Technicien en équipement bureautique

3 months ago

Saguenay, Canada BRH Full time
Notre client, le Groupe A&A, est à la recherche d'un technicien en équipement bureautique afin de combler son équipe.

La personne est responsable d’assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste applicatif. Elle aura à réparer, préparer et maintenir divers équipements, ceci en s’assurant de maintenir le niveau de satisfaction de la clientèle selon les standards de l’entreprise.

S’assurer de fournir un support technique à l’ensemble de la clientèle selon les procédures en place
  • Prendre ses courriels le matin afin de voir le portrait global des appels de service;
  • Valider l’ordre de priorité avec le répartiteur, si requis;
  • S’assurer d’avoir les pièces de base requises avec soi (car kit);
  • S’assurer d’avoir les pièces et outils requis pour les appels de service de la journée;
  • S’assurer que la problématique est bien comprise/ciblée avant de partir chez le client;
  • Se conformer aux exigences de sécurité propre à chacun des clients (lunette de protection, casque, équipement antistatique,etc.);
  • Demander à parler à la personne qui a fait l’appel et valider la problématique;
  • Effectuer des tests pour valider le problème;
  • Réparer et nettoyer les machines;
  • Bonifier le rapport de service (Work Order);
  • S’assurer de la conformité de l’installation de la machine (environnement adéquat, espace de dégagement,etc.);
  • Donner le rapport final au client (photocopie);
  • Valider la satisfaction du client et voir si d’autres besoins sont présents;
  • S’assurer de la propreté des lieux avant de quitter;
  • Aviser le répartiteur que le travail est terminé ou incomplet : besoin de pièces par exemple;
  • Consulter Internet via l’IPhone (inventaire, kilométrage, calcul des factures, historique des équipement,etc.) afin d’optimiser la rapidité du service/ réponse au client;
  • Valider le prochain appel de service avec le répartiteur;
  • Déposer les Work Order (terminés et incomplets) dans la filière (bin);
  • Enregistrer le kilométrage et les autres frais de déplacement encourus via la page Web;
  • Discuter de tout problématique observée (qualité, propreté, plainte client) en personne avec son supérieur dès que possible;
  • Effectuer du support téléphonique avec les clients (bonifier et fermer le Work Order);
  • Sans être limitatif, toutes autres tâches jugées pertinentes par son supérieur.
S’assurer de prendre la relève des tâches suivant la route de travail d’un collègue, à la demande du répartiteur ou de son supérieur
S’assurer de fournir un support technique lors de la préparation des équipements en vue d’une prochaine installation chez un client et de maintenir ses connaissances à jour
  • Procéder au montage des équipements avant la livraison chez le client selon la demande du vendeur;
  • Effectuer des ajustements et des tests;
  • Se rendre dans l’entrepôt pour prendre les équipements nécessaires;
  • Respecter les règles de santé et sécurité, notamment lors de la manutention de charge;
  • Jeter dans le conteneur approprié les emballages (boîte des copieurs, bourre, ruban,etc.) lors du déballage de matériel;
  • Participer à l’entretien des lieux (atelier et entrepôt);
  • Effectuer diverses réparations en atelier;
  • S’informer et consulter les nouveaux bulletins techniques;
  • Sans être limitatif, toutes autres tâches jugées pertinentes par son supérieur.

