux

Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir plus de renseignements.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. 

Nous proposons des mandats qui présentent des défis et qui ont des retombées significatives, dans un environnement souple et coopératif, afin que vous puissiez rendre les décisions de nos clients plus simples et les aider à vivre mieux.

Nous sommes fiers de nos réalisations et des reconnaissances que nous avons reçues. Voici quelques palmarès récents parmi lesquels nous figurons :

• Les meilleurs employeurs au monde en 2022 selon Forbes
• Les 100 meilleurs employeurs du Canada en 2023
• Le meilleur endroit où travailler dans la région Asie-Pacifique en 2022
• Les meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada en 2023
• Le meilleur employeur en ce qui a trait à l’égalité des employés LGBTQ en 2022

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