Service Coordinator

**Coordonnateur(trice) de service**

**Pointe Claire, QC**

Fondé en 1991, le groupe d'entreprises Mircom est le plus grand concepteur, fabricant et distributeur indépendant de solutions intelligentes pour les bâtiments et la sécurité des personnes en Amérique du Nord. Notre portefeuille, qui touche des clients dans plus de 100 pays, comprend des systèmes de détection et d'alarme incendie, de communication et de sécurité, de notification de masse, d'appel infirmier, d'automatisation des bâtiments et de technologies intelligentes.

La mission de Mircom est de sauver des vies et de protéger les biens en fournissant une gamme de solutions novatrices et avancées qui sont évolutives pour répondre aux diverses demandes des utilisateurs, des petits bâtiments aux plus grands complexes. Notre engagement indéfectible envers la fabrication en Amérique du Nord nous permet d'offrir la plus haute qualité et la meilleure valeur concurrentielle dans notre vaste gamme de produits et de solutions.

# **Sommaire :**

Mircom est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de service motivé(e) et soucieux(se) du détail, possédant une expérience démontrée dans la gestion de l’ensemble des activités liées au service et à la construction.Le ou la coordonnateur(trice) de service relèvera du gestionnaire et travaillera en étroite collaboration avec les équipes de service et de ventes.À l’occasion, la personne pourra également apporter un soutien pour des tâches légères à l’entrepôt, selon les besoins.Il s’agit d’un poste bilingue à temps plein, basé à notre succursale de Pointe-Claire, QC.

**Principales responsabilités :**

- Créer des bons de commande pour les divers besoins du département de service, incluant les fournisseurs, sous-traitants, équipements et exigences techniques.
- Créer des bons de travail pour les appels de service et planifier les techniciens.
- Gérer les tâches de réception telles que l’accueil des visiteurs, la gestion des appels entrants, le soutien administratif de bureau et d’autres demandes urgentes.
- Gérer l’inventaire et la coordination des pièces, équipements et outils pour les projets à venir de PMA et de construction.
- Effectuer des transferts de pièces entre différents emplacements d’entrepôt.
- Surveiller les actifs des fournisseurs.
- Surveiller les actifs des techniciens et leur distribution.
- Surveiller les niveaux de stock des consommables et passer les commandes de réapprovisionnement au besoin.
- Créer des bons de travail pour les services des fournisseurs.
- Aider à la révision des documents liés aux problèmes de facturation, aux heures, aux écarts, etc.
- Créer et réviser les bons de travail ouverts afin de résoudre les problèmes en attente pour les projets PMA et de construction.
- Réviser la documentation relative aux écarts de facturation des bons de travail.
- Réviser la documentation relative aux écarts de facturation des bons de commande.
- Aider à répondre aux demandes des comptes clients, comptes fournisseurs, clients et ventes.
- Documenter les dossiers de projets et assurer le classement dans les lecteurs partagés virtuels.
- Aider aux demandes de crédit pour les départements de service et de construction.
- Inventorier tous les actifs techniques et maintenir les calendriers d’étalonnage des équipements.
- Aider à certaines tâches légères d’entrepôt selon les besoins.
- S’assurer que le travail est effectué conformément aux normes de qualité ISO et aux procédures de conformité

**Exigences et compétences :**

- Minimum de 3 ans et plus d’expérience en administration de bureau.
- Une expérience dans l’industrie serait considérée comme un atout.
- Formation postsecondaire requise (diplôme ou certificat technique).
- Solides compétences informatiques (Microsoft Office – Excel, Word, etc.).
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.Fortes aptitudes interpersonnelles et esprit d’équipe.
- Capacité à respecter des échéanciers serrés.Solides compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.Fortes aptitudes organisationnelles.
- Capacité à soulever jusqu’à 50 lb.
- Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.
- Capacité à traiter des informations confidentielles avec un haut degré de professionnalisme.
- Doît être parfaitement bilingue en français et en anglais.

**Ce qu'offre Mircom :**

- Un excellent environnement de travail avec des possibilités d'avancement
- Un salaire concurrentiel
- Des prestations d'assurance collective
- Un programme de REER de l'entreprise

*Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.*

Le Groupe Mircom est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous considérons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique ou culturelle, la religion, l’état civil, l’orientation sexuelle, la situation familiale, le handicap ou tout autre motif protégé par la Charte des droits et libertés de la personne du Québec.

Conformément à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi dans des organismes publics et à la Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées, Mircom s’engage à offrir un milieu de travail inclusif, respectueux et accessible à toutes les personnes vivant avec un handicap. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes, sur demande, aux candidats ayant des besoins particuliers tout au long du processus de recrutement.

Avis de non-responsabilité :
Mircom n’accepte pas les curriculums vitae provenant d’agences de placement, de chasseurs de têtes ou d’autres fournisseurs de services de recrutement qui n’ont pas d’entente contractuelle formelle avec l’entreprise. Nos ententes avec des fournisseurs sont limitées à des besoins d’embauche précis et n’incluent pas ce poste ni d’autres offres affichées. Tout CV ou renseignement reçu d’un fournisseur non approuvé préalablement sera considéré comme non sollicité et ne sera pas pris en compte. Aucun frais de référence, de placement ou autre ne sera payé pour de telles candidatures.