Current jobs related to Agent(e) d'information - McMasterville - exo – Réseau de transport métropolitain

  • Agent(e) d'information

    1 week ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe de service client. En tant qu'Agent(e) d'information, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur visite dans l'un de nos points de vente et service.ResponsabilitésÉtablir un lien unique avec...

  • Agent(e) d'information

    1 week ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe de service client. En tant qu'Agent(e) d'information, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur visite dans l'un de nos points de vente et service.ResponsabilitésÉtablir un lien unique avec...

  • Agent(e) d'information

    7 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe de service client. En tant qu'Agent(e) d'information, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur visite dans l'un de nos points de vente et service.ResponsabilitésÉtablir un lien unique avec...

  • Agent(e) d'information

    7 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe de service client. En tant qu'Agent(e) d'information, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur visite dans l'un de nos points de vente et service.ResponsabilitésÉtablir un lien unique avec...

  • Agent(e) de liaison

    3 weeks ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les différents secteurs de l'entreprise, notamment le Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) et les employés des différents...

  • Agent(e) de liaison

    4 weeks ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les différents secteurs de l'entreprise, notamment le Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) et les employés des différents...

  • Avocat(e) Juridique

    1 week ago

    McMasterville, Canada STM Full time

    Fonctions et Responsabilités En tant qu'avocat(e) au sein de l'équipe juridique de STM, vous travaillerez sous la responsabilité du chef de division affaires juridiques-projets. Vos fonctions principales incluent la représentation des intérêts de l'entreprise devant les tribunaux civils et instances administratives, ainsi que la fourniture...

  • Avocat(e) Juridique

    1 week ago

    McMasterville, Canada STM Full time

    Fonctions et Responsabilités En tant qu'avocat(e) au sein de l'équipe juridique de STM, vous travaillerez sous la responsabilité du chef de division affaires juridiques-projets. Vos fonctions principales incluent la représentation des intérêts de l'entreprise devant les tribunaux civils et instances administratives, ainsi que la fourniture...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    5 days ago

    McMasterville, Canada Tim Hortons Full time

    Devenir un membre de l'équipe de Tim HortonsÀ Tim Hortons, nous sommes fiers de notre équipe diversifiée et dynamique. Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) Gérant(e) passionné(e) qui partage nos valeurs et qui est prêt à relever les défis.ResponsabilitésSuperviser et coordonner les activités du personnel qui prépare et sert les...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    5 days ago

    McMasterville, Canada Tim Hortons Full time

    Devenir un membre de l'équipe de Tim HortonsÀ Tim Hortons, nous sommes fiers de notre équipe diversifiée et dynamique. Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) Gérant(e) passionné(e) qui partage nos valeurs et qui est prêt à relever les défis.ResponsabilitésSuperviser et coordonner les activités du personnel qui prépare et sert les...

  • Coordinateur(trice) de communications

    3 weeks ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les équipes opérationnelles et les intervenants externes.ResponsabilitésAssurer la liaison et la communication concernant les opérations...

  • Coordinateur(trice) de communications

    4 weeks ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les équipes opérationnelles et les intervenants externes.ResponsabilitésAssurer la liaison et la communication concernant les opérations...

  • Surveillant d'élèves

    3 days ago

    McMasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Poste de Surveillance des ÉlèvesNous recherchons un(e) surveillant(e) d'élèves pour rejoindre notre équipe au Centre de services scolaire des Patriotes.ResponsabilitésSurveiller les élèves sur l'heure du midiGérer les absences et les retardsSurveiller les retenues et les examensApprendre en contribuant à plusieurs autres défisCompétences...

  • Surveillant d'élèves

    3 days ago

    McMasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Poste de Surveillance des ÉlèvesNous recherchons un(e) surveillant(e) d'élèves pour rejoindre notre équipe au Centre de services scolaire des Patriotes.ResponsabilitésSurveiller les élèves sur l'heure du midiGérer les absences et les retardsSurveiller les retenues et les examensApprendre en contribuant à plusieurs autres défisCompétences...

  • Représentant(e) de l'accueil

    1 week ago

    McMasterville, Canada COGIR Immobilier Full time

    Mission et objectifsL'objectif principal de la résidence les Richeloises est de fournir un environnement sécuritaire et chaleureux aux aînés. Nous sommes à la recherche d'un(e) Préposé(e) à l'accueil dynamique et talentueux(euse) pour rejoindre notre équipe et contribuer à atteindre cet objectif.ResponsabilitésAccueillir les visiteurs...

