Technicien, technicienne en informatique

3 weeks ago

Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time
Technicien, technicienne en informatique - Niveau 1
Direction exécutive des technologies
Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail
Salaire annuel de 52 380 $ à 67 094 $ (selon l'expérience)

Ce que nous vous offrons :

• Projets passionnants;
• Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;
• Conciliation travail / vie personnelle;
• Programme d’assurance collective complet;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Accès à un gym 7 jours sur 7;
• Carte OPUS.

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d’équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l’opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la recherche de solutions et le déploiement de composantes informatiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Reçoit, traite, résout et ferme les incidents (matériel, téléphonie, logiciels bureautiques / garage, progiciels et applications maison ou processus) signalés par les utilisateurs en fonction des priorités.
• Enregistre les requêtes de service ou les plaintes des utilisateurs.
• Transfère les incidents non résolus aux ressources internes appropriées.
• Assure le suivi des incidents et des requêtes de service afin de respecter les niveaux de service établis.
• Communique avec les clients internes afin de s’assurer du service rendu et enregistre les commentaires reçus.
• Participe à la résolution de problèmes de niveau 1.
• Déplace, installe, raccorde au réseau et configure les postes de travail avec leurs composantes matérielles, les logiciels bureautiques / garage, progiciels et les applications maison nécessaires ainsi que d'autres composantes TI reliées aux postes (exemple : imprimantes) et l'équipement téléphonique utilisateurs, selon les procédures établies.
• Effectue, au besoin, certaines tâches opérationnelles sur un nombre limité de systèmes TI autres que les postes de travail (exemples : système téléphonique, système de prise de copies et de restauration, serveurs).
• Exploite des bases de données et assure la production et l'extraction d'informations variées.
• Consulte des guides d'utilisateurs et d'installation pour repérer et implanter des solutions. Suggère l’élaboration de procédures / guides pour des sujets générant beaucoup d'incidents de la part des utilisateurs. Met à jour des documents existants.
• Participe à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel et des logiciels reliés aux postes de travail.
• Assiste au développement de nouveaux matériels ou logiciels ainsi qu’à l’amélioration des postes de travail / téléphonie et des composantes reliées aux postes de travail.
• Effectue de la recherche et de la veille technologique dans ses domaines d'activités.
• Participe aux autres processus de gestion en TI soit la gestion des changements, des configurations et des mises à jour.
• Assiste les techniciens de niveaux 2 et 3.
• AEC en gestion de réseaux informatiques ou discipline connexe ou DEP en informatique avec une combinaison d’expérience pertinente
• 2 ans d’expérience pertinente
• Connaissance des produits bureautiques tels que les suites Microsoft 365, Adobe, etc.
• Connaissance des systèmes d’exploitation utilisateurs dont Windows 10 et Windows 11
• Connaissance des outils de gestion tels que Active Directory, Centre d’administration Microsoft 365, etc.
• Connaissance des techniques d’impression en réseau
• Connaissance des logiciels ITSM dont Octopus, un atout
• Connaissance d’usage de l’anglais
• Connaissance de base des composantes des équipements informatiques
• Connaissance de base en réseautique
• Connaissance de base des bonnes pratiques en cybersécurité
• Capacité à gérer les priorités
• Capacité de soulever des boîtes et de déplacer des équipements informatiques
• Très bonne capacité de communication verbale
• Sens développé du service à la clientèle

  • Technicien ou Technicienne en Informatique

    2 months ago

    Québec, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Technicien ou technicienne en informatique- Appellation à l'interne: - Technicien ou technicienne en informatique - STMI- Type de poste: - Personnel syndiqué- Numéro de référence: - CAT3-23-5647- Direction: - Technologies de l'information et des télécommunications- Service: - Site: - Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet-...

  • Technicien, Technicienne en Informatique

    2 weeks ago

    Québec, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    Votre passion, c'est l'innovation? Rejoignez l'une des plus grandes équipes TI du Québec ! Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la...

  • Technicien, Technicienne en Informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    Votre passion, c'est l'innovation? Rejoignez l'une des plus grandes équipes TI du Québec MissionNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la...

  • Technicienne,technicien Informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Simons Full time

    de poste**Technicienne,technicien informatique**:**Technologies de l'information**:**Québec**:**Campus Simons - informatique**:Temps plein**Nous vibrons au rythme des tendances mode et des changements technologiques. Joignez-vous à notre équipe dynamique et polyvalente.**En poste à notre Campus situé à Québec, le technicien Informatique sera amené à...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE**Technicienne ou technicien en informatique, grade 1Processus de sélection - Recrutement 27210SRS **Un emploi régulier à Québec****(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache à raison de deux jours par semaine)**Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du...

