Current jobs related to Gestionnaire de Files D'incidents Ti - Montréal - Desjardins

  • Gestionnaire des exploitations

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...

  • Gestionnaire de projets TI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents à Montréal et en Montérégie. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans votre...

  • Chef de projet TI

    2 days ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Rejoignez l'équipe exo – Réseau de transport métropolitainVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans le domaine de la technologie de l'information et du transport intelligent?Nous sommes à la recherche de professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de direction TI/STI.Voici quelques exemples de...

  • Chef de projet TI

    2 days ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Rejoignez l'équipe exo – Réseau de transport métropolitainVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans le domaine de la technologie de l'information et du transport intelligent?Nous sommes à la recherche de professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de direction TI/STI.Voici quelques exemples de...

  • Gestionnaire de Portefeuilles Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice portefeuille d'affaires de la D.E Technologies de l'information, innovation et transformation. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique à...

  • Gestionnaire de Portefeuille Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité du directeur principal ou directrice principale technologies de la D.E Transformation, Innovation et Technologies. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique...

  • Gestionnaire de catégories

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service...

  • Gestionnaire de catégories

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Administrateur des systèmes TI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...

  • Administrateur des systèmes TI

    4 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full time

    Bonjour,Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...

  • Gestionnaire Fournisseurs et Contrats TI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Gestionnaire sera responsable de diriger une équipe de professionnels en approvisionnement, chargée de mettre en œuvre des stratégies de gestion des contrats et des fournisseurs pour les besoins d’affaires en technologies de l'information. PLUS PRÉCISÉMENT • Gérer une équipe d'approvisionnement TI de 6 à 7 personnes • Mettre en œuvre les...

  • Gestionnaire Des Ti

    4 months ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé d'assurer la liaison avec les autres services afin...

  • Gestionnaire, Exploitation Des Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Logistec Full time

    Aperçu: **BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ TERMONT** **GESTIONNAIRE, EXPLOITATION DES TI** Nous sommes le fournisseur de choix en matière de solutions sécuritaires, durables et créatives dans les secteurs maritime et environnemental. _Termont_ Montréal _inc._, membre de la grande famille Logistec, est un exploitant de terminal à conteneurs...

  • Gestionnaire D'incident Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Gestionnaire Ti

    3 months ago

    Montréal, Canada Octasic Full time

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. A la fine pointe de la technologie, nous fournissons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil. Octasic comptes des bureaux à Montréal et à l’international et continue...

  • Gestionnaire de Relais Routier

    2 days ago

    Montréal, Canada Société de développement de la Baie-James Full time

    Poste de Gestionnaire de Relais RoutierL'entreprise Société de développement de la Baie-James recherche un gestionnaire de relais routier pour occuper un poste aux responsabilités variées.Compétences requisesPosséder de solides connaissances dans les domaines de la gestion et de l'administration;Disposer de 1 à 2 année d'expérience dans...

  • Gestionnaire de Relais Routier

    2 days ago

    Montréal, Canada Société de développement de la Baie-James Full time

    Poste de Gestionnaire de Relais RoutierL'entreprise Société de développement de la Baie-James recherche un gestionnaire de relais routier pour occuper un poste aux responsabilités variées.Compétences requisesPosséder de solides connaissances dans les domaines de la gestion et de l'administration;Disposer de 1 à 2 année d'expérience dans...

  • Gestionnaire d'actif TI, Gestion du patrimoine

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Leader t’attend dans le secteur de Gestion de Patrimoine et Opérations de Courtage. C’est par tes compétences de coaching, ton expérience de gestion, de livraisons, de support et de vigie applicative en TI que tu auras un impact positif ! Viens mettre de l’avant ton leadership et tes compétences en faisant partie des...

  • Gestionnaire Des Contrats Ti

    4 months ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Gestionnaire des contrats TI**: **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Nous cherchons présentement un.e gestionnaire des contrats TI qui aura pour mandat principal de gérer les renouvellements et la mise en place de tous les contrats reliés aux...

