Analyste au Support EUC

4 weeks ago

Canada Groupe One point Full time

Onepoint est l’architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s’inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l’un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu’en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint .

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez onepoint , se trouvent l’authenticité et la volonté de toujours tendre vers l’excellence pour nos clients.

Description de Poste

L'objectif principal de ce poste est de fournir un support de niveau 3 pour les utilisateurs finaux et les postes de travail, en aidant les autres équipes informatiques, y compris le Service Desk, lorsqu'elles ne peuvent pas résoudre les problèmes survenant sur les postes de travail. En outre, l'Analyste au support EUC gère l'installation de logiciels sur les postes de travail en déployant des trousses, effectue des remédiations des vulnérabilités et traite les tickets qui sont transmis à l'équipe. 

Ce poste requiert des activités de support quotidiennes, de l'administration et de participer à des projets associés à l'ensemble de la plateforme de postes de travail de l'utilisateur final basée sur Microsoft Windows 10. 

 

Responsabilités

Faire partie de l'équipe d'assistance EUC et traiter tous les tickets qui lui sont attribués;

Gérer le déploiement de logiciels via Microsoft Configuration Management (SCCM) avec l'expertise nécessaire pour diviser l'installation en plusieurs vagues, exécuter des procédures étape par étape et utiliser des fonctionnalités pour nettoyer la version précédente du logiciel;

Créer et exécuter des scripts Shell et Powershell;

Respecter et suivre strictement la politique et les procédures de l'entreprise en matière de gestion des changements et des incidents;

Contribuer à garantir que tous les systèmes sont déployés conformément aux normes et aux meilleures pratiques du groupe.

5 à 7 ans d'expérience en support et gestion des clients Microsoft Windows (avec expertise sur Windows 10) ;

Expérience de Microsoft Configuration Management (SCCM) pour la distribution et l'élimination des trousses;

Expérience en scripts PowerShell et Shell;

Connaissance de la méthodologie ITIL;

Expérience Active Directory en ce qui concerne la gestion des utilisateurs, des groupes et des ordinateurs;

Bonne connaissance du travail basé sur des chronogrammes et des livraisons d'étapes;

Excellente communication en anglais, le poste demandant de communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.

Orientation service client, esprit d'équipe, engagé et enthousiaste.

Disponibilité pour travailler et effectuer des tâches en dehors des heures de bureau (8h à 18h).

Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;

Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;

Contribution employeurs au REER collectif

Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.

Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.

Budget de matériel informatique annuel

Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;

Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy onepoint , etc.

Une communauté internationale d’experts prêts à partager leurs connaissances;

Une culture d’entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte

Architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics, Onepoint construit une direction et dessine des perspectives d’avenir dans un monde incertain, en mettant l’innovation technologique au service du progrès de ses clients et de la société, pour les faire avancer durablement.

#J-18808-Ljbffr

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Canada Finance Professionals Inc. Full time

    Typical Day in Role• Conduct in-depth analysis of corporate actions, including mergers, acquisitions, dividends, and income claims to ensure accuracy, completeness, and compliance with relevant regulations.• Utilize your comprehensive understanding of Corporate Actions and systems, including Broadridge BPS, DTC and CDS, to assess identified audit points...

  • Analyste de Support/Support Analyst

    1 month ago

    Canada Sage City Full time

    Sage Vacancy Bilingual Technical Support Analyst #sagecareers Sage Vacancy Bilingual Technical Support Analyst #sagecareers sage careers Applicant Portal Bilingual Technical Support Analyst Job Title Bilingual Technical Support Analyst Job Description Learner. Oh, and you also speak English and French. If you have those four things, you’ll feel the...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Canada, CA Finance Professionals Inc. Full time

    Typical Day in Role• Conduct in-depth analysis of corporate actions, including mergers, acquisitions, dividends, and income claims to ensure accuracy, completeness, and compliance with relevant regulations.• Utilize your comprehensive understanding of Corporate Actions and systems, including Broadridge BPS, DTC and CDS, to assess identified audit points...

  • Alternance - Analyste Digital (F/H) (Apprentissage/Alternance)

    1 week ago

    Canada Groupe One point Full time

    Onepoint est l’architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s’inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique...

  • ArcGIS Support Analyst | Analyste d’assistance SIG

    9 hours ago

    Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for an ArcGIS Support Analyst in our Customer Support Department. The position is based remotely in Canada and will report directly to the ArcGIS Support Manager. Esri Canada provides world-class technical support to customers across Canada who are solving complex geospatial problems. Join our team of GIS professionals...

  • ArcGIS Support Analyst | Analyste d’assistance SIG

    10 hours ago

    Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for an ArcGIS Support Analyst in our Customer Support Department. The position is based remotely in Canada and will report directly to the ArcGIS Support Manager. Esri Canada provides world-class technical support to customers across Canada who are solving complex geospatial problems. Join our team of GIS professionals...

