Leader D'investigation

3 weeks ago


Montréal QC, Canada Desjardins Full time

Description Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-10

À titre de Leader d'investigation - Bureautique, vous intégrez la Direction Gouvernance et Stabilité des services, qui est dédiée à la prise en charge proactive, rapide et efficace des incidents majeurs, problèmes et irritants des secteurs d'affaires. Votre objectif est de faire de l'expérience utilisateur et de la stabilité des environnements une priorité dans la livraison des services bureautiques, en conseillant et en accompagnant les équipes et les propriétaires de services dans la résolution des incidents majeurs et la coordination de gestion de problème pour nos services (poste bureautique, Messagerie, EspaceV, Téléphonie et service de vidéo-conférence).

Vous assumez un rôle de leadership auprès des différents intervenants et des équipes de développement dans la relation d'affaires et dans le cadre de dossiers et projets portant sur du développement et des interventions stratégiques et complexes, à caractère novateurs, tels que l'évolution, la prévention d'incidents, l'assurance-qualité et la maintenance des correctifs. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine.

Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou de projets à complexité opérationnelle et conceptuelle élevée. Ceux-ci nécessitent une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d'affaires et de l'organisation. Les arrimages sont nombreux. Vous êtes appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Vous exercez un rôle de spécialiste-conseil et d'expert de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d'instances.

**Responsabilités principales**
- Ouvrir un pont d'investigation et y demeurer jusqu'à résolution (agir comme leader, facilitateur et chef d'orchestre, confirmer et vérifier la résolution de l'incident)
- S'assurer d'avoir les informations techniques adéquates afin de réunir rapidement les bons intervenants pour résoudre l'incident selon les compétences de chacun
- Faciliter les échanges et communications entre les différents intervenants techniques dans la résolution d'un incident majeur
- Travailler en collaboration avec les fournisseurs et les partenaires TI lorsqu'ils sont impliqués
- Escalader de façon hiérarchique toute situation qui demande l'intervention rapide d'un gestionnaire
- S'assurer que l'incident soit bien compris par tous les intervenants impliqués et qu'ils aient toutes les ressources techniques dont ils ont besoin
- Communiquer les informations concernant les actions exécutées pour résoudre l'incident et les délais de résolutions (donner des statuts réguliers aux exécutifs
- lors de l'incident)
- Participer à la revue post-mortem en ayant toutes les informations de l'incident
- Participer aux gestions de problèmes sous notre responsabilité pour assister les coordonnateurs de problème
- Identifier, conjointement avec les autres leaders d'investigation, des pistes d'amélioration afin de réduire le volume d'incident sur les services bureautiques.

**Conditions particulières**
- Horaire : Disponibilités 24/7 requises - sur rotation
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat en informatique ou dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Avoir une bonne connaissance du secteur, Maîtriser les relations interpersonnelles

**Lieu de travail**

Sainte-Agathe-des-Monts, Canada - 20 hours ago

#J-18808-Ljbffr
  • Leader, Qualité

    6 days ago


    Montréal, QC, Canada Bombardier Full time

    Leader, Qualité - Saint-Laurent, Canada - Bombardier Description En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d'avions d'affaires exceptionnels et de plateformes...

  • Leader, Méthodes

    6 days ago


    Montréal, QC, Canada Bombardier Full time

    Leader, Méthodes - Saint-Laurent, Canada - Bombardier Description Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de...


  • Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Engineering Leader

    6 days ago


    Montréal, QC, Canada Relocalize, Inc. Full time

    Relocalize builds local micro-factories that make fresher, greener, and more affordable packaged foods and beverages for grocers. Our ideal candidate has strong startup DNA, even if they come from bigger companies. We want to speak with you if you’re purpose-driven, able to wear multiple hats, communicate well, work under pressure, enjoy trying new...

  • Leader Technique

    4 days ago


    Québec, QC, Canada EXFO Full time

    Leader Technique **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA**Type d'offre d'emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Hybride**Numéro de l'offre**:4256EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes des conseillers de confiance pour les...

  • Leader, Méthodes

    3 weeks ago


    Dorval, QC, Canada Bombardier Full time

    Leader, Méthodes - Dorval, Canada - Bombardier Description Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de...

