Senior Salesforce Service Cloud Consultant

4 weeks ago

Montréal QC, Canada asUgo Canada Full time

Senior Salesforce Service Cloud Consultant.

Dans le cadre de l'expansion de notre nouveau bureau à Montréal , nous sommes activement à la recherche de personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe en tant que Senior Salesforce Service Cloud Consultant.

Après Bruxelles et Lisbonne, cette expansion marque une étape importante pour notre entreprise, et nous recherchons activement des professionnels #curieux, #agiles et #engagés pour rejoindre notre équipe.

Si vous êtes motivé(e) à vous développer, à inspirer et à avoir un véritable impact, nous vous invitons à saisir cette opportunité et devenir un membre de notre équipe à Montréal.

asUgo : #thespirit

  • Nous sommes asUgo Canada, un partenaire Salesforce Gold (Crest)
  • Nous pensons et nous construisons des solutions Salesforce pour connecter nos clients à leurs clients ; nous les aidons en leur fournissant des conseils fonctionnels et une expertise technique.
  • Nous sommes une équipe pluridisciplinaire de 80 personnes réparties dans les différents bureaux situés à Bruxelles, Lisbonne, Toronto et Montréal et nous sommes en pleine croissance
  • Nous établissons une approche transversale entre : Marketing, Ventes et Service Client ; Affaires et IT ; Agilité et Gestion de Projet.

DISCLAIMER : NE POSTULEZ PAS SI:

  • Vous n'aimez pas travailler de manière « work smart, play hard ».
  • Vous n'avez pas la mentalité #studentforlife.
  • Vous n'avez jamais entendu les mots « CRM » ou « Salesforce ».

Le profil recherché :

  • Une première expérience avérée en tant que consultant Salesforce Service Cloud.
  • Une expertise Service Cloud et Experience Cloud est nécessaire.
  • La connaissance Omnistudio est un atout.
  • Une connaissance et/ou une appétence pour le secteur public local.
  • Attitude orientée client ainsi qu’une excellente communication (écrite et orale) en français et en anglais.
  • À l'aise avec la technologie.
  • Désir de contribuer dans un environnement axé sur le travail d'équipe.
  • De solides compétences analytiques.
  • Un état d'esprit entrepreneurial et créatif.
  • #Curieux pour comprendre pourquoi vous faites les choses, #Agile pour savoir comment vous les faites et #Engagé dans ce que vous faites.
  • Intérêt pour les plateformes cloud et la transformation numérique basée sur les données ainsi que l’intelligence artificielle.
  • La certification administrateur Salesforce (ADM 201) ainsi que la certification Service Cloud sont requises
  • La certification Sales Cloud est un atout important.
  • L’accréditation Public Sector Solutions ferait de vous le candidat idéal.

En tant que Senior Salesforce Service Cloud Consultant, vos tâches et responsabilités incluront :

  • Superviser et encadrer d’autres collègues moins expérimentés.
  • Piloter et challenger les sessions de recueil des besoins métier.
  • Agir en tant qu'agent de liaison entre l'entreprise et l'équipe de développement pour transformer les nouvelles exigences en fonctionnalités de Salesforce.com.
  • Conseiller nos clients sur la meilleure solution pour chaque besoin (standard, app exchange, personnalisée).
  • Participer activement au développement des fonctionnalités en tant que membre de l’équipe agile responsable de l’implémentation.
  • Développer et maintenir des processus pour contrôler en permanence la qualité des données
  • Créer du matériel de formation et de la documentation pour les utilisateurs de Salesforce.com
  • Former les nouveaux utilisateurs finaux (approche "former le formateur") sur Salesforce.com et les applications associées.
  • Créer et documenter la stratégie de test (en suivant les meilleures pratiques du secteur) ainsi que coordonner l'exécution des tests.
  • Construire et maintenir une relation de confiance avec les clients dans une perspective durable et à long terme.
  • Animer des workshops.
  • Fournir des démonstrations informatives et bien organisées aux équipes commerciales.
  • Être capable d'anticiper les besoins à moyen et long terme.

POSTULEZ SI ces avantages vous parlent :

  • Vous aurez la liberté d'organiser votre emploi du temps comme vous le souhaitez #managementbyobjectives
  • Vous développerez continuellement vos compétences (#superpowers) grâce à nos formations continues (#studentforlife) et à notre académie.
  • Vous rejoindrez une organisation innovante, ambitieuse et tournée vers l'avenir à 100 %.
  • Vous bénéficierez d'un package salarial compétitif.
  • Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets internationaux.

Vous avez parcouru l'intégralité de la description du poste. Cela signifie alors que vous êtes probablement intéressé(e). Ne remettez pas à plus tard - POSTULEZ MAINTENANT.

asUgo est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination.

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    6 days ago

    Montréal, QC, Canada asUgo Canada Full time

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    2 days ago

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    Our top Digital Financial Consulting client is looking for a Salesforce Team Lead to join their team as a full-time employee. **Please note that this is a hybrid opportunity located in Montreal. You'd be expected to work 2-3 days per week from the office. A relocation package is available to permanent employees if needed.** **Requirements**: - 10+ years...