  • Technicien Informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1**Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail**Horaire de travail**: Temps plein**Quart de travail**: Jour**Description****Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi **DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique pour un mandat...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique

    2 months ago

    Québec, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Cantons Full time

    Travailler pour nous, c’est avoir la chance d’oeuvrer dans un milieu à dimension humaine, dans un environnement de lacs, de montagnes et de forêts. **Ton rôle** **Tes principales responsabilités** - Tester des logiciels et des programmes ; - S’assurer qu’ils sont compatibles avec les systèmes existants ; - S’assurer, dans la mesure de tes...

  • Technicien informatique

    4 weeks ago

    Québec, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Technicien / technicienne informatique LA #FAMILLEINSO RECRUTE! #LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. Le département de notre Service à Québec recherche un technicien ou une technicienne pour rejoindre...

  • Technicien informatique

    3 weeks ago

    Québec, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Technicien / technicienne informatique LA #FAMILLEINSO RECRUTE! #LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. Le département de notre Service à Québec recherche un technicien ou une technicienne pour rejoindre...

  • Technicien ou Technicienne en Informatique

    3 weeks ago

    Québec, Canada Sûreté du Québec Full time

    **Technicien ou technicienne en informatique** **Classe d’emploi : 272-10** **Processus de sélection - Recrutement** **:27210SRS0390234300** **Nombre d’emplois réguliers à offrir : 1** **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir...

  • Technicienne, Technicien en Informatique

    2 weeks ago

    Québec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Technicienne, technicien en informatique (programmation cybersécurité) Choisir l’UQAR, c’est choisir une université humaine où la réussite est une priorité. C’est également la possibilité d’avoir un impact dans sa communauté, de contribuer au développement social de sa région et de pouvoir bénéficier d’une qualité de vie...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique, Classe

    3 weeks ago

    Québec, Canada Cégep de Rimouski Full time

    **Établissement d'eNuméro de référence **:23-1629 **Type de poste**:Personnel de soutien **Direction / Service **:Technologies de l'information **Statut de l'emploi **:Régulier temps complet **Horaire de travail **:Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 11 h 30 et de 12 h 30 à 15 h 30 **Nombre d'heures **:35 h **Début d'affichage externe...

  • Technicien ou Technicienne en Informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Sûreté du Québec Full time

    **Technicien ou technicienne en informatique****Classe d'emploi : 272-10****Processus de sélection - Recrutement** **:27210SRS ****Nombre d'emplois réguliers à offrir : 1****RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX**Faire partie de la Sûreté du Québec, c'est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d'appartenir à une grande famille dont...

  • Technicien informatique

    1 month ago

    Québec, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Technicien / technicienne informatiqueLA#FAMILLEINSORECRUTE!#LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983.Le département de notre Service à Québec recherche un technicien ou une technicienne pour rejoindre l'équipe.Les...

  • Technicienne, technicien en informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Nature du travailLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emplois consiste à programmer ou modifier des applications maison, à assumer la gestion de réseaux, à effectuer les dépannages les plus complexes auprès des utilisatrices et utilisateurs de l'informatique, et à assister les analystes en informatique dans la...

  • Technicien, technicienne en informatique

    3 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Technicien, technicienne en informatique - Niveau 1 Direction exécutive des technologies Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail Salaire annuel de 52 380 $ à 67 094 $ (selon l'expérience) Ce que nous vous offrons : • Projets passionnants; • Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; • Conciliation...

  • Technicien, technicienne en informatique

    3 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Technicien, technicienne en informatique - Niveau 1 Direction exécutive des technologies Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail Salaire annuel de 52 380 $ à 67 094 $ (selon l'expérience) Ce que nous vous offrons : • Projets passionnants; • Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; • Conciliation...

  • Technicien informatique

    3 weeks ago

    Québec, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Technicien / technicienne informatique LA #FAMILLEINSO RECRUTE! #LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983.Le département de notre Service à Québec recherche un technicien ou une technicienne pour rejoindre l'équipe. Les...

  • Technicien informatique

    2 months ago

    Québec, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Technicien / technicienne informatique LA #FAMILLEINSO RECRUTE! #LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983.Le département de notre Service à Québec recherche un technicien ou une technicienne pour rejoindre l'équipe. Les...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

    Technicien / technicienne informatiqueLA #FAMILLEINSO RECRUTE#LaFamilleinSo est en croissance Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983.Le département de notre Service à Québec recherche un technicien ou une technicienne pour rejoindre l'équipe.Les...