Savoirs :
  • Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais), essentiel
  • Formation d’études collégiales, un atout
  • Connaissance du milieu de l’impression, un atout
  • Connaissance de l’informatique et aisance à naviguer sur Internet
  • Notions mathématiques de base, un atout
Savoirs-faire :
  • Posséder des habilités au niveau du service à la clientèle
  • Être en mesure de bien gérer son temps et son horaire
  • Démontrer une grande capacité d’écoute et de résolution de problème
  • Être capable de démonter et remonter facilement divers équipements
  • Être capable de déplacer manuellement des charges
Profil de compétences :
  • Communication : Habileté à s’exprimer clairement et à demeurer à l’écoute des messages des autres. Faire preuve de jugement ainsi que de diplomatie dans sa manière de communiquer.
  • Minutie et Rigueur : Habileté à adopter un comportement et des méthodes de travail se caractérisant par une volonté de procéder de façon systématique et rigoureuse. Habileté à accorder une importance aux particularités, aux détails ou à chacun des éléments d’une situation et de les traiter avec minutie.
  • Souplesse et flexibilité : Habileté à ajuster ses comportements, ses tâches de travail et ses méthodes de travail en fonction des besoins de l’entreprise et des changements nécessaires. Être capable de s’adapter au milieu en conciliant ses propres besoins et les contraintes imposées par les situations.
  • Planification et organisation : Habileté à organiser son temps de façon à respecter les échéances et à apporter les solutions qui s’imposent. Être capable de travailler efficacement sous pression et de manière autonome, tout en demeurant concentré sur son travail.
  • Jugement, résolution de problèmes et prise de décision : Habileté de percevoir correctement une situation, d’en arriver à des conclusions pertinentes ou de poser un geste ou un comportement adéquat. Habileté à cerner les données d’un problème, à proposer des solutions, à en peser le pour et le contre, à fixer son choix et à passer à l’action. Assumer les conséquences de ses actions.
  • Gestion du stress : Habileté à gérer efficacement les effets de tension, d’anxiétés reliées aux tâches ou à l'environnement. Habileté à fournir le même rendement et à maintenir des relations interpersonnelles saines.
  • Orientation service à la clientèle : Habileté à déterminer, mesurer et évaluer des normes de qualité, et ce, du point de vue des clients. Habileté à démontrer un haut niveau de préoccupation en regard de la qualité de service fourni et du respect des normes professionnelles et des valeurs de l’organisation.

  • Technicien en équipement bureautique

    3 months ago

    Saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, le Groupe A&A, est à la recherche d'un technicien en équipement bureautique afin de combler son équipe.La personne est responsable d’assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste appli

  • Technicien en équipement bureautique

    2 months ago

    saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, le Groupe A&A, est à la recherche d'un technicien en équipement bureautique afin de combler son équipe.La personne est responsable d’assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste applicatif. Elle aura à réparer, préparer et...

  • Technicien en équipement bureautique

    3 months ago

    Saguenay, Canada BRH Full time

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  • Technicien en équipement bureautique

    3 months ago

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  • Technicien en équipement bureautique

    3 months ago

    Saguenay, Canada brh réseau d’experts Full time

    Notre client, le Groupe A&A, est à la recherche d'un technicien en équipement bureautique afin de combler son équipe.La personne est responsable d’assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste applicatif. Elle aura à réparer, préparer et...

  • Spécialiste en équipement bureautique

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada brh réseau d'experts Full time

    Développez vos compétences en tant que Spécialiste en équipement bureautiqueLe Groupe A&A recherche un Spécialiste en équipement bureautique pour compléter son équipe.ResponsabilitésS'assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste...

  • Technicien en équipement bureautique

    4 weeks ago

    Saguenay, QC, Canada BRH Full time

    Notre client, le Groupe A&A, est à la recherche d'un technicien en équipement bureautique afin de combler son équipe. La personne est responsable d’assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste applicatif. Elle aura à réparer, préparer...

  • Technicien en équipement bureautique

    3 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada BRH Full time

    Notre client, le Groupe A&A, est à la recherche d'un technicien en équipement bureautique afin de combler son équipe.La personne est responsable d’assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste applicatif. Elle aura à réparer, préparer et...

  • Technicien en entretien routier qualifié

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Équipement JYL inc. Full time

    La société Équipement JYL inc. est une entreprise en croissance rapide qui nécessite un technicien expérimenté pour s'occuper des machines sur les chantiers.Nous sommes à la recherche d'une personne compétente et dynamique qui peut combler un poste temps plein, offrant un salaire compétitif déterminé en fonction de qualifications et...

  • Technicien en gestion de factures

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Le Groupe Fabmec Inc. Full time

    Rejoins notre équipe comptableFabmec, un acteur clé dans la construction et la fabrication d'équipements industriels, recherche un technicien chargé de la gestion de factures pour renforcer son équipe en comptabilité.Responsabilités :Effectuer la gestion et la facturation des clients et des intercompagniesCollecter les comptes clients passés dû et...

