Agent (e) au service à la clientèle

2 weeks ago

drummondville, Canada Groupe PPD Full time

En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries. Ses clients locaux et internationaux œuvrent dans plusieurs secteurs d’activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.

Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.

Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.

Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits. Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d’approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.

Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement. Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI). Il établit un lien de confiance en représentant l’entreprise auprès du client.

Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.

Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.

Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits. Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d’approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.

Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement. Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI). Il établit un lien de confiance en représentant l’entreprise auprès du client.


Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :

  • Prendre en charge, coordonner et communiquer toutes les demandes des clients internes et externe qui lui sont dédiés (être le point d’entrée et de sortie des communications pour les clients);
  • Analyser les requis, les besoins et les écarts de données en utilisant le «portail» des clients pour les commandes ainsi que le Transfert des Données Électroniques (EDI);
  • Suivre et coordonner la mise en production avec les différents départements à l’interne (planification, production, achats, développement, Assurance qualité);
  • Être un support important de l’équipe de PPD Mexique;
  • Gérer les situations problématiques ou potentiellement problématiques ayant comme impact de causer un arrêt de production chez un client;
  • Veiller à garder des relations harmonieuses avec les clients;
  • Rencontrer les clients existants;
  • Rédiger des rapports et des documents d’information;
  • Participer à des rencontres internes pour gérer les modifications des clients;
  • Proposer des solutions et des alternatives aux clients;
  • S’assurer du respect des échéances des livraisons des produits en effectuant le suivi quotidien avec le département d’expédition via la cédule d’expédition;
  • Communiquer les changements dans les commandes aux départements des approvisionnements, de planification et de production;
  • Effectuer la saisie des commandes (et/ou amendements) ainsi que le transfert des données des clients et des prévisions de ventes dans le système manufacturier à l’aide des différents outils;
  • Préparer les soumissions;
  • Analyser et facturer les frais potentiels de mise en production pour toutes les pièces de remplacement;
  • Tenir à jour le fichier des soumissions clients; Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :

Critères
  • Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :
    • D.E.C. en administration, formation ou expérience connexe
    • Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
    • Maîtriser la suite MS Office
    • Posséder de 5 à 7 années d’expérience dans un poste similaire
    • Connaître en logiciel de gestion intégrée (JD Edwards)
    • Posséder de bonnes aptitudes en communication
    • Expérience en entreprise manufacturière-
    • Capacité d’analyse et de résolution de problème
    • Bon jugement et capacité à travailler sous pression

     

  • Agent au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste d'Agent au service à la clientèleNous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.AvantagesProgramme d'assurance collective complète incluant médicaments, soins dentaires et de la vueREERSemaines de vacances en fonction de l'expérienceEt bien plus...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle? Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système té

  • Agent Au Service À La ClientÈle

    5 months ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

    Le secteur du transport de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses employés. **Principales...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste d'agent au service à la clientèleVous êtes reconnu pour votre service à la clientèle exceptionnel?Vous avez le sens des affaires et êtes excellent en vente?Vous aimeriez mettre vos aptitudes à profit au sein d'une entreprise en plein essor dans le domaine de la construction?Ce poste d'agent au service à la clientèle est idéal pour...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    À propos de l'emploiChez UV Assurance, nous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients, tant externes qu'internes.ResponsabilitésAssurer le service à la clientèle, notamment pour les...

  • Agent (e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Groupe PPD Full time

    En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples...

  • Agent (e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    drummondville, Canada Groupe PPD Full time

    En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples...

  • Agent (e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Groupe PPD Full time

    En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples...

  • Agent au service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle? Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels...

  • Agent au service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle? Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle? Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle? Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Drummondville, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...

  • Adjoint / Ajointe Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...

  • Correspondant(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle,...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Rôle de l'Agent(e) de service à la clientèle• Être la ressource principale pour les clients externes et internes, s'assurant un service de haute qualité.• Gérer la file d'attente des appels téléphoniques et apporter une aide efficace aux assurés, employeurs, courtiers et partenaires d'affaires.• Être le point de contact pour...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...