Gestionnaire de relations clients clé
3 days ago
Nous sommes un leader canadien en chariots élévateurs télescopiques, avec une expansion nationale importante.
En tant que gestionnaire de relations clients, vous êtes la voix du client au sein de l'entreprise. Vous accompagnaitez les gestionnaires dans la résolution des situations critiques et vous identifiez les opportunités d'amélioration pour élever les standards de Manulift EMI ltée en matière d'expérience client.
Vous serez chargé de suivre proactivement les clients pour évaluer leur satisfaction et prendre en charge les actions nécessaires. Vous créerez et analysez des rapports sur les indicateurs de satisfaction et les équipements problématiques. Vous collaborerez également avec les équipes internes pour résoudre les cas difficiles et optimiser les processus.
Pourquoi rejoindre Manulift EMI ltée ?
- Salaire à la hauteur de vos compétences : entre 80 000$ et 120 000$ par an (selon expérience), selon le marché canadien actuel ;
- Horaire de jour du lundi au vendredi ;
- Travail en mode hybride ;
- Service de télémédecine dès votre premier jour ;
- Assurance collective payée à 75% par l'entreprise ;
- REER collectif et RPDB ;
- Participation à des activités d'équipe, soirées reconnaissances et journées familiales ;
- Montant alloué pour l'activité physique ;
- Des chefs d'équipe à l'écoute ;
- Possibilité d'avancement interne ;
- Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 5 000 $ selon le poste.
Principales responsabilités :
- Effectuer des suivis proactifs auprès des clients pour évaluer leur satisfaction et prendre en charge les actions nécessaires ;
- Assurer la gestion des commentaires sur les réseaux sociaux et coordonner les réponses aux clients ;
- Créer et analyser des rapports sur les indicateurs de satisfaction et les équipements problématiques ;
- Coordonner la gestion des comptes clients (ouvertures, fermetures, conversions) liés au programme PRV ;
- Être une personne-ressource pour les clients stratégiques et dans les situations critiques ;
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas difficiles et optimiser les processus ;
- Planifier des rencontres périodiques et maintenir une communication continue avec les clients importants ;
- Documenter les situations critiques et prioriser les actions dans Salesforce ;
- Participer à l'amélioration continue des processus et au développement des outils de satisfaction client ;
- Soutenir les initiatives liées à la qualité et fiabilité des équipements lors des rencontres trimestrielles ;
- Promouvoir la vision PRV auprès des équipes pour aligner les interactions avec les clients.
- Diplôme d'études secondaire (DES) ou DEP dans un domaine pertinent ;
- Minimum de 5 ans d'expérience en relation client ;
- Expérience significative dans un système d'opérations impliquant plusieurs départements et/ou intervenants ;
- Toute expérience en opérations ou en maintenance d'équipements pourrait être considérée un atout ;
- Maîtrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Solides aptitudes de communication et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles ;
- Écoute active et courtoisie ;
- Aisance dans un environnement hautement informatisé ;
- Structure, rigueur et forte capacité à s'adapter à des priorités changeantes.
*Seules les candidatures retenues seront contactées.*
-
Gestionnaire d'Opérations
2 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada PDI Full timeSur le plan opérationnelPour garantir un service ininterrompu à nos clients, nous recherchons un Gestionnaire d'Opérations pour superviser les activités de notre cour. Vous serez responsable de la formation et de l'orientation de nos équipes, ainsi que de leur suivi en matière de performances.Vous travaillerez étroitement avec nos partenaires clés,...
-
Varennes, Quebec, Canada Manulift Full timeNous sommes à la recherche d'un gestionnaire expérimenté pour rejoindre notre équipe de Varennes. En tant que gérant des pièces, vous serez responsable de l'audit, de la formation et de l'optimisation des processus clés dans le département des pièces.Vous maximiserez le processus de pige en optimisant l'espace et l'entreposage des produits,...
-
Varennes, Quebec, Canada National Bank Full timeDécouvrez une Carrière Exaltante comme Développeur de Relations Financières en InvestissementÀ la Banque Nationale, nous sommes convaincus que chaque rencontre compte. C'est pourquoi nous recherchons un professionnel passionné pour occuper le rôle de Développeur de Relations Financières en Investissement. Dans cette fonction, vous serez...
-
Gestionnaire de Projets Mécaniques
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada FNX-INNOV Full timeDescription du PosteLe poste de Gestionnaire de Projets Mécaniques au sein de FNX-INNOV est un rôle crucial dans l'exécution des projets liés à la mécanique électrique en bâtiment.Au sein de notre équipe, vous serez responsable de garantir que les travaux sont exécutés selon les plans et devis contractuels. Vos compétences techniques et votre...
-
Gestionnaire de Maintenance Industrielle
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Fed Manutech Full timeBienvenue chez Fed Manutech, où nous sommes spécialisés dans le recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous parlons votre langage et nous nous engageons à vos côtés tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.Votre fonction consiste à rejoindre une...
-
Chef des relations financières
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Manulift Full timeEn tant que chef des relations financières chez Manulift, vous rejoindrez une équipe passionnée de professionnels qui sont leader canadien en chariots élévateurs télescopiques. Nous connaissons une expansion nationale importante et nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la productivité et la rentabilité des...
