Technicien en équipement bureautique

3 months ago

Saguenay Quebec GB, Le Fjord-du-Saguenay, Canada BRH Full time
Notre client, le Groupe A&A, est à la recherche d'un technicien en équipement bureautique afin de combler son équipe.

La personne est responsable d’assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste applicatif. Elle aura à réparer, préparer et maintenir divers équipements, ceci en s’assurant de maintenir le niveau de satisfaction de la clientèle selon les standards de l’entreprise.

S’assurer de fournir un support technique à l’ensemble de la clientèle selon les procédures en place
  • Prendre ses courriels le matin afin de voir le portrait global des appels de service;
  • Valider l’ordre de priorité avec le répartiteur, si requis;
  • S’assurer d’avoir les pièces de base requises avec soi (car kit);
  • S’assurer d’avoir les pièces et outils requis pour les appels de service de la journée;
  • S’assurer que la problématique est bien comprise/ciblée avant de partir chez le client;
  • Se conformer aux exigences de sécurité propre à chacun des clients (lunette de protection, casque, équipement antistatique,etc.);
  • Demander à parler à la personne qui a fait l’appel et valider la problématique;
  • Effectuer des tests pour valider le problème;
  • Réparer et nettoyer les machines;
  • Bonifier le rapport de service (Work Order);
  • S’assurer de la conformité de l’installation de la machine (environnement adéquat, espace de dégagement,etc.);
  • Donner le rapport final au client (photocopie);
  • Valider la satisfaction du client et voir si d’autres besoins sont présents;
  • S’assurer de la propreté des lieux avant de quitter;
  • Aviser le répartiteur que le travail est terminé ou incomplet : besoin de pièces par exemple;
  • Consulter Internet via l’IPhone (inventaire, kilométrage, calcul des factures, historique des équipement,etc.) afin d’optimiser la rapidité du service/ réponse au client;
  • Valider le prochain appel de service avec le répartiteur;
  • Déposer les Work Order (terminés et incomplets) dans la filière (bin);
  • Enregistrer le kilométrage et les autres frais de déplacement encourus via la page Web;
  • Discuter de tout problématique observée (qualité, propreté, plainte client) en personne avec son supérieur dès que possible;
  • Effectuer du support téléphonique avec les clients (bonifier et fermer le Work Order);
  • Sans être limitatif, toutes autres tâches jugées pertinentes par son supérieur.
S’assurer de prendre la relève des tâches suivant la route de travail d’un collègue, à la demande du répartiteur ou de son supérieur
S’assurer de fournir un support technique lors de la préparation des équipements en vue d’une prochaine installation chez un client et de maintenir ses connaissances à jour
  • Procéder au montage des équipements avant la livraison chez le client selon la demande du vendeur;
  • Effectuer des ajustements et des tests;
  • Se rendre dans l’entrepôt pour prendre les équipements nécessaires;
  • Respecter les règles de santé et sécurité, notamment lors de la manutention de charge;
  • Jeter dans le conteneur approprié les emballages (boîte des copieurs, bourre, ruban,etc.) lors du déballage de matériel;
  • Participer à l’entretien des lieux (atelier et entrepôt);
  • Effectuer diverses réparations en atelier;
  • S’informer et consulter les nouveaux bulletins techniques;
  • Sans être limitatif, toutes autres tâches jugées pertinentes par son supérieur.

Savoirs :
  • Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais), essentiel
  • Formation d’études collégiales, un atout
  • Connaissance du milieu de l’impression, un atout
  • Connaissance de l’informatique et aisance à naviguer sur Internet
  • Notions mathématiques de base, un atout
Savoirs-faire :
  • Posséder des habilités au niveau du service à la clientèle
  • Être en mesure de bien gérer son temps et son horaire
  • Démontrer une grande capacité d’écoute et de résolution de problème
  • Être capable de démonter et remonter facilement divers équipements
  • Être capable de déplacer manuellement des charges
Profil de compétences :
  • Communication : Habileté à s’exprimer clairement et à demeurer à l’écoute des messages des autres. Faire preuve de jugement ainsi que de diplomatie dans sa manière de communiquer.
  • Minutie et Rigueur : Habileté à adopter un comportement et des méthodes de travail se caractérisant par une volonté de procéder de façon systématique et rigoureuse. Habileté à accorder une importance aux particularités, aux détails ou à chacun des éléments d’une situation et de les traiter avec minutie.
  • Souplesse et flexibilité : Habileté à ajuster ses comportements, ses tâches de travail et ses méthodes de travail en fonction des besoins de l’entreprise et des changements nécessaires. Être capable de s’adapter au milieu en conciliant ses propres besoins et les contraintes imposées par les situations.
  • Planification et organisation : Habileté à organiser son temps de façon à respecter les échéances et à apporter les solutions qui s’imposent. Être capable de travailler efficacement sous pression et de manière autonome, tout en demeurant concentré sur son travail.
  • Jugement, résolution de problèmes et prise de décision : Habileté de percevoir correctement une situation, d’en arriver à des conclusions pertinentes ou de poser un geste ou un comportement adéquat. Habileté à cerner les données d’un problème, à proposer des solutions, à en peser le pour et le contre, à fixer son choix et à passer à l’action. Assumer les conséquences de ses actions.
  • Gestion du stress : Habileté à gérer efficacement les effets de tension, d’anxiétés reliées aux tâches ou à l'environnement. Habileté à fournir le même rendement et à maintenir des relations interpersonnelles saines.
  • Orientation service à la clientèle : Habileté à déterminer, mesurer et évaluer des normes de qualité, et ce, du point de vue des clients. Habileté à démontrer un haut niveau de préoccupation en regard de la qualité de service fourni et du respect des normes professionnelles et des valeurs de l’organisation.