  • Leader Maintenance

    4 days ago


    Longueuil, QC, Canada Molson Coors Full time

    **Date**: **Lieu de travail**:Longueuil, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Une carrière en bière et plus**: - Chez Molson Coors Entreprise de Boisson, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et sommes maintenant fiers...


  • Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada Eurofins Full time

    Description de l'entreprise Eurofins Scientific est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à...

  • Leader, Qualité

    1 month ago


    Montréal, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Lieu de travail: St-Laurent, Québec, CA, H4R 1K2 En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.  Pourquoi vous joindre à nous ?  Bombardier est un leader...

  • Scrum Leader

    1 week ago


    Montréal, QC, Canada Like Minded Labs Full time

    LOCATION: MONTREAL  SCRUM LEADER Like Minded Labs Like Minded Labs (LML) is the tech arm of Like Minded Media Ventures group founded in 2018 by Like Minded Entertainment. LMLabs is squarely in a mix of opportunities: from designing innovative video tech for films, concerts and sports, to building custom content management systems across all genres and...

  • Leader, Qualité

    2 days ago


    Dorval, QC, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale...

  • Leader

    2 days ago


    Joliette, QC, Canada Ameublement Tanguay Full time

    **Leader - Gestionnaire d'équipe****Temps plein****Tanguay Joliette****Lieu de travail** : 1435 Bd Firestone, Joliette, QC J6E 9E5**Horaire**: 40 heures par semaine (Temps plein, permanent) Horaire rotatif incluant soir et fin de semaine, ouverture et fermeture du magasin. Notre succursale est ouverte: Lundi au mercredi : 10h à 18h Jeudi et vendredi...

  • Leader de Projet

    6 days ago


    Québec, QC, Canada Centre d'action bénévole de Québec Full time €25

    **OFFRE D'EMPLOI**: **LEADER DE PROJET** Le Centre d'action bénévole de Québec est la recherche d'un leader de projet afin de coordonner les améliorations à mettre en place auprès de l'Alliance Action Bénévole, qui est le regroupement des 3 Centres d'action bénévole de la région de Québec. Fondée en 2021, l'Alliance...


  • Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation - Team Lead Programming Chez Gameloft, nous créons des moments de joie pour nos joueurs autour du monde à travers des expériences de jeux excitantes. C'est notre mission, et cela l'a été depuis plus de 20 ans. Nous sommes les fiers créateurs d'Asphalt, Dungeon Hunter, Modern Combat et...


  • Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation - Team Lead Programming - En tant que chef d'équipe, vous dirigerez un groupe de programmeurs talentueux qui se consacrent au développement des technologies essentielles à la création des jeux que les passionnés de Gameloft attendent. Votre expertise en matière de technologie, vos capacités de...


  • Drummondville, QC, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez toi **: Chez Cascades, **développer durablement** c'est surtout respecter la nature de nos talents. Nous prendrons soin de toi comme **Leader de procédés**: - Conciliation passion-famille _(horaire flexible)_- Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l'entreprise - Espace gym accessible et/ou pratique...


  • Candiac, QC, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous**: Chez Cascades, développer durablement c'est surtout** respecter la nature** de nos talents. Nous prenons soin de toi: - Conciliation passion-famille (horaire flexible)- Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l'entreprise - Espace gym accessible et/ou pratique d'activités sportives payées -...


  • Lachute, QC, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous** Chez Cascades, **développer durablement** c'est surtout **respecter la nature** de nos talents. Nous prenons soin de toi: - Conciliation passion-famille (horaire flexible)- Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l'entreprise - Régime de partage aux profits (pas une, mais deux fois par année)-...


  • Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Animateur(trice) 3D Sénior - Senior 3D Animator Êtes-vous à la recherche d’un employeur de choix? Leader dans la création et l’édition de jeux, Gameloft s’est positionné depuis 2000 comme l’une des entreprises les plus innovantes dans son domaine. Gameloft crée des jeux pour toutes les plateformes numériques, dont deux...


  • Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [D&D PC-Console ] Artiste Technique Sénior - Senior Technical Artist Chez Gameloft nous créons des moments de joie pour nos joueurs autour du monde à travers des expériences de jeux excitantes. C'est notre mission, et cela l'a été depuis plus de 20 ans. Nous sommes les fiers créateurs d'Asphalt, Dungeon Hunter, Modern Combat et plus de...