Current jobs related to Gestionnaire, problème et incident TI - Montréal QC - ALTEN Canada

  • Gestionnaire, Gestion Des Problèmes Et Des

    4 months ago

    Montréal, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche du **Gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents** pour l'un de nos clients oeuvrant dans le secteur de la télécommunication. **Principales responsabilités**: - Disponible 7 / 24 pour escalades : 1 semaine par mois avec un système de rotation. - Assumer la responsabilité des solutions visant à améliorer...

  • Gestionnaire Fournisseurs et Contrats TI

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Gestionnaire sera responsable de diriger une équipe de professionnels en approvisionnement, chargée de mettre en œuvre des stratégies de gestion des contrats et des fournisseurs pour les besoins d’affaires en technologies de l'information. PLUS PRÉCISÉMENT • Gérer une équipe d'approvisionnement TI de 6 à 7 personnes • Mettre en œuvre les...

  • Gestionnaire D'incident Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Gestionnaire Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Octasic Full time

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. A la fine pointe de la technologie, nous fournissons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil. Octasic comptes des bureaux à Montréal et à l’international et continue...

  • Coordonnateur aux incidents majeurs/Incident manager

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    Titre : Coordonnateur aux incidents majeurs Lieu : Hybride (Montréal-Québec-Longueuil, 20%/mois) Type : Contrat (1 an renouvellable) Contexte du mandat Dans le cadre de la centralisation des incidents TI et non TI, nous avons besoin d'un coordonnateur des incidents non TI (actifs immobilier, PRP, sécurité) afin d'assurer une prise en charge rapide de...

  • Coordonnateur aux incidents majeurs/Incident manager

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    Titre : Coordonnateur aux incidents majeurs Lieu : Hybride (Montréal-Québec-Longueuil, 20%/mois) Type : Contrat (1 an renouvellable) Contexte du mandat Dans le cadre de la centralisation des incidents TI et non TI, nous avons besoin d'un coordonnateur des incidents non TI (actifs immobilier, PRP, sécurité) afin d'assurer une prise en charge rapide de...

  • Gestionnaire principal, gouvernance TI et cybersécurité

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommesLe Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...

  • Gestionnaire, Exploitation Des Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Logistec Full time

    Aperçu: **BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ TERMONT** **GESTIONNAIRE, EXPLOITATION DES TI** Nous sommes le fournisseur de choix en matière de solutions sécuritaires, durables et créatives dans les secteurs maritime et environnemental. _Termont_ Montréal _inc._, membre de la grande famille Logistec, est un exploitant de terminal à conteneurs...

  • Gestionnaire Projets Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Pourquoi se joindre à l’équipe de Vast Auto-Distribution? Vast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme...

  • Gestionnaire Projets Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Pourquoi se joindre à l’équipe de Vast Auto-Distribution? Vast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme...

  • Gestionnaire, Exploitation Service Client

    4 months ago

    Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 411171 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Gestionnaire des exploitations

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...

  • Gestionnaire Des Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada City of Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé i) d'assurer la liaison avec les autres services...

  • Gestionnaire Des Ti

    4 months ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé d'assurer la liaison avec les autres services afin...

  • Gestionnaire des exploitations

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Technicien.ne, Ti

    4 months ago

    Montréal, Canada Addenda Capital Full time

    **À propos de nous** Addenda Capital est une société privée de gestion de placements qui place les objectifs de la durabilité au centre de ses stratégies de création de patrimoine. L’organisation cultive un milieu de travail stimulant, positif et ouvert, où l’intégrité, la collaboration et la diversité sont encouragées. Addenda intègre les...

  • Gestionnaire de Portefeuille Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité du directeur principal ou directrice principale technologies de la D.E Transformation, Innovation et Technologies. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique...

  • Gestionnaire de Portefeuilles Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice portefeuille d'affaires de la D.E Technologies de l'information, innovation et transformation. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique à...

  • Gestionnaire des exploitations

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...

