Chef d'équipe service à la clientèle
4 weeks ago
Le chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la satisfaction et fidélisation des clients.
Principales responsabilités
- Encadrer et accompagner les représentants service clientèle afin de traiter les dossiers de manière efficace et optimale et, les aider dans la résolution de problèmes;
- Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leur performance;
- Planifier et organiser les activités pour assurer une bonne couverture du service client.;
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire;
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour résoudre les problèmes clients
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support client
Expérience & formation
- Formation en gestion, en commerce ou dans un domaine pertinent;
- Expérience pertinente dans un poste similaire ou un poste administratif en milieu manufacturier.
Compétences
- Doit posséder des compétences en management et en résolution de problèmes;
- Capacité d’écoute et de communication;
- Une forte orientation client;
- Un sens de l’organisation et une rigueur;
- Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;
- Parfaitement bilingue pour communiquer avec les clients (majoritairement localisés aux États-Unis).
Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire :
- Horaire de travail flexible
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine
- Rémunération compétitive; selon expérience
- 13 congés fériés payés
- Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur
- Assurances collectives
- Augmentation salariale annuelle
- Compte de santé allouée
- Activités thématiques d’équipe
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Conseiller en service à la clientèle
1 week ago
Granby, Quebec, Canada Buropro Citation inc. Full timeÀ propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Buropro Citation inc. en tant que Conseiller en service à la clientèle.ResponsabilitésOffrir un service exceptionnel aux clientsEffectuer des tâches variées dans différents départementsUtiliser les...
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Conseiller en service à la clientèle
1 week ago
Granby, Quebec, Canada Buropro Citation inc. Full timeÀ propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Buropro Citation inc. en tant que Conseiller en service à la clientèle.ResponsabilitésOffrir un service exceptionnel aux clientsEffectuer des tâches variées dans différents départementsUtiliser les...
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Chef démonstrateur Ambassadeur
4 months ago
Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Chef-Démo Part timeChef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....
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Agent.e au service à la clientèle
1 week ago
Montréal, QC, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full timeRelevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d'accès à la profession, l'inscription, les examens d'admission et...
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Chef de l'équipe de messagerie
7 days ago
Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full timePrésentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la supervision du tri quotidien, des activités de livraison et de ramassage, ainsi que des opérations de succursale à domicile/vols régionaux (si applicable). Le titulaire de ce poste doit...
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Chef de l'équipe de messagerie
7 days ago
Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full timePrésentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la supervision du tri quotidien, des activités de livraison et de ramassage, ainsi que des opérations de succursale à domicile/vols régionaux (si applicable). Le titulaire de ce poste doit...
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Chef de l'équipe de messagerie
3 days ago
Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full timePrésentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la supervision du tri quotidien, des activités de livraison et de ramassage, ainsi que des opérations de succursale à domicile/vols régionaux.Compétences et qualifications requisesExpérience...
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Chef de l'équipe de messagerie
3 days ago
Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full timePrésentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la supervision du tri quotidien, des activités de livraison et de ramassage, ainsi que des opérations de succursale à domicile/vols régionaux.Compétences et qualifications requisesExpérience...
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service à la clientèle
2 weeks ago
Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Distrimedic Full timevous cherchez un poste permanent au sein d'une entreprise bien établie.le service à la clientèle n'a pas de secret pour vous. vous avez la capacité de travailler sur plusieurs dossiers simultanément et jongler avec les changements de priorités. vous serez responsable de la réception des commandes entrantes et de saisir les bons de commandes au...
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Chef de l'équipe de messagerie
1 day ago
Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full timePoste de Chef de l'équipe de messagerie Nous recherchons un Chef de l'équipe de messagerie expérimenté pour rejoindre notre équipe de FedEx. Le candidat idéal sera capable de diriger et de motiver une équipe de messagers, tout en garantissant la livraison efficace et sécuritaire des colis.Compétences requisesExpérience de deux ans en tant...
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Chef de l'équipe de messagerie
1 day ago
Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full timePoste de Chef de l'équipe de messagerie Nous recherchons un Chef de l'équipe de messagerie expérimenté pour rejoindre notre équipe de FedEx. Le candidat idéal sera capable de diriger et de motiver une équipe de messagers, tout en garantissant la livraison efficace et sécuritaire des colis.Compétences requisesExpérience de deux ans en tant...
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Conseiller en services à la clientèle
2 weeks ago
Granby, Quebec, Canada Buropro Citation inc. Full timeTitre du poste : EmployéNous sommes ravis de vous accueillir dans notre équipe dynamique et conviviale!Flexibilité horaire : travaillez à l'heure qui vous convient, du lundi au dimanche, jour ou soirAtmosphère de travail agréable : des moments de détente et des rires sont encouragésRabais employé : économisez dès le premier jourRégime...
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Chef d'équipe service à la clientèle
4 weeks ago
Granby, Quebec, La Haute-Yamaska, Canada Plastube Inc. Full timeLe chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la satisfaction et fidélisation des...
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Conseiller service à la clientèle
1 week ago
Granby, QC, Canada Buropro Citation inc. Full timeCe que nous vous offrons entre autres : Un horaire entre 0 à 24 heures semaine, disponible de jour, soir et fin de semaine: ‘’L’art de jongler avec les heures’’ Une ambiance de travail agréable : ‘’Des rires à volonté’’’ Un rabais employé : ‘’Des économies dès le jour 1’’ Régime d’épargne-retraite : ‘’Planifier...
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Représentant Service à la Clientèle
1 month ago
QC, Canada Place aux Jeunes Full timeReprésentant Service à la Clientèle (services d'assistance) Employeur Global Excel Management Ville Sherbrooke Type d'emploi Permanent Domaine d'emploi Assurance, finance et services financiers Tu es une personneempathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et...
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Conseiller au service à la clientèle
1 week ago
Lévis, QC, Canada Isotex-Pro International inc. Full timeIPI est une entreprise familiale fondée en 1989, située à St-Romuald, Lévis. Notre entreprise se spécialise dans la conception et la fabrication de produits isolants thermiques et acoustiques. Description du poste Nous recherchons un représentant aux services à la clientèle. Le poste consiste à développer et à maintenir les contacts clients,...
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Chef équipe
3 months ago
Granby, Canada Plastube Full time**Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**: - Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, - Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement; - Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. **Nous avons plusieurs...
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Chef équipe
3 months ago
Granby, Canada Plastube Full time**Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**: - Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, - Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement; - Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. **Nous avons plusieurs...
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Directeur(trice) service à la clientèle
4 weeks ago
Laval, QC, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full timeVous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et...
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Assistant·e-gérant·e du rayon de la viande
2 weeks ago
Granby, Quebec, Canada Super C Full timeAssistant·e-gérant·e du rayon de la viandeRejoignez l'équipe de Super C Granby et rejoignez-vous à notre équipe dynamique!Type de poste : PermanentLieu de travail : Super C GranbyNombre d'heures de travail : 40 heures par semaineQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaineVous serez responsable de la gestion du rayon de la viande, vous...