Technicien de support de produit

3 weeks ago


Vald'Or QC, Canada MacLean Engineering Full time

Position:Technicien de support de produit
Département:QUE Plant/Shop – 356150 Superviseur direct:Directeur technique du support à la clientèle

À propos du poste
Le technicien de support de produit est responsable des produits actuels de la division minière, fournissant un support technique au personnel interne, au client ainsi que directement sur le site du client.

Rôle et responsabilités

  • Se déplacer sur les sites clients et dans les différentes succursales MacLean Engineering pour fournir un soutien technique direct
  • Aller sous terre pour détecter des problèmes, effectuer des réparations et de l’entretien et fournir des recommandations dans une optique de prévention
  • Gérer les inspections des nouveaux équipements pour les clients et effectuer un suivi afin de s’assurer que les délais sont respectés
  • Effectuer un suivi sur le terrain sur les livraisons récentes, fournir des commentaires sur la performance des équipements et fournir des listes de recommandations de pièces de rechange pour les nouvelles machines
  • Introduction de produits soit à un client existant ou à des nouveaux clients
  • Élaborer et participer à l’élaboration de formations techniques
  • Aider le département d’ingénierie à faire des enquêtes sur les causes profondes d’un problème
  • Fournir des rapports sommaires techniques
  • Examiner et analyser les rapports des mises en service sur le terrain afin de déterminer des tendances
  • Fournir des commentaires techniques à l’équipe de Marketing produit et à l’équipe d’ingénierie en ce qui concerne la performance et la fiabilité de l’équipement
  • Examiner les recommandations relatives aux pièces de rechange et aider à élaborer des modèles de coûts d’exploitation à vie sur des nouveaux équipements
  • Évaluer un parc d’équipement et fournir une solution réalisable au site minier
  • Travailler avec Capital Engineering sur le développement d’une nouvelle gamme de produits
  • Soutenir l’usine de fabrication pour construire un nouveau prototype/machine existantes
  • Fournir à l’équipe de service sur le terrain et aux services de formation des renseignements sur la maintenance et l’exploitation de nouveaux produits et les composantes mises à jour
Qualifications

Éducation

  • Mécanicien d’équipement lourd ou technicien en génie mécanique (un atout)
  • Licence de compagnon électricien ou électricien industriel (un atout)

Expérience

  • Cinq (5) à dix (10) ans d’expérience avec des équipements miniers
  • Maîtrise de la suite Office
  • Fait preuve d’aisance à donner de la formation et à transférer des connaissances
  • Démontre de solides compétences en recherche et en diagnostique
  • Excellentes aptitudes de communication écrite et verbal
  • Intérêt démontré pour le travail d’équipe
  • Bilinguisme Français-Anglais (un atout)
Conditions de travail
  • Concept de bureau ouvert et/ou en télétravail
  • En atelier
  • Sites miniers souterrains, bruyants sombres et humides
Catégorie d’emploi:

☒Temps plein

☒Quart de jour

☒Temps supplémentaire peut être requis

“ Cette description d’emploi n’est pas limitée aux tâches spécifiées dans cette description et peuvent être changées à tout moment afin de s’adapter aux demandes et aux changements organisationnels.”

N.B le masculin est utilisé dans cette description de poste afin d’alléger le texte. MacLean Engineering & Marketing Co. Limited est une entreprise qui encourage et salue la diversité.

#J-18808-Ljbffr

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