  • Gestionnaire Ti

    2 weeks ago

    Beloeil, QC, Canada Métier Plus Full time

    Nous avons établi une renommée d'excellence dans la création, la fabrication, l'importation et la commercialisation de solutions haut de gamme pour cuisines et salles de bain. Notre trajectoire est jalonnée d'une expansion soutenue à travers le Canada et les États-Unis. Si vous recherchez une aventure stimulante au sein d'une équipe dévouée, ne...

Gestionnaire, problème et incident TI

4 months ago

Montréal QC, Canada ALTEN Canada Full time

Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.Nos experts sont sélectionnés rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.Quels profils recrutons-nous et pour qui ?Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur bancaire, ALTEN Canada recrute un.e Gestionnaire, problème et incident TI. En tant que spécialiste du dépannage, des méthodes d’analyse des causes profondes et de la résolution des problèmes, le Gestionnaire, Incidents et problèmes TI assurera le diagnostic rapide, la détermination de solutions de rechange ainsi que la coordination et l’exécution rapide de mesures appropriées en vue de résoudre les incidents et les problèmes nuisant aux services TI. Il/elle assurera aussi l’efficacité du processus de gestion des incidents et des problèmes, l’intégration adéquate des processus et un très bon niveau de communication avec l’équipe des TI, l’équipe de direction et les intervenants. Quelles seront mes responsabilités ?Agir à titre de personne-ressource (l’expert en la matière) et organiser régulièrement des réunions pour classer les problèmes par ordre de priorité, les examiner et les résoudre. Coordonner des sessions de travail multidisciplinaires afin de déterminer les causes profondes des problèmes.Documenter et publier les rapports (post mortem) d'incident majeur en collaboration avec le gestionnaire de l'incident majeur.Communiquer régulièrement avec toutes les équipes des TI pour assurer le respect du processus de gestion des incidents et des problèmes et du respect des SLO/SLA. Avant la fermeture du billet de gestion du problème, s’assurer que le responsable du billet a effectué une analyse adéquate des causes profondes et qu’il a documenté la solution de rechange et les erreurs connues, que le problème a bel et bien été résolu et que les processus appropriés ont été respectés. Effectuer des analyses de tendance mensuellement des incidents enregistrés afin de détecter des problèmes d’incidents répétitifs.Tenir les gestionnaires des TI informés de l’état des billets, des erreurs connues, des ressources affectées aux billets, de la conformité au niveau de service (SLA) en ce qui a trait au délai du traitement des incidents et des problèmes. Fournir une analyse du risque et de l’incidence des billets non réglés ainsi que les ressources requises pour une analyse des causes profondes et une résolution appropriée, et informer la direction des TI de l’état des billets et des avantages obtenus par suite de la gestion du problème.En cas d’incident majeur, agir en tant qu’intermédiaire entre toutes les parties concernées et les ressources techniques requises, à l’échelle de l’organisation des TI et auprès des fournisseurs externes, afin d’assurer la coordination de la résolution de l’incident et la communication aux parties prenantes.Je suis convaincu-e Quelles compétences dois-je avoir pour rejoindre vos équipes ?7 à 10 années d’expérience dans le domaine de la gestion des incidents et des problèmesÉtudesDiplôme d’étude de premier cycle en InformatiqueConnaissances et compétencesExpérience en milieu hétérogène combinant diverses technologies et plusieurs intervenantsExpert des processus basés sur ITIL (V3/2011 & v4)Certification d’une des diverses méthodes d’analyse des causes profondes (Kepner Tregoe, Kaizen, le diagramme Ishikawa, le diagramme en « arête de poisson », la méthode rationnelle, le diagramme RPR (Rapid Problem Resolution))Compétences généralesCapacité à coordonner plusieurs intervenants à l’intérieur des équipes internes et externesAptitudes solides en matière d’organisation, d’exécution de tâches multiples et de gestion du tempsConnaissance solide des méthodes de résolutionCapacité à gérer un environnement ambigu et à travailler sous forte pression AutreCapacité à travailler le soir et la fin de semaine, au besoinPourquoi se joindre à nos équipes?Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.Parmi nos avantages :Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et pigistes ;Aide perfectionnement professionnel (certification) ;Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ;Nombreuses activités corporatives ;Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.