Analyste de Support Informatique Sénior

4 weeks ago


Brossard QC, Canada Fed IT Canada Full time €70,000 - €100,000

Je suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l’information. Je vous propose aujourd’hui une belle opportunité de Spécialiste Senior en support informatique au sein d’une entreprise du secteur de service professionnel reconnu pour la qualité de ses services et son environnement collaboratif corporatif Description de l'annonce Vous serez la référence support TI de l’équipe et le point de contact privilégié pour les utilisateurs, incluant les exécutifs. Votre rôle allie opérationnel, support de qualité, et participation à l’amélioration continue des systèmes et projets IT. Vos principales responsabilités : • Assurer le support de 1er et 2e niveau : gestion des billets Helpdesk, suivi jusqu’à résolution, respect des SLA. • Offrir un service de haut niveau aux utilisateurs exécutifs/VIP. • Gérer l’onboarding/offboarding (comptes, accès, équipements). • Maintenir et enrichir la base de connaissances (procédures, guides). • Administrer, en collaboration avec le directeur TI, les environnements Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune, Proofpoint, Apple Business Manager, Zscaler, réseaux. • Surveiller la performance et la sécurité des systèmes, automatiser les tâches récurrentes. • Participer aux projets d’amélioration continue et de cybersécurité. • Contribuer à la documentation, aux audits et au cycle de vie des environnements. • Effectuer des déplacements mensuels (Toronto, New York). Profil recherché Nous recherchons un·e professionnel·le passionné·e par le support et souhaitant a terme, évoluer vers l’administration systèmes. Vos atouts : • Diplôme en informatique (ou expérience équivalente + certifications). • 5 à 7 ans d’expérience en support/administration systèmes. • Solide maîtrise de Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune, Apple Business Manager, Proofpoint, Zscaler. • Excellentes compétences en service client, notamment avec des utilisateurs VIP. • Bilinguisme français/anglais indispensable pour les utilisateur a toronto et nyc , pour des échanges quotidiens écrits et oraux . • Esprit d’analyse, rigueur, fiabilité et sens des priorités. ________________________________________ Conditions / Working Conditions • Poste permanent, temps plein basé à Brossard. • Salaire compétitif : entre 70 000 $ et 100 000 $, selon expérience. • Horaires : travail principalement sur site, télétravail possible le vendredi. • Déplacements mensuels requis (Toronto, New York). • Avantages complets et environnement stimulant dans le secteur financier. ________________________________________ Conclusion Vous souhaitez évoluer dans un rôle de support clé, avec des perspectives d’évolution vers l’administration systèmes, au sein d’un environnement professionnel et humain ? Postulez dès aujourd’hui



  • Brossard, Canada VGA Informatique Full time

    **Responsabilités**: - Sous la responsabilité du superviseur de l'exploitation informatique, le technicien a pour tâche d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, les logiciels de bureautique et des logiciels d'exploitation. - Effectuer le support niveau 1 avec les usagers. - Répondre, résoudre et/ou suivre les demandes internes des...


  • Quebec (QC), Canada Fed IT Canada Full time

    Je suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l'information.Je vous propose aujourd'hui une belle opportunité de Spécialiste Senior en support informatique au sein d'une entreprise du secteur de service professionnel reconnu pour la qualité de ses services et son...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal exploite les...


  • Brossard, Canada Acuity Brands Full time

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Laval, QC HM Y, Canada LCM Informatique Full time

    Nous recherchons un programmeur analyste talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable d'assister nos clients en répondant à leurs demandes et en fournissant des solutions techniques efficaces. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse des besoins des clients et la mise en œuvre de solutions logicielles.Depuis...


  • Brossard, Canada Fop Experts Conseils Inc. Full time

    Description de l'entrepriseNotre organisation, située dans la région métropolitaine de Montréal propose des services professionnels en Ingénieire et en Sciences de la Vie par le biais de ses consultants. Nous couvrons des segments de marché tel que l'industrie Pharmaceutique, Agroalimentaire, Cosmétiques, des Dispositifs Médicaux et des Technologies...


  • Brossard, Canada 123Dentist Full time

    123Dentist est le plus grand réseau de cabinets dentaires appartenant majoritairement à des dentistes au Canada, avec plus de 400 emplacements à l’échelle nationale et plus de 6 000 employés. Nous offrons des opportunités d'avancement professionnel, une rémunération compétitive, des programmes incitatifs parrainés par l'entreprise tels qu'un...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Tu souhaites relever de nouveaux défis? Le CIUSSS MCQ possède l’un des plus grands parcs informatiques et l’une des infrastructures technologiques les plus imposantes au Québec. Notre vaste territoire dispose également de plusieurs points de service te permettant un emploi près de chez toi. En collaboration avec les autres services de la direction...


  • Montréal, QC, Canada Recruscope Full time

    Recruscope recrute actuellement un(e) Analyste sénior en réclamations contractuelles pour le compte d’un chef de file canadien reconnu dans le développement, la réalisation et l’exploitation de projets d’infrastructures majeures. L’organisation est active depuis plus de 50 ans dans les secteurs de l’énergie renouvelable, du génie civil,...


  • Montréal, QC, Canada Recruscope Full time

    Recruscope recrute actuellement un(e) Analyste sénior en réclamations contractuelles pour le compte d’un chef de file canadien reconnu dans le développement, la réalisation et l’exploitation de projets d’infrastructures majeures. L’organisation est active depuis plus de 50 ans dans les secteurs de l’énergie renouvelable, du génie civil,...