  • Technicien(ne) comptable

    2 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Équipement JYL inc. Full time

    Équipement JYL est présentement àa la recherche d'un(e) technicien(ne) comptable pour un remplacement de congé maternité avec possibilité d'avoir un poste permanent.Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et compétente afin de combler un remplacement temps plein. Sommaire du poste : Le titulaire du poste travaillera en...

  • Technicien en télécommunications

    6 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Communications Télésignal inc. Full time

    Tu veux faire partie d’une organisation dotée d’une grande expertise dans le domaine des télécommunications ? En constante progression depuis plus de 30 ans, Communications Télésignal et son équipe de près de 70 personnes est au service de nos clients provenant de tous les secteurs d’activités. Nous exploitons notre propre réseau de...

  • Technicien à la facturation

    1 month ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Le Groupe Fabmec Inc. Full time

    Prêt à relever un défi de taille?Si tu aimes la gestion des factures et des comptes clients, ce poste est fait pour toi !Fabmec, un acteur clé dans la construction et la fabrication d'équipements industriels, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) à la facturation pour renforcer son équipe en comptabilité. Tes responsabilités iront de la...

  • Technicien en génie électrique

    1 week ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Idéa Contrôle inc. Full time

    Idéa Contrôle, leader en transition énergétique au Québec depuis plus de 15 ans. Grâce à leur produit hautement performant et innovant, ils permettent aux entreprises de réduire leur empreinte écologique de façon considérable, améliorent l’environnement et réduisent leurs factures. Notre équipe intègre des solutions de gestion, de stockage...

  • Technicien en génie mécanique

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Grimard inc. Full time

    Active sur les marchés nationaux, Automatisation Grimard joue un rôle de premier plan comme manufacturier d’appareillage électrique de basse et moyenne tension et de panneaux de commande et protection. En plein essor, notre entreprise est actuellement à la recherche de nouvelles ressources afin de répondre aux besoins de sa clientèle; en...

  • Technicien en génie civil

    3 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Manesco inc. Full time

    Le technicien en génie civil assure un soutien technique à son gestionnaire de projet et supervise les travaux de construction afin de garantir la qualité du travail effectué. Il effectue également des calculs et des vérifications d’arpentage afin d’assurer l'emplacement exact des travaux à réaliser.Responsabilités: Effectuer des travaux...

  • Technicien - entretien réparation

    6 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Les Équipements Claude Pedneault inc. Full time

    TECHNICIEN CAMION-CITERNELes équipements Claude Pedneault inc., en tant qu’entrepreneur pétrolier, se veut un leader dans la vente et l’entretien d'équipements pétroliers de distribution de carburant sous toutes ses formes, ainsi que dans le domaine des machines à pression, fixes et mobiles. Notre entreprise régionale est certifiée et active...

  • Technicien/mécanicien en hydraulique

    2 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Routiers Avantage Inc. Full time

    Routiers Avantage, spécialiste reconnu dans l'installation d'équipements adaptés pour véhicules lourds, t'invite à rejoindre une équipe d'experts dynamiques et passionnés. Chez nous, l’ambiance de travail n’est pas qu’un détail : c'est une priorité. Nous croyons qu'un milieu où tu peux t'épanouir tout en prenant...

  • Technicien(ne) spécialisé(e) en mécanique industrielle

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Groupe Gilbert Full time

    Principales fonctions : Sous la supervision du surintendant mécanique, le/la technicien(ne) spécialisé(e) en mécanique industrielle (TP) est responsable de l'installation, de la mise en service, de la réparation et du bon fonctionnement des usines de concassage. Il/Elle joue également un rôle clé dans le diagnostic des pannes et la réparation...

