Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

2 months ago

Montréal QC, Canada Financière Manuvie Full time €23 - €25
*Description du poste*

Êtes-vous passionné par le travail avec les clients, le développement de relations et le fait de faire partie d'une entreprise en croissance ? Alors nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe des services de retraite en tant que représentant(e) bilingue du service à la clientèle

Avec le client comme principal centre d'intérêt, ce rôle adopte une approche proactive dans chaque interaction, garantissant une expérience Manuvie de haute qualité. Ce rôle se situe dans notre Centre de contact pour les membres des régimes de retraite du Canada et est responsable de la gestion des demandes entrantes des membres du régime de retraite, portant sur des questions allant de la fourniture d'informations sur les comptes à l'assistance à la navigation sur le web, au traitement des transactions et bien plus encore.

Il s'agit d'une opportunité hybride avec une exigence d'être au bureau trois (3) jours par semaine (mardi, mercredi et jeudi). Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 (heure de l'Est) et le calendrier est établi sur une base rotationnelle.

*Responsabilités*
* Fournir un excellent service à la clientèle lors d'environ 30 à 40 appels (entrant) par jour.
* Être le premier point de contact pour les requêtes et demandes des clients de plus en plus complexes.
* Fournir des informations précises et complètes sur le(s) compte(s) de retraite du membre.
* Aider les appelants à naviguer sur le site web et l'application.
* Traitement des transactions et assistance pour remplir les formulaires.
* Contribuer à une équipe collaborative solide.
* Atteindre les objectifs de productivité et de service (par exemple : AHT, respect de l'horaire, tNPS, QA, etc.).
* Se tenir informé des politiques, procédures et processus de l'entreprise.

*Qu’est-ce qui vous motive?*
* Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
* Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus pour l’entreprise.
* Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
* Vous vous placez aux commandes et vous concevez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
* Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
* Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

*Ce que nous cherchons*
* Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
* Professionnels du service à la clientèle.
* Compétences efficaces en gestion du temps - Nous évoluons dans un environnement rapide.
* Capacité à traiter un large éventail de personnalités de manière professionnelle.
* Bâtisseurs de relations positifs.
* Ceux qui peuvent travailler de manière autonome ou en équipe.
* Personnes assumant la responsabilité et prenant des initiatives.
* La connaissance des produits de retraite canadiens est préférable mais non obligatoire.

*Ce que nous offrons*
* Salaire et des avantages sociaux concurrentiels.
* Possibilité de progresser à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, laquelle vous encourage à suivre vos passions et à acquérir de nouvelles compétences.
* Possibilité de faire avancer votre carrière dans notre entreprise.
* Politiques de travail souples et excellent équilibre travail-vie personnelle.
* Occasions de perfectionnement professionnel et de leadership.

*Notre engagement à votre égard*
* nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.
* nous créons des occasions d’apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière.
* nous vous invitons à redéfinir avec nous l’avenir des services financiers.
* nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s’épanouit.
* nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les personnes concernées et qui a une incidence sociale et environnementale positive.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,50$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages :
* Assurance Dentaire
* Assurance Maladie Complémentaire
* Assurance Vie
* Assurance Vision
* Congés payés
* Options d'Achats d'Actions
Horaire :
* Du Lundi au Vendredi
Rémunération supplémentaire :
* Primes

Education:
* Secondary School (required)

Experience:
* Call center: 1 year (preferred)
* Customer service: 1 year (preferred)

Language:
* English (required)
* French (required)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 0A8

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    6 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Bilingue, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Financière Manuvie Full time

    **Description du poste** Aimez-vous beaucoup travailler auprès de la clientèle, établir des relations et faire partie d’une entreprise en croissance? Dans ce cas, nous serions ravis que vous rejoigniez notre centre de contact du segment canadien en tant que **représentant.e bilingue du service à la clientèle** ! En faisant du client sa priorité,...

  • Représentant.e Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Représentant.e service à la clientèle**: - Montréal - Québec - 10338BR **Description d'emploi et exigences** - L'équipe du service à la clientèle de - _TC Média livres_, est à la recherche de son ou sa futur(e) collègue! - En tant que - **représentant au service à la clientèle** votre rôle sera de: - Répondre aux appels entrants des...

  • Représentant.e, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Lantic Inc. Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ? - C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. - Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des...

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Hydrofarm LLC Full time

    **Titre du poste**: Représentant.e du service à la clientèle **Aperçu du poste**: Le ou la titulaire du poste est responsable de communiquer avec la clientèle, prendre les commandes et soutenir les équipes de vente externes avec les services clients. Il ou elle participe activement à la présentation des promotions en cours avec l’objectif de...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time €23 - €25

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    5 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time

    *Description du poste*Êtes-vous passionné par le travail avec les clients, le développement de relations et le fait de faire partie d'une entreprise en croissance ? Alors nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe des services de retraite en tant que représentant(e) bilingue du service à la clientèle !Avec le client comme principal...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time

    *Description du poste*Êtes-vous passionné par le travail avec les clients, le développement de relations et le fait de faire partie d'une entreprise en croissance ? Alors nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe des services de retraite en tant que représentant(e) bilingue du service à la clientèle !Avec le client comme principal...

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    5 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    5 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Financière Manuvie Full time

    *Description du poste* Êtes-vous passionné par le travail avec les clients, le développement de relations et le fait de faire partie d'une entreprise en croissance ? Alors nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe des services de retraite en tant que représentant(e) bilingue du service à la clientèle ! Avec le client comme...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Financière Manuvie Full time

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Financière Manuvie Full time €23 - €25

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de représentants du service à la clientèle bilingues pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise l'empathie...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Financière Manuvie Full time

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Financière Manuvie Full time

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...

  • Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Financière Manuvie Full time

    Le Centre de contact canadien est à la recherche de *représentants du service à la clientèle bilingues* pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal prospérera dans un environnement rapide, possédera de fortes compétences techniques et démontrera de l'agilité dans le traitement des demandes des clients. Notre équipe valorise...