Vous êtes une personne débrouillarde, organisée, qui sait faire preuve d’empathie et de compréhension auprès de la clientèle? La Clinique de radiologie du Saguenay est à la recherche d’un candidat ou d’une candidate principalement responsable de l’organisation du calendrier de rendez-vous auprès des patiente·s.

Votre rôle

Au quotidien, vous occuperez un rôle complémentaire à l’équipe administrative, en effectuant diverses tâches d’administration, de secrétariat et de service client auprès des patients.

Relevant du gestionnaire de la clinique, et en collaboration avec les réceptionnistes et la responsable du service client et secrétariat médical, vous occuperez ces fonctions principales :

La gestion des rendez-vous, soit l’appel aux patient·e·s afin de fixer les rendez-vous ;

Le service à la clientèle , soit l’accueil et l’enregistrement des patients dans la courtoisie et le respect ;

La gestion administrative , soit la validation de la conformité des documents administratifs et le soutien aux projets et processus administratifs.

Vos responsabilités

Gestion des rendez-vous

Appeler les patient·e·s afin de fixer leur rendez-vous (mammographie, ostéodensitométrie ou infiltration);

Effectuer les rappels et confirmations de rendez-vous;

Bâtir l’horaire de rendez-vous en fonction de la disponibilité de salles d’examen et des types d’examens;

Au besoin, déplacer et coordonner la reprise des rendez-vous;

S’assurer que les patient·e·s ont une bonne compréhension des informations importantes pour leur examen (date, heure, préparation à l’examen, etc.).

Service client

Accueillir les patient·e·s et veiller à leur enregistrement en clinique;

Donner les questionnaires aux patients pour les examens et faire signer les consentements requis;

Numériser la requête médicale et le questionnaire;

Fixer des rendez-vous et donner des informations aux patient·e·s;

Imprimer le rapport d’examen demandé par le ou la patient·e ou une clinique et le faire parvenir par fax, le cas échéant;

Appeler les patient·e·s ayant besoin d’un examen complémentaire, téléphoner au bureau de médecins pour complément d’information, et répondre au téléphone.

Administration

Valider la conformité des requêtes médicales et des formulaires et effectuer les suivis requis auprès des médecins référents;

Supporter l’équipe administrative dans le déploiement de projets et processus administratifs tels que la numérisation des requêtes médicales et l’intégration d’un logiciel de gestion des listes d’attentes;

Porter assistance dans toutes autres tâches administratives connexes.

Vos conditions

Belle porte d’entrée dans une clinique moderne et en mouvement;

La contribution à des projets et défis tels que l’intégration de la numérisation des requêtes médicales et des listes d’attentes;

Poste à temps plein (de jour et un soir) 35 heures par semaine;

Du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30, et le vendredi de 8h30 à 16h00.

Un salaire compétitif à discuter en fonction de votre expérience (entre 22,00 $ et 24,00 $ / heure);

8 % de vacances;

Congés entre Noël et le Jour de l’an et congés fériés;

Assurances collectives (50 % cotisation employé et 50 % cotisation employeur);

Jours de congés maladie;

Et surtout, une petite équipe jeune et dynamique et la possibilité de grandir dans une clinique médicale en pleine croissance.

Nos attentes

DEP ou DEC en administration, en secrétariat ou toute formation jugée équivalente;

Bonne maîtrise du français;

Connaissances et compétences avec les systèmes informatiques;

Professionnalisme et respect de la confidentialité;

Empathie, patience, ouverture et esprit d’équipe;

Efficacité et souci de la qualité et du service client;

Expérience en clinique médicale ou au service à la clientèle (un atout);

Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire.

*Seul les candidat.e.s retenu.e.s seront contacté.e.s. Nous vous remercions de l’intérêt porté à notre opportunité de carrière.