  • Technicien de service

    2 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Les Équipements Claude Pedneault inc. Full time

    Les équipements Claude Pedneault inc. , en tant qu’entrepreneur pétrolier, se veut un leader dans la vente et l’entretien d'équipements pétroliers de distribution de carburant sous toutes ses formes, ainsi que dans le domaine des machines à pression, fixes et mobiles. Notre entreprise régionale est certifiée et active depuis plus de 40 ans...

  • Technicien(ne) en projet d'infrastructures informatiques

    3 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Ville de Saguenay Full time

    Travailler pour la Ville de SaguenayC'est contribuer directement au bien-être de la collectivité. C'est faire partie d'un projet plus grand que soi. C'est bâtir une ville dynamique et inclusive. Ici, on est du monde fier, chaleureux. On travaille sérieusement, sans trop se prendre au sérieux. On a de l'autonomie et des perspectives...

  • Technicienne & technicien en projet d'infrastructures informatiques cybersécurité

    2 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Ville de Saguenay Full time

    Travailler pour la Ville de SaguenayC'est contribuer directement au bien-être de la collectivité. C'est faire partie d'un projet plus grand que soi. C'est bâtir une ville dynamique et inclusive. Ici, on est du monde fier, chaleureux. On travaille sérieusement, sans trop se prendre au sérieux. On a de l'autonomie et des perspectives...

  • Technicien de service

    1 month ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Groupe LD inc. Full time

    Vous êtes reconnu pour votre esprit technique analytique ? Vous aimez participer à l’élaboration de solutions novatrices ? Vous êtes passionné par le milieu industriel ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos connaissances et où vous serez fier de ce que vous accomplissez ? Où le travail d’équipe et...

  • Technicien en génie mécanique

    5 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Fjordtech Industrie Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi stable, dans un milieu stimulant, respectueux, dynamique et diversifié où le travail d'équipe et la sécurité sont à l'honneur ?Nous avons l'emploi pour vous !Afin de supporter sa croissance, Fjordtech Inc, employeur de choix au Saguenay-Lac-Saint-Jean, recherche présentement un technicien en...

  • Mécanicien(ne) de machinerie lourde

    6 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Équipement JYL inc. Full time

    Équipement JYL est présentement à la recherche d’un(e) mécanicien(ne). Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et compétente afin de combler un poste temps plein.Responsabilités: Inspecter les machines pour déceler les défaillances et déterminer leur nature Ajuster l’équipement et réparer ou remplacer les éléments...

  • Technicien en génie électrique

    3 weeks ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Grimard inc. Full time

    En plus de voir tes conceptions utilisées par les plus grandes entreprises canadiennes, tu auras la possibilité d’oeuvrer dans des infrastructures modernes, d'effectuer des essais de chocs de foudre 300 kV et de concevoir de l’appareillage pour les plus grandes entreprises canadiennes. Voici ton opportunité. Grimard est à la recherche d’un...

  • Directeur équipements de production

    2 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Bétonnières d’Arvida Full time

    La division béton préparé du Groupe Riverin est présentement à la recherche d’un Directeur des équipements de production. La division est composée de neuf (9) sites de production : quatre (4) au Saguenay Lac-St-Jean, quatre (4) dans la Bas-St-Laurent et un (1) sur la Côte-Nord. Le poste sera basé au siège social d’Arvida mais le directeur devra...

  • Adjointe administrative

    4 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Groupe Conseil En Soudage 2012 inc. Full time

    Prêt à rejoindre une équipe jeune et dynamique?Groupe Conseil en Soudage est présentement à la recherche d'une personne pour occuper le poste d'adjointe administrative.En tant qu'adjointe administrative, vous serez responsable de l’accueil des visiteurs, de la gestion des appels téléphoniques et de diverses tâches administratives. Votre...

  • Technicien(ne) en installation

    6 months ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Sécuor Full time

    Sécuor recherche des techniciens(nes) en installation, prêts à sécuriser et protéger, un système à la fois! Tu as une base en électricité? Deviens un véritable superhéros en prenant en charge l'installation et l'entretien de systèmes de sécurité à Québec, Charlevoix ou au Saguenay-Lac-Saint-Jean Conditions de travail : Salaire et...

  • Technicien comptable

    1 month ago

    Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Confidentiel Full time

    Tu as envie de rejoindre une équipe stimulante dans une entreprise en pleine expension ? Nous avons des défis passionnants qui n'attendent que toi !Missions : Assurer la saisie et le suivi des opérations comptables quotidiennes. Participer à la préparation des déclarations fiscales et sociales. Effectuer la conciliation des cartes de...