Analyste Fonctionnel ServiceNow

2 weeks ago

Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Victrix Full time

À propos de Victrix :


Victrix est une entreprise québécoise renommée dans la consultation en technologie de l'information, reconnue pour son expertise en transformation numérique et en solutions d'optimisation des processus métiers. Nous accompagnons nos clients dans l'amélioration de leur efficacité opérationnelle et l'automatisation de leurs flux de travail en utilisant des plateformes de pointe comme ServiceNow. Joindre l’équipe Victrix, c'est devenir un acteur clé dans la modernisation numérique des entreprises.


En tant qu'Analyste Fonctionnel ServiceNow, vous aurez pour mission d'optimiser les processus d’affaires de nos clients en tirant parti de la plateforme ServiceNow. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre les besoins métiers, configurer et personnaliser des modules, et soutenir la mise en œuvre de solutions basées sur les meilleures pratiques ITSM, ITOM, ou autres modules ServiceNow. Vous serez un contributeur important dans le déploiement et l’optimisation de la plateforme pour maximiser la valeur apportée aux utilisateurs finaux.


Responsabilités principales :


  • Analyse des besoins : Travailler avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins métiers et identifier des opportunités d'optimisation via ServiceNow.
  • Configuration et personnalisation : Configurer et personnaliser les modules ServiceNow (ITSM, ITOM, CSM, etc.) pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
  • Gestion du changement : Soutenir la gestion du changement en accompagnant les utilisateurs et en assurant une adoption fluide des nouvelles fonctionnalités.
  • Amélioration continue : Recommander des améliorations de processus basées sur les meilleures pratiques et surveiller l’efficacité des solutions mises en place.
  • Documentation et formation : Documenter les configurations et solutions créées, et former les utilisateurs pour qu’ils tirent le meilleur parti de la plateforme ServiceNow.
  • Collaboration interéquipes : Travailler avec les équipes de développement et d’administration pour assurer une intégration fluide de ServiceNow avec les autres systèmes en place.


Compétences et qualifications :


  • Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience avec la plateforme ServiceNow, notamment dans les modules ITSM, ITOM, CSM, ou HRSD.
  • Connaissances techniques : Solide compréhension des fonctionnalités de ServiceNow, des processus ITIL, et capacité à configurer et personnaliser les modules.
  • Compétences analytiques : Excellentes capacités d’analyse pour modéliser des processus, identifier les inefficacités et proposer des améliorations.
  • Gestion du changement : Compétences pour gérer des projets d’implémentation ServiceNow, avec une capacité à former et à encadrer les utilisateurs finaux.
  • Certification : Les certifications ServiceNow (comme Certified System Administrator ou Certified Implementation Specialist) et ITIL sont un atout important.


Pourquoi choisir Victrix ?


Victrix vous offre l’opportunité de contribuer activement à des projets de transformation numérique innovants dans un environnement collaboratif et stimulant. Nous encourageons le développement professionnel continu et offrons des possibilités de travailler avec des technologies avancées. Si vous êtes passionné par l’optimisation de processus avec ServiceNow et souhaitez relever des défis motivants, nous aimerions vous rencontrer


Victrix s'engage en faveur de l'inclusion et de la diversité, et nous nous efforçons de créer un environnement de travail accessible et épanouissant pour tous les candidats qualifiés. Nous accueillons les candidatures de tous pour nous aider à constituer une équipe diversifiée, qui reflète notre industrie, nos clients et nos communautés.


Bienvenue aux candidats situés dans l'ensemble de la province du Québec

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    4 weeks ago

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    5 days ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Victrix Full time

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    2 months ago

    Montreal, Canada Apside Full time

    En tant qu'Analyste fonctionnel ServiceNow Senior, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse des besoins métiers et leur traduction en solutions fonctionnelles sur la plateforme ServiceNow. Fort de vos au moins 7 ans d'expérience, vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement pour garantir que les solutions livrées répondent aux...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Montreal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Montreal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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  • Analyste fonctionnel ServiceNow

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    Nous cherchons un(e) analyste Fonctionnel(le) ServiceNow pour un mandat de 6 mois en mode hybride à Montréal (présence de 2 jours par semaine au bureau).Bilingue: français-AnglaisCe poste consiste à transférer des requis business en requis fonctionnels afin que le développeur puisse par la suite développer le projet ou une amélioration au...

  • Analyste Fonctionnel Senior ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LEVIO Full time

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  • Conseiller.ère en analyse fonctionnelle ServiceNow

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LEVIO Full time

    Vous cherchez un défi stimulant et passionnant ? Nous sommes à la recherche d'un Analyste fonctionnel ServiceNow pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous l'égide de Levio, vous serez chargé(e) de : • Produire des analyses préliminaires, fonctionnelles et techniques. • Rédiger des dossiers de spécifications fonctionnelles. • Recueillir des...

  • Spécialiste en Analyse Fonctionnelle ServiceNow Senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Apside Full time

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  • ServiceNow Analyst

    6 months ago

    Montreal, Canada CAE Full time

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  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    1 month ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, CA Maplr Full time

    Maplr est à la recherche d’un(e) analyste fonctionnel(le) talentueux(se) pour rejoindre son escouade dans le cadre d’un projet de modernisation et d’évolution technologique. Ce projet comporte deux volets : un service manuel pour la vérification de documents, et un service automatique pour la validation des fichiers textes.Qui sommes-nous ?Nous...

  • Analyste fonctionnel(trice) Expert

    3 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada LGS, une société IBM Full time

    Découvrez notre offre de carrièreLGS, une société IBM, vous offre une opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante. En tant que Analyste fonctionnel(trice), vous serez chargé(e) de participer à l'évolution de la solution d'affaires de grande complexité et d'envergure.ResponsabilitésAnalyser les besoins des responsables d'affaires et...

  • Analyste d'affaires/fonctionnel

    1 month ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, CA Cofina, Services Conseils en TI Full time

    Cofina, Service Conseils en TI est à la recherche d’un(e) Analyste d'affaires et fonctionnel pour l’un de ses clients. Notre client est situé à Montréal en mode hybride pour un poste permanent.DescriptionLe candidat idéal doit être compétent en analyse, cartographie et optimisation des processus, et avoir de l'expérience dans le...

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    2 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Solutions GURUS (GURUS Solutions) Full time

    GURUS Solutions est membre de l'Écosystème Alan Allman Associates.Fondée en 2005, GURUS Solutions est l'un des plus grands fournisseurs de services Oracle NetSuite en Amérique du Nord, avec des bureaux et des consultants aux États-Unis et au Canada. Afin de continuer notre croissance, notre bureau de Montréal est à la recherche d'un consultant...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle ERP

    2 weeks ago

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  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle ERP

    2 weeks ago

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    2 days ago

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  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    4 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, CA TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full time

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients :Poste permanent - Analyste Principal(e) MS Dynamics FinanceHybride 2 jours/semaine au bureauRÉSUMÉ DU POSTENotre client recherche un Analyste Principal(e) des applications ERP, avec pour objectif de soutenir et d'améliorer la solution ERP, Dynamics 365 Business Central, pour le...

  • Titre d'expert en gestion de workflow ServiceNow

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Apside Full time

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