-
Développeur de Support Client en ERP
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Maestro Technologies Inc Full timeMaestro Technologies, une entreprise dynamique et innovante dans l'industrie de la construction, recherche un Développeur de Support Client pour rejoindre notre équipe d'experts en logiciel ERP.Résumé du posteSalaire : environ 45 000 € par an (selon expérience)Lieu de travail : [Emplacement], CanadaDans le cadre de ce rôle clé, vous...
-
Agent de Ressources Humaines Principal
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada PET VALU Full timeLe poste d'agent de ressources humaines principal est un rôle clé au sein de notre équipe pour soutenir la croissance et le succès de Pet Valu. Le titulaire de ce poste sera chargé de fournir un soutien exceptionnel aux employés, en mettant en œuvre les politiques et procédures de l'entreprise.Dans ce rôle, vous serez responsable de :Fournir...
-
Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full timeTitre du poste: Responsable de la production en centre de distributionSalaire estimé: Entre 50 000 et 70 000 $ par an, selon l’expérience.Description du poste:L'entreprise Jean Coutu recherche un responsable de la production pour rejoindre son équipe de gestion des opérations à Varennes. Ce rôle consiste à soutenir la production de...
-
Varennes, Quebec, Canada Prolifik inc. Full timeCe poste est idéal pour un professionnel motivé et passionné de la comptabilité qui souhaite prendre part à l'essor d'une entreprise en constante évolution. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire financier expérimenté(e) pour occuper un rôle clé dans notre équipe financière.Salaire compétitifNous proposons un salaire compétitif de 60 000...
-
Gestionnaire d'approvisionnement pharma
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full timePrésentation de l'entrepriseLe Groupe Jean Coutu, un leader dans le secteur pharmaceutique au Québec, est à la recherche d'un Gestionnaire d'approvisionnement pharma pour rejoindre son équipe en Varennes.
-
Varennes, Quebec, Canada PDI Full timePrésentation du PosteAvec PDI, vous aurez l'occasion de rejoindre une équipe dynamique et professionnelle dans le domaine des opérations logistiques. Notre entreprise est spécialisée dans la fourniture de services complets de stockage, d'expédition et de gestion de flux de marchandises.SalaireNous proposons un salaire compétitif pour ce poste...
-
Spécialiste logiciel, consultant client
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Maestro Technologies Inc Full timeVue d'ensemble de l'entrepriseMaestro Technologies Inc. offre une solution innovante avec son logiciel ERP pour la gestion de projet et la comptabilité des entreprises dans l'industrie de la construction.SalaireLe salaire est de environ 45 000€ par an, en fonction de l'expérience et des qualifications.Description du postePour occuper ce...
-
Varennes, Quebec, Canada Amazon Full timeA propos du poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de bâtiments et Expert en infrastructure pour rejoindre notre équipe expérimentée dans l'exploitation des centres de données. Ce rôle offre une opportunité exceptionnelle pour les individus motivés qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et passionnant, où ils...
-
Conseiller·ère en Ressources Humaines d'Équipe
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full timeLa Société Jean Coutu est une entreprise leader dans le secteur de la santé et du bien-être. Nous recherchons un Conseiller·ère en Ressources Humaines d'Équipe pour rejoindre notre équipe dynamique.Salaire estimé: 65 000 $ à 85 000 $ par an, selon l'expérience.Rôle et responsabilités :Représentation des intérêts employeurs et...
-
Responsable Marketing Senior de RécréOFUN
6 days ago
Varennes, Quebec, Canada Confidentiel Full timeRécréOFUN, la plus grande bannière de centres d'amusement familiaux au Québec, est à la recherche d'une personne dynamique pour combler le poste de Responsable Marketing Senior.Poste clé dans notre équipe :L'objectif du responsable marketing senior est de développer et de mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces pour...
-
Vendeur de service aux clients
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Tim Hortons Full timeLes salaires mensuels estimés pour ce poste sont compris entre 1 800$ et 2 500$ selon votre expérience et vos compétences. Vous aurez la possibilité d'avoir un horaire flexible et variable, vous permettant de travailler à temps plein ou temps partiel.En tant que membre de notre équipe, votre première priorité sera la satisfaction de nos...
-
Gestionnaire opérations détail senior
1 month ago
Varennes, Quebec, Canada Jean Coutu Full timeTitre du poste : Gestionnaire opérations détail senior - PJCNuméro de la demande : 39844Catégorie d'emploi : AdministrationDivision : Qc DP - Opérations détail Pharma (80292927)Département : Magasins et opérations de détailLieu de travail : LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province : Canada : QuebecType d'emploi : PermanentVenez...
-
Manutentionnaire de Stockage
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Adecco Canada Full timeSi vous cherchez un emploi intéressant dans le secteur de Varennes, nous avons la parfaite opportunité pour vous. Adecco recherche actuellement un Manutentionnaire pour l'un de ses clients locaux.Salaire estimé : 22,00 $ par heureL'objectif principal du Manutentionnaire est d'exécuter des tâches générales d'entrepôt telles que le...
-
Fournisseur de pièces agricoles
4 weeks ago
Varennes, Quebec, Canada Groupe JLD-Laguë - Varennes Full timeVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine agricole, recherchant une opportunité d'emploi qui vous offre la possibilité de développer vos compétences et votre passion pour les réparations de véhicules agricoles ? Nous sommes à la recherche d'un Fournisseur de pièces agricoles pour rejoindre notre équipe dynamique ! A propos du poste...