Assistant(e) Aux Services Funéraires | Funeral Services Assistant

Formation
Provides clerical and administrative assistance supporting funeral operations. Other general duties include meeting the general public, answering questions and providing information on funeral and cremation information and other related topics, answering phones courteously and in a polite manner, assisting on funeral, memorial and other services or ceremonies as requested by funeral home clients and management. The Funeral Services Assistant duties must be performed consistent with company mission and values and adherence to company policies and procedures.
Prepares for services to include delivering and setting up floral arrangements, chairs, caskets, urns, photos and other personal keepsakes or mementos of client families; ensures proper care and storage of any of these items
Prepares documents related to services, cremations, maintenance, as directed by management
Performs office duties such as answering phones and operating fax machine, computer, multiline phone system, debit card machine, typewriter, postage meter and scale and stereo/video system.
Run errands such as for floral delivery, picking up of supplies, documents, etc
Serves as an usher and may park cars or perform any transportation requirements.
Drives Funeral Home vehicles for services and picking up families
Assist with visitations, memorial and funeral services which may include; Prepares documents related to services, cremations, maintenance etc.,
Greets and receives client families and / or other persons entering the office for information and assistance
Accommodates the needs of the family during a service and/or visitation
May wash and clean funeral home vehicles and other client vehicles as required from time to time
Previous customer service and/or sales experience preferred
Proficient with MS Office suite and databases preferred; Valid state driver’s license with an acceptable driving record required

Fournir un soutien administratif aux opérations funéraires. D’autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles et la crémation et sur tout autre sujet associé, répondre au téléphone de façon courtoise et polie, aider aux funérailles, aux commémorations et aux autres services ou cérémonies comme requis par les clients de la maison funéraire et de la direction. L’assistant aux services funéraires doit s'acquitter de ses responsabilités en respectant les valeurs et la mission de l'entreprise et en accord avec les politiques et les procédures de celle-ci.
Préparer les services, y compris l'installation et la livraison des arrangements floraux, des chaises, des cercueils, des urnes, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que de s'assurer de l'entretien et l'entreposage adéquats de l’équipement.
Préparer tout document nécessaire aux services, aux crémations, à l’entretien, comme indiqué par la direction.
Aider à préparer respectueusement la dépouille, y compris l’habillage et le déplacement de la personne décédée, ou de l’opération du crématorium, comme permis par la loi et en accord avec les règlements de l'entreprise.
Exécuter des tâches administratives comme répondre au téléphone, opérer une télécopieuse, un ordinateur, un téléphone à lignes multiples, un système de paiement par carte de débit, une machine à écrire, une machine à affranchir et à peser, et faire fonctionner un système stéréo/vidéo.
Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc.
Servir de guide, stationner des voitures et faire du transport d’équipement ou de personnes.
Conduire les véhicules de la maison funéraire pour les services et aller chercher des familles.
Aider pendant les expositions, les cérémonies de commémoration et les services funéraires, y compris l’installation dans la salle d'exposition et la chapelle, l’habillage et la mise en cercueil, la livraison de fleurs et d’objets appartenant à la famille.
Préparer tout document nécessaire aux services, aux crémations, à l’entretien, etc.
Répondre aux besoins de la famille durant un service ou une exposition.
Pourrait, de façon ponctuelle, devoir nettoyer et entretenir les véhicules de la maison funéraire.
Formation
~ Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Une expérience dans le service à la clientèle ou en ventes, de préférence
Efficace avec la suite MS Office et des bases de données, de préférence, ou la capacité et la volonté d'apprendre.
Capacité à travailler le soir et le weekend
Travail à l'intérieur et à l'extérieur en toutes saisons et dans toutes les conditions météorologiques
Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone.
Travailler au-delà des heures de travail régulières, incluant le soir, le weekend et les fêtes
Déplacement local
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Provides clerical and administrative assistance supporting funeral operations. Other general duties include meeting the general public, answering questions and providing information on funeral and cremation information and other related topics, answering phones courteously and in a polite manner, assisting on funeral, memorial and other services or ceremonies as requested by funeral home clients and management. The Funeral Services Assistant duties must be performed consistent with company mission and values and adherence to company policies and procedures.
Prepares for services to include delivering and setting up floral arrangements, chairs, caskets, urns, photos and other personal keepsakes or mementos of client families; ensures proper care and storage of any of these items
Prepares documents related to services, cremations, maintenance, as directed by management
Performs office duties such as answering phones and operating fax machine, computer, multiline phone system, debit card machine, typewriter, postage meter and scale and stereo/video system.
Run errands such as for floral delivery, picking up of supplies, documents, etc
Serves as an usher and may park cars or perform any transportation requirements.
Drives Funeral Home vehicles for services and picking up families
Assist with visitations, memorial and funeral services which may include; Prepares documents related to services, cremations, maintenance etc.,
Greets and receives client families and / or other persons entering the office for information and assistance
Accommodates the needs of the family during a service and/or visitation
May wash and clean funeral home vehicles and other client vehicles as required from time to time
Previous customer service and/or sales experience preferred
Proficient with MS Office suite and databases preferred; Valid state driver’s license with an acceptable driving record required

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