Analyste en ressources humaines

Le rôle

Sous la responsabilité du responsable adjoint(e), relations avec les employés, l’analyste en ressources humaines travaille en partenariat avec les autres équipes du Centre d'excellence des ressources humaines et fournit des services et des conseils professionnels en matière de ressources humaines à la direction des magasins dans des domaines tels que l'acquisition de talents, la rémunération et les avantages sociaux, les relations avec les employés, l'engagement des employés, l'apprentissage et le développement, et la gestion du rendement. Le titulaire du poste est un agent de changement, qui communique les besoins de manière proactive entre le Centre d'excellence des ressources humaines, la direction des magasins et les employés, et qui fournit des services à valeur ajoutée à l'entreprise.

Principales responsabilités

• En étroite collaboration avec l'équipe d'acquisition de talents, participer aux principales activités du cycle complet d'acquisition de talents pour les magasins désignés et les administrer, depuis les besoins en main-d'œuvre jusqu'à l'intégration et l'orientation des nouveaux employés.
• En étroite collaboration avec l'équipe des relations avec les employés, organiser/accueillir des forums périodiques du personnel et maintenir la communication entre toutes les parties prenantes, soutenir le traitement des cas disciplinaires et des plaintes des employés, traiter les questions de santé et de sécurité sur le lieu de travail, y compris l'inspection du lieu de travail, la déclaration des blessures, la gestion des réclamations et le retour au travail, mener des entrevues de départ, etc.
• En étroite collaboration avec l'équipe de la rémunération et des avantages sociaux, soutenir l'administration de divers plans/programmes d'avantages sociaux, l'évaluation des performances des employés, la révision annuelle des salaires, les présences et les congés des employés, et fournir/vérifier les données nécessaires au traitement de la paie.
• Assurer le suivi de la probation des employés, de l'expiration de leur contrat et de leur permis de travail, des mouvements d'employés, y compris les mutations, les promotions et les rétrogradations, les changements de salaire, etc.
• Répondre aux demandes de renseignements des employés sur des questions liées aux ressources humaines ; appuyer le dépôt des demandes d'avantages sociaux, des demandes de relevés d'emploi, de T4, de certificats d'emploi, etc.
• Maintenir un classement approprié des documents relatifs aux ressources humaines ; aider les employés et la direction du magasin à utiliser le système des ressources humaines pour la gestion du personnel.
• Veiller à ce que les politiques en matière de ressources humaines soient bien comprises et respectées ; fournir des conseils et une interprétation appropriés, le cas échéant ; contribuer à l'amélioration des relations entre les employés et la direction ; aider à remonter le moral des employés.
• S'acquitter de toute autre tâche qui lui est confiée ; participer et soutenir les projets liés aux ressources humaines.

Connaissances, compétences et aptitudes requises

• Un baccalauréat en administration des affaires, en gestion des ressources humaines ou dans une discipline connexe ; la désignation CHRP/CPHR est un atout.
• 3 à 5 ans d'expérience en tant que généraliste des ressources humaines, de préférence dans le secteur du commerce de détail.
• Connaissance pratique de plusieurs disciplines liées aux ressources humaines, telles que l'acquisition de talents, la rémunération et les avantages sociaux, les relations avec les employés, la diversité et la culture, la gestion du rendement, etc.; connaissance des lois provinciales sur l'emploi.
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles en anglais ; la connaissance du mandarin ou du cantonais est un atout.
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes ; capacité à travailler de manière indépendante et sous une supervision minimale.
• Bonnes compétences en bureautique et en informatique pour le traitement des documents et le classement.

The Role

Reporting to the Assistant Manager, Employee Relations, the Human Resources Advisor works in partnership with other Human Resources Centre of Excellence teams and provides professional human resources services and advice to store management in areas including but not limited to talent acquisition, compensation & benefits, employee relations, employee engagement, learning and development, and performance management. The job incumbent functions as a change agent, communicating needs proactively between our Human Resources Centre of Excellence, store management, and employees, and delivering value-added services to the Company.

Major Responsibilities

• Working closely with the Talent Acquisition team, participate in and administer major activities of the full talent acquisition cycle for the designated stores, from manpower needs to new employee on-boarding and orientation.
• Working closely with the Employee Relations team, organize/host periodic staff forums and maintain communication amongst all stakeholders, support employee disciplinary and grievance case handling, deal with workplace health and safety issues including workplace inspection, injury reporting, claim management and return-to-work, conduct exit interviews, etc.
• Working closely with the Compensation & Benefits team, support the administration of various employee benefits plans/programs, employee performance review, annual salary review, employee attendance and leave, and provide/verify data required for payroll processing.
• Keep track of and follow up on employee probation, expiration of contract and work permit, employee movements including transfer, promotion/demotion, pay change, etc.
• Answer employee inquiries relation to human resources related issues; support the filing of benefits claims, requests for Record of Employment, T4, employment certification, etc.
• Maintain proper filing of human resources related documents; support employees and store management in using the human resources system for staff management.
• Ensure human resources policies are properly understood and adhered to; provide appropriate guidance and interpretation as and when required; contribute to the improvement of employee and management relationship; help building employee morale.
• Perform any other duties as assigned; participate and support human resources projects.

Knowledge, Skills and Ability Requirements

• A Bachelor’s degree in business administration, human resources management, or related disciplines; a CHRP/CPHR designation is an asset
• 3-5 years’ human resources generalist experience, preferably in the retail industry
• Working knowledge in multiple human resources disciplines, such as talent acquisition, compensation & benefits, employee relations, diversity & culture, performance management, etc.; familiar with provincial employment laws
• Excellent communication and interpersonal skills in English and French; knowledge of Mandarin or Cantonese an advantage
• Strong analytical and problem-solving skills; able to work independently and under minimum supervision
• Good office/computer skills in processing documents and filing