Spécialiste support applicatif

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Version française

Qui sommes nous ?

Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.

Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.

ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.

Nos experts sont sélectionnés rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal

Quels profils recrutons-nous et pour qui ?

Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur financier, ALTEN Canada recrute plusieurs profils spécialisés en support applicatif dont le rôle sera de surveiller les systèmes et applications et répondre aux problèmes signalés par les utilisateurs ainsi qu'aux alertes de production de manière rapide et professionnelle.

Quelles seront mes tâches et mes responsabilités?

• Supportez des applications critiques.
• Surveillez et répondez aux problèmes signalés par les utilisateurs ainsi qu'aux alertes d'infrastructure et incidents de production de manière rapide et professionnelle.
• Assurer une gestion efficace des incidents, assurer une communication précise avec les groupes touchés et une résolution rapide.
• Mettre en place des mesures correctives et préventives.
• Travailler en partenariat avec les équipes de développement pour favoriser la stabilité, l'excellence opérationnelle et une culture d'efficacité.
• Le candidat travaillera avec les équipes infrastructures, de développement, responsable de produits et les clients internes de l’entreprise.
• Examiner, exécuter et vérifier les modifications de production en stricte conformité avec les procédures définies.
• Tirez parti des outils et des ressources disponibles au sein de l'entreprise pour simplifier, automatiser ou éliminer les inefficacités.

Je suis convaincu Que faut-il pour venir travailler avec eux?

• Bonnes connaissances et expérience professionnelle avec les technologies suivantes : Unix/Linux), technologies de base de données (SQL Server, Oracle, Sybase, DB2 ou Greenplum, etc.).
• Expérience préalable en support d’applications et d’infrastructures critiques.
• Bonne compréhension d'ITIL, avec une expérience antérieure dans la mise en œuvre et le suivi des directives ITIL.
• Expérience avec des outils de surveillance : Grafana, Promeuthus, Splunk, AppDynamics, etc.
• Expérience avec les outils de billetterie : Jira, ServiceNow, Ramedy, Autosys.
• État d'esprit de résolution de problèmes.
• Posséder des compétences de bases en scripting : Shell (Powershell/Bash), Perl et/ou Python.
• Intérêt pour la fintech.
• Expérience avec des plateformes cloud constitue un plus.

Pourquoi se joindre à nos équipes?

Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.

Parmi nos avantages :

• Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et pigistes ;
• Aide perfectionnement professionnel (certification) ;
• Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ;
• Nombreuses activités corporatives ;

Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.

English version

Who are we?

As a global leader in the engineering and IT consulting industry with over 57 000 consultants worldwide, ALTEN Group has been optimizing the technological performance of businesses for over 30 years.

The men and women who make up ALTEN Group are the driving force behind our activity. At ALTEN Canada, we provide each candidate with a fully personalized service. You have the opportunity to practice your profession independently or permanently. We select the best opportunities that align with your professional aspirations, positioning your expertise on exciting mandates that match your ambitions.

ALTEN Canada is also a solution center, the "Montreal Delivery Center (MDC)," offering managed services in application development, Data, AI & Advanced Analytics, and Cybersecurity for the banking, telecom, and broader industrial sectors.

Our experts are rigorously selected and provide unmatched proximity, services, and skills in the Montreal region.

What profiles are we recruiting and for whom?

To support the growth of our client in the financial sector, ALTEN Canada is recruiting several specialized profiles in application support. The role involves monitoring systems and applications, responding promptly and professionally to user-reported issues and production alerts.

What will be my responsibilities?

• Support critical applications.
• Monitor and respond to issues reported by users and production alerts promptly and professionally.
• Ensure effective incident management, precise communication with affected groups, and quick resolution.
• Implement corrective and preventive measures.
• The candidate will work with infrastructure teams, application developers, product owners, and internal customers in the firm.
• Collaborate with development teams to promote stability, operational excellence, and an efficiency-focused culture.
• Review, execute, and verify production changes in strict compliance with defined procedures.
• Leverage available tools and resources within the