  • Technicien routier qualifié

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Équipement JYL inc. Full time

    Équipement JYL est une entreprise en plein essor, et nous sommes à la recherche d'un technicien routier expérimenté pour compléter notre équipe.Ce poste est idéal pour un professionnel dynamique et compétent qui souhaite rejoindre une équipe en expansion. Nous recherchons quelqu'un qui est capable de travailler de manière autonome tout en étant en...

  • Technicien(ne) comptable

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    Saguenay, Canada Équipement JYL inc. Full time

    Équipement JYL est présentement àa la recherche d'un(e) technicien(ne) comptable pour un remplacement de congé maternité avec possibilité d'avoir un poste permanent.Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et compétente afin de combler un remplacement temps plein. Sommaire du poste : Le titulaire du poste travaillera en étroite...

  • Technicien en Électrotechnique Industriel

    4 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada General Cable & Prysmian Group Full time

    **Rejoignez notre équipe de spécialistes en électrotechnique****Salaire estimé** :60 000 $ à 80 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications.**Rôle et responsabilités :**En tant que technicien en électrotechnique industriel, vous serez responsable de l'entretien électrique de la bâtisse et de tous les équipements spécialisés....

  • Technicien en Maintenance Industrielle

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Location d'équipements Lou-max - Roberval Full time

    À propos de nousLocation d'équipements Lou-max - Roberval est une entreprise qui recherche un technicien en maintenance industrielle compétent pour rejoindre son équipe.SalaireLe salaire est fixé à partir de 26.55 $ par heure avec possibilité d'augmentation annuelle assurée jusqu'à 35.16 $.Description du posteEn tant que technicien en...

  • Technicien en Conception Mécanique

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Equibras inc. Full time

    Rejoignez Equibras inc. en tant que Technicien en Conception MécaniqueÀ propos de l'emploiEquibras inc. recherche un Technicien en Conception Mécanique pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable de la conception et de la réalisation de composantes et d'équipements pour les secteurs industriel et manufacturier.Compétences...

  • Chercheur(trice) de données comptables

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Équipement JYL inc. Full time

    Équipement JYL inc. offre un poste de remplacement temporaire pour technicien(ne) comptable en raison d'une absence.Ce poste sera remplacé par la possibilité d'un emploi permanent.Nous recherchons une personne compétente et dynamique pour occuper ce poste temps plein.Détails du poste

  • Technicien en Maintenance Industrielle

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Charl-Pol Saguenay Full time

    Charl-Pol Saguenay recherche un technicien en maintenance industrielle expérimenté pour rejoindre son équipe à Saguenay.Détails de l'emploiSalaire estimé : 60 000 $ à 80 000 $/anLe poste d'électromécanicien consiste à réparer et entretenir les équipements mécaniques et électriques de l'usine, ainsi qu'à monter et démonter certains...

  • Technicien en Production

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Les Industries P.L.D. Full time

    Les Industries P.L.D. recherche un technicien en production pour rejoindre son équipe dynamique.Salaire estimé : 45 000 € par anDétails du posteL'opération de différents équipements de production à contrôle numérique est une tâche essentielle de ce poste. Pour réussir, vous devez être autonome et capable de travailler en équipe.Vous serez...

  • Technicien(Ne) en électronique

    6 months ago

    Saguenay, Canada CIUSSS Saguenay Lac-Saint-Jean Full time

    Le **CIUSSS Saguenay Lac-Saint-Jean **est à la recherche de **technicien(ne)s en génie biomédical **pour 2 postes vacants pour **l'hôpital de Roberval **et pour **l'hôpital de Chicoutimi.** - Exigences :_ - DEC en électronique industrielle ou électronique option télécommunications - Aucune expérience minimum demandée, mais sera un atout...

  • Technicien en Électromécanique Industriel

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Grimard inc. Full time

    Rejoindre Automatisation Grimard, leader manufacturier d'appareillage électrique de basse et moyenne tension, vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant avec une équipe motivée.Nous recherchons un technicien en électromécanique industriel pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la qualité des...