  • ArcGIS Support Analyst | Analyste d’assistance SIG

    19 hours ago

    Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for an ArcGIS Support Analyst in our Customer Support Department. The position is based remotely in Canada and will report directly to the ArcGIS Support Manager. Esri Canada provides world-class technical support to customers across Canada who are solving complex geospatial problems. Join our team of GIS professionals...

  • Service Desk Analyst

    1 month ago

    Canada Service Champions NorCal Full time

    Description de poste du Service Desk Compétences Techniques : Répondre aux demandes des clients par le biais d’appels entrants, d’e-mails, de chat et de tickets web dans le respect des SLA définis.  Enregistrer les interactions à l’aide de l’outil de ticket avec la classification appropriée.  Effectuer le déverrouillage de comptes et la...

  • Consultant [service Desk Analyst, IT Support]

    1 week ago

    Canada Genpact Full time

    With a startup spirit and 115,000 + curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world’s biggest brands—and we have fun doing it! We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies work to make an impact far bigger than just our bottom line. We’re harnessing the power of technology and humanity to create...

  • ArcGIS Support Analyst | Analyste d’assistance SIG

    1 day ago

    Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for an ArcGIS Support Analyst in our Customer Support Department. The position is based remotely in Canada and will report directly to the ArcGIS Support Manager. Esri Canada provides world-class technical support to customers across Canada who are solving complex geospatial problems. Join our team of GIS professionals...

  • ArcGIS Support Analyst | Analyste d’assistance SIG

    11 hours ago

    Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for an ArcGIS Support Analyst in our Customer Support Department. The position is based remotely in Canada and will report directly to the ArcGIS Support Manager. Esri Canada provides world-class technical support to customers across Canada who are solving complex geospatial problems. Join our team of GIS...

  • ArcGIS Support Analyst | Analyste d’assistance SIG

    4 hours ago

    Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for an ArcGIS Support Analyst in our Customer Support Department. The position is based remotely in Canada and will report directly to the ArcGIS Support Manager. Esri Canada provides world-class technical support to customers across Canada who are solving complex geospatial problems. Join our team of GIS professionals...

  • Support Analyst Intern

    5 days ago

    Canada Acosta Full time

    Trade Support Analyst II – Promotion The Trade Support Analyst II – Promotion, will coordinate and communicate with the sales team to ensure all promotional activities, forecast and planograms for the period are captured, built, and accounted for in the TPM system and/or the financial statements. The Trade Support Analyst II will work with the...

  • Helpdesk Support Analyst

    2 weeks ago

    Canada Beanfield Technologies Inc. Full time

    **Our company** We are about building communities, not just networks. We believe that people are at the heart of everything we do. We’re committed to making life better for our customers, our employees, and the communities where we live and work. Founded in the underserved Toronto neighbourhood of Liberty Village, we've always understood the importance of...

  • Analyste Soutien Au Développement

    4 weeks ago

    Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste soutien au Développement (Sites Web) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Structured Finance Analyst

    1 month ago

    Canada C.G.I. Full time

    Structured Finance Analyst - Application Support **Responsibilities**: - Respond to user inquiries and resolve incidents according to SLAs. - Document and track incidents, maintain backlog tickets, and communicate updates. - Partner with global support teams and participate in automation initiatives. - Understand loan operations, regulations, and...

  • Analyste en exploitation support centrale

    1 week ago

    Canada Myskysys Full time

    Teletravail 100% (Le teletravail doit etre effectue a l'interieur du Canada) Activites a realiser Assurer Supporter le centre de production du Ministere en assemblant et planifiant les taches a etre executees sur l'ordinateur central, en etablissant et appliquant les normes techniques qui regissent le centre de production et en intervenant par la...

  • Technical Support Analyst

    1 week ago

    Canada PBS Systems Inc. Full time

    Calgary Headquarters, Calgary, Alberta, Canada • Calgary Tech Centre, Calgary, Alberta, Canada Job Description Posted Monday, May 6, 2024 at 6:00 AM “PBS is the fastest growing “All Inclusive Business Platform” vendor in North America and we have only just begun! “ The Opportunity: We are changing the way people buy and service cars one...

  • Au-04, Policy Analyst, Legislative Policy

    1 week ago

    Canada Canada Revenue Agency Full time

    **Group and level** AU-004 **Requisition number** 57886304 **Location** NCR **Appointment Type** Perm/Temp: Acting, Lateral Move, Permanent, Promotion, Term **Closing Date** February 08, 2024 11:59 PM Eastern Time **Pool to be created** Yes **Salary range** $99,566 to $120,908 **Branch** Legislative Policy and Regulatory...

  • Senior PeopleSoft Support Analyst

    1 month ago

    Canada Spyre Solutions Full time

    Spyre Solutions is Canada’s leading PeopleSoft dedicated consultancy, operating for nearly 25 years supporting clients in Canada, the US and Europe. Spyre has evolved a unique support organization, and has recently expanded our client support base by 3 new Public Sector Clients.As a result of this expansion, Spyre is looking for Senior PeopleSoft support...