Responsable du service à la clientèle

3 weeks ago


Canada Produits Neptune Full time

À propos de Produits Neptune:Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires. Chez Produits Neptune, vous serez entouré d’employés inspirés qui relèvent des défis tous les jours et encouragent les autres à en faire autant. Ils partagent la même passion et les mêmes idéaux à propos de leur travail, de leur lieu de travail et de leur rôle pour offrir une expérience plaisante, un style unique et une facilité d’utilisation à nos clients, grâce à nos produits primés.Sommaire de l’emploi Nous sommes à la recherche d’un Responsable du service à la clientèle expérimenté qui sera chargé de diriger et de motiver les opérations quotidiennes d’une équipe et de garantir que les niveaux de service sont atteints ou dépassés. Établir une charge de travail équilibrée qui maximise l’efficacité et qui engendre des niveaux élevés de qualité de service et de satisfaction des clients. Surveiller et mesurer les indicateurs de performance et les utiliser pour développer des normes, des améliorations ou des modifications des processus. Profil recherchéBaccalauréat ou expérience pertinente Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste connexeExcellentes compétences en communication verbale et écrite et en prise de décisionAutonome, faire preuve d’initiative et d’engagement Démontrer des capacités de leadership et être axé sur les résultatsSoutenir et motive les autresCapacité de communiquer efficacement en anglais et en français afin de desservir la clientèle anglophoneFixer des objectifs et des délais et planifier pour livrer efficacementFournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l’amélioration continueExcellentes compétences organisationnellesMaîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook-calendrier et courrier électronique; feuille de calcul Excel; présentations Power point; Word) Principales responsabilités et exigences Motive l’équipe par la performance, le coaching, la planification de carrière et les objectifsAméliore la productivité en mettant en évidence les lacunes et en recommandant des changements dans les outils, la formation, les processus, les rapports et l’engagement des employés Facilite les résolutions de problème et engage les actions nécessairesCréer des indicateurs de performance clés qui sont importants pour la croissance du départementCréer un processus de suivi pour les clients insatisfaits afin de garantir que les problèmes sont résolus et de s’assurer de la satisfaction des clients Aider les associés à développer une relation solide avec les clients et l’équipe de venteCréer un état d’esprit d’amélioration continue en termes d’efficacité, de processus, de satisfaction client, d’application d’outils de suivi Atteindre et dépasser tous les objectifs de performance de l’équipe Participer au budget annuel



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  • Canada Produits Neptune Full time

    À propos de Produits Neptune: Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...


  • Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all **Mandat général**: Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à...


  • Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Our Vision**: Being the world leader in amusement parks**Our Mission**: Creating fun and thrills for all**Mandat général**:Sous l'autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l'ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à l'accueil, la...


  • Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversitéNous sommes une entreprise d'ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu'on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Canada Asahi Canada Full time

    Vision de l’entreprise La vision d'Asahi Canada est de devenir une puissance internationale des bières de qualité supérieure. Nous y parviendrons en tirant parti de nos forces et de nos réussites, et en gardant un esprit compétitif dans tout ce que nous entreprenons. La gamme de bières de qualité supérieure d'Asahi Canada raconte l'histoire de...


  • Canada Le Marché du Store Full time

    Le Marché du Store est le plus important détaillant d'habillage de fenêtres au Québec et nous sommes actuellement à la recherche de professionnels du service à la cliente prête à relever de nouveaux défis pour notre centre d'appel. L'objectif est de soutenir notre équipe de vente et de répondre aux demandes de notre clientèle. Offrir un service...


  • Canada Les Moulins La Fayette TRO Full time

    Service à la clientèle, remplissage, prendre les commandes le midi, tâches diverses liées au bon fonctionnement du commerce dans une ambiance agréable. Travail d'équipe dans la bonne humeur. Travail en semaine et le samedi. Très belle clientèle, généreuse en pourboire Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent Salaire : à partir de...


  • Canada Fabricville Full time

    Fabricville est actuellement à la recherche d'un professionnel du service à la clientèle à temps plein. Le rôle principal consiste à contribuer au succès et à la rentabilité de notre boutique en ligne tout en collaborant avec une équipe d'associés dévoués. **Expérience et compétences requises**: - Capacité à jongler avec plusieurs tâches...


  • Canada Staples Canada Full time

    : 1245183 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...


  • Canada Staples Canada Full time

    : 1244982 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...


  • Canada Le Marché du Store Full time

    Le Marché du Store est le plus important détaillant d’habillage de fenêtres au Québec et nous sommes actuellement à la recherche de professionnels du service à la cliente prête à relever de nouveaux défis pour notre centre d’appel. L’objectif est de soutenir notre équipe de vente et de répondre aux demandes de notre clientèle. Offrir un...


  • Canada Transport Somavrac inc. Full time

    Pour toi l'expérience client est une priorité ? Tu aimes les tâches administrative, mais tu trouve souvent qu'il manque un côté humain ? Vient conjuguer les deux avec nous **Transport Somavrac offre un service aux différents terminaux du Groupe Somavrac ce qui a pour effet de faciliter le mouvement des marchandises vers les installations des...


  • Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d’équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...


  • Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d'équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...


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    Pour toi l'expérience client est une priorité ? Tu aimes les tâches administrative, mais tu trouve souvent qu'il manque un côté humain ? Vient conjuguer les deux avec nous**Transport Somavrac offre un service aux différents terminaux du Groupe Somavrac ce qui a pour effet de faciliter le mouvement des marchandises vers les installations des...


  • Canada Sanimax Full time

    Votre transformation professionnelle commence ici La tête pleine d’idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d’évoluer? Cet emploi est fait pour vous! **Sanimax est à la recherche d'une personne dynamique...


  • Canada LifeWorks Full time

    Bâtir une carrière enrichissanteChez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n'offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l'expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de soutenir le...