Directeur / Directrice ( Temps plein )

English version will follow**
En pleine transformation, Athos modernise ses pratiques, harmonise ses opérations et déploie de nouvelles solutions technologiques tout en préservant l’essence de ce qui le distingue : une culture profondément humaine, empathique et axée sur l’excellence de service. Joindre Athos, c’est contribuer à bâtir l’avenir d’une organisation en croissance qui place l’humain, la compassion et l’innovation au cœur de sa mission.

Nous recrutons un directeur Sr. de l’innovation et la gestion de projets expérimenté pour diriger le Bureau de gestion de projet (BGP) et favoriser l’intégration et la croissance du réseau des Services commémoratifs Athos au Québec. Ce rôle jouera un rôle essentiel dans l’élaboration et l’exécution de la feuille de route de la transformation, qui comprend l’établissement de services partagés, la mise en œuvre de nouvelles technologies et la formation requise dans l’ensemble de l’organisation. 
Surveillance et gestion de projet
Établir des pratiques de gestion de programme pour suivre et surveiller les progrès de la transformation et en rendre compte aux dirigeants.
Coordonner les activités avec les dirigeants pour assurer la réalisation des objectifs en fonction des échéanciers de la feuille de route de transformation.
Travailler avec les leaders des fonctions de services partagés (Finance, RH, IT, Marketing, Ventes, Service à la clientèle) pour améliorer l’efficacité et la cohérence dans l’ensemble de l’organisation.
Harmoniser les politiques, les processus et les normes de service tout en demeurant sensible aux besoins locaux et aux relations communautaires.

Modernisation de la technologie et des systèmes
Diriger la conception et le déploiement de systèmes technologiques intégrés (PGI, gestion de cas, centre de contact, etc.) afin d’améliorer la prestation de services et la transparence.
Sélectionner et gérer des conseillers externes qui soutiennent la sélection, la conception et la mise en œuvre de la technologie.

Travailler en partenariat avec les RH pour attirer, intégrer et développer les meilleurs talents afin de soutenir les objectifs de transformation.
Gestion du changement et leadership
Diriger des programmes structurés de gestion du changement et de formation pour assurer l’adoption harmonieuse de nouveaux systèmes, technologies et modes de travail.
Plus de 10 ans d’expérience en gestion de projet, intégration ou opérations au sein d’organisations multi-entreprises ou axées sur les services (expérience dans les secteurs des funérailles, de la santé ou de l’empathie – Fortement préféré).
Expérience dans l’élaboration de feuilles de route stratégiques, y compris la mise en œuvre de la technologie, les modèles opérationnels de services partagés, la planification des capacités et l’acquisition de talents.
Familiarité avec l’environnement réglementaire des funérailles et des cimetières.
Le bilinguisme français-anglais est fortement préféré.
Solides compétences en gestion des intervenants, avec la capacité d’établir la confiance entre les communautés, les équipes et les groupes de leadership.
Haute intelligence émotionnelle, empathie et sensibilité culturelle, avec un équilibre de rigueur opérationnelle, discipline et de compassion.

Poste permanent à temps plein basé à Montréal ou Québec
Salaire compétitif
Avantages sociaux complets : assurances, régime de retraite et programmes de mieux-être.
Vacances bonifiées et congés mobiles favorisant l’équilibre travail-vie personnelle.
Environnement humain et stimulant, axé sur la collaboration, l’innovation et l’excellence du service. 

 
Job Description: Innovation Leader, Head of the Project Management Office

Athos Commemorative Services is Quebec’s leading network dedicated to supporting families through life’s most meaningful moments. As we undergo a major transformation, Athos is modernizing its practices, harmonizing operations, and deploying new technological solutions while preserving what makes us unique: a deeply human, compassionate, and service-driven culture. Joining Athos means contributing to the future of a growing organization that places people, empathy, and innovation at the heart of its mission.

We are recruiting for an experienced Innovation Leader to lead the Project Management Office (PMO) and drive the integration and growth of Athos Commemorative Services network in Québec. This role will play a pivotal part in developing and executing the transformation roadmap which involves establishing shared services, implementing new technology and training required across the organization. 
This is a unique opportunity to lead a PMO and create a customer-first, compassionate, and scalable organization that reflects both operational excellence and the compassion required in our services.
 
Project Oversight & Management
Establish program management practices to track, monitor and report on transformation progress to leaders.
Coordinate activities with leaders to ensure delivery of objectives against the transformation roadmap timelines.
Work with the leaders of the shared services functions (Finance, HR, IT, Marketing, Sales, Customer Service) to drive efficiency and consistency across the organization.
Harmonize policies, processes, and service standards while maintaining sensitivity to local needs and community relationships.
 
Lead the design and rollout of integrated technology systems (ERP, Case Management, Contact Centre, etc.) Select and manage external stakeholders supporting the technology selection, design and implementation.

Partner with HR to attract, onboard, and develop top talent to support transformation goals.
Change Management & Leadership
Lead structured change management programs and training to ensure smooth adoption of new systems, technologies and ways of working.
10+ years of senior leadership experience in project management, integration, or operations within multi-business or service-driven organizations ( experience in funeral, healthcare, or high-empathy industries an asset ).
~ Experience building strategic roadmaps, including technology implementation, shares services operating models, capability planning and talent acquisition.
~ Familiarity with funeral and cemetery regulatory environment.
~ French-English bilingualism strongly preferred.
~ Strong stakeholder management skills, with the ability to build trust across communities, teams, and leadership groups.
~ High emotional intelligence, empathy, and cultural sensitivity, with a balance of operational rigor, discipline and compassion.


Permanent full-time position based in Montréal or Québec City
Competitive salary
Comprehensive benefits package, including insurance, retirement plan, and well-being programs
Enhanced vacation entitlements and personal leave, supporting work–life balance
A human and stimulating environment, focused on collaboration, innovation, and service excellence.