  • Gestionnaire de Relais Routier

    2 days ago

    Montréal, Canada Société de développement de la Baie-James Full time

    Poste de Gestionnaire de Relais RoutierL'entreprise Société de développement de la Baie-James recherche un gestionnaire de relais routier pour occuper un poste aux responsabilités variées.Compétences requisesPosséder de solides connaissances dans les domaines de la gestion et de l'administration;Disposer de 1 à 2 année d'expérience dans...

Gestionnaire de Files D'incidents Ti

4 months ago

Montréal, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-09

À titre de Gestionnaire de files d'incidents TI, vous contribuez à la gestion des incidents, des demandes opérationnelles et des vulnérabilité ainsi qu'à l’encadrement et la supervision de la gouvernance et des processus TI de la direction.

Vous assumez un rôle de leadership et d’expertise auprès des différents intervenants lors d’incident et lors des signalement des vulnérabilités.

La nature des dossiers exige des connaissances approfondies du domaine des TI, de la gestion de files, des processus ITIL et de l’amélioration continue.

Votre responsabilité sera aussi d’effectuer rapidement des communications claires et efficaces auprès de la communauté et aux parties prenantes. Les arrimages sont nombreux et vous êtes appelés et à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise variés.

La maîtrise des relations interpersonnelles et des communications écrites devient alors des compétences essentielles.

Vous devez aussi assister l'escouade à la réalisation d’analyses et de recommandation à la suite d’un incident majeur.

Vous devez, en équipe, cibler et analyser des problématiques, soulever les enjeux, établir des diagnostics et faire des recommandations pour la revue des incidents et la gestion des problèmes majeurs.

Vous êtes un ambassadeur du processus de Gestion de files.

Vous devez donc contribuer au maintien et au respect du processus ainsi que du rôle de gestionnaire de files, en collaboration avec les escouades DevOps et celles de la gouvernance des processus TI.

**Responsabilités principales**
- Être un acteur impor tant à la stabilité des environnements
- Participer activ ement à la coor dination des activités de résolution lors d’incidents majeurs et gestion des problèmes
- Rédiger des comptes-r endus (post-mor tem) sur les enjeux, constatations et optimisations à la suite d’un incident majeur
- Faire évoluer le pr ocessus en adéquation a vec les meilleur es pratiques du mar ché et ITIL
- Suivre et participer aux analyses de causes et de la responsabilité des incidents majeurs
- Entretenir et r ehausser la documentation du r ôle et du processus
- S’assurer que les inter ventions eff ectuées lors d’inci dent soient conformes aux pr ocessus de gestion des TI de l'entreprise
- Informer l’ équipe de Conformité de t oute situation po tentiellement non conforme
- Appuyer la direction dans la str atégie d’ évolution du rôle
- Veiller aux aler tes et aux notifications en utilisant les tableaux de bor d en place
- Qualifier les nouv elles demandes/incidents pour s’ as surer de la r esponsabilité de l’ équipe
- Valider les informations des demandes/incidents pour faciliter la prise en char ge et optimiser le temps de résolution
- Représenter son équipe aupr ès de diff érents comités de même qu' auprès de diff érents inter venants in ternes et externes
***Conditions particulières**
- **Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid**
- **Nombre d’emploi disponible : 1**

**Profil recherché**
- **Baccalaur **éat dans une discipline appr **opriée**
- **Un minimum de quatr **e ans d’expérience per **tinente**
- **Expérience en r **édaction de sommair **es exécutifs et **de processus**
- **Expérience en gestion d'incident et gestion de pr **o **blème (un at **out)**
***Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées**
- **Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire**
***Connaissances spécifiques**
- **Connaissance d' **outils (Jir **a, confluence, I **TSM et/ou **Service Now)**
- **Connaissance des pr **ocessus I **TIL**
- **Connaissance de la méthodologie Agile**

**Compétences transversales Desjardins**

**Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action**
**Compétences clés au profil recherché**

**Avoir une bonne connaissance du secteur, Gérer