  • Représentant(e) de l'accueil

    1 week ago

    McMasterville, Canada COGIR Immobilier Full time

    Mission et objectifsL'objectif principal de la résidence les Richeloises est de fournir un environnement sécuritaire et chaleureux aux aînés. Nous sommes à la recherche d'un(e) Préposé(e) à l'accueil dynamique et talentueux(euse) pour rejoindre notre équipe et contribuer à atteindre cet objectif.ResponsabilitésAccueillir les visiteurs...

  • Surveillant d'élèves

    3 days ago

    McMasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Poste de Surveillance des ÉlèvesCentre de services scolaire des PatriotesPoste saisonnierStatut : Poste saisonnier 19h35 heures semaineCorps d'emploi – Échelle : 4223 Surveillant d'élèves - De 24,17 à 26,30 $/heureResponsabilités :Surveillance des élèves sur l'heure du midiGestion des absences et des retardsSurveillance des...

  • Surveillant d'élèves

    3 days ago

    McMasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Poste de Surveillance des ÉlèvesCentre de services scolaire des PatriotesPoste saisonnierStatut : Poste saisonnier 19h35 heures semaineCorps d'emploi – Échelle : 4223 Surveillant d'élèves - De 24,17 à 26,30 $/heureResponsabilités :Surveillance des élèves sur l'heure du midiGestion des absences et des retardsSurveillance des...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    2 weeks ago

    Mcmasterville, Canada Familiprix inc. Part time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer les fonctions de caissier au laboratoire Effectuer la...

  • Ouvrière ou ouvrier certifié d'entretien menuisier

    2 weeks ago

    McMasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Développez vos compétences en entretien et réparation de menuiseriesL'équipe du Centre de services scolaire des Patriotes recherche un ou une ouvrière ou ouvrier certifié(e) d'entretien menuisier pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésEffectuer des travaux d'entretien, de réparation et de transformation relevant de...

Agent(e) d'information

4 months ago

McMasterville, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés.

Vous aimez donner un excellent service à la clientèle ? Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités ? Vous faites preuve d'initiative et êtes proactif ? Alors, embarquez avec nous pour faire de chaque interaction humaine, une expérience mémorable et un exemple d’excellence constant et uniforme qui dépassent les attentes de la clientèle.

Relevant du Superviseur - Centre relations clients, vous aurez la responsabilité de répondre à divers types de questions de la part de l’ensemble de la clientèle en direct dans l’un de nos points de vente et service exo. Vous devrez mettre le client au cœur de vos actions en offrant un service personnalisé hors pair. L’agent d’information devra également promouvoir le transport collectif.

Responsabilités principales
  • Établir un lien unique lors de chaque interaction en favorisant une approche client relationnelle ;
  • Maîtriser l’ensemble du réseau exo (zones, trains & autobus, titres et tarification) afin de fournir une information juste afin d’éviter un deuxième contact ;
  • Enregistrer les plaintes et commentaires en adressant rapidement toutes les situations sensibles ;
  • Effectuer diverses transactions de caisse telles que la vente de titres, remboursement, production de carte OPUS et balancement de caisse journalier ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

  • Diplôme d'études secondaires ;

    Un minimum d’une (1) année d’expérience en service à la clientèle ; l’expérience cumulée au service à la clientèle sera considérée.

Expérience

  • Expérience de travail dans un centre d’appels, constitue un atout.

Compétences et aptitudes

  • Posséder de très bonnes aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe, avec le souci de la satisfaction du client ;
  • Entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
  • Posséder de solides habiletés de communication et de rédaction ;
  • Démontrer de l’écoute, de l’empathie et de la courtoisie dans son travail, et faire preuve de professionnalisme, d’initiative et de jugement ;
  • Capacité à travailler sous pression, être dynamique et polyvalent, gérer ses priorités, et être proactif dans la résolution de problèmes ;
  • Capacité à assimiler de nouvelles informations et à apprendre rapidement les procédures ;
  • Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
  • Maîtrise du français, bonne connaissance de l’anglais, parlé et écrit.
Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

  • Emploi à temps plein, Contrat à durée déterminée ;
  • La durée normale d’une journée de travail est de 7.5 heures par jour ;
  • Une disponibilité est requise du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, en fonction des besoins du service ;
  • Un mode de travail en présentiel seulement.

Lieu

255 boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec), J3G 0B7

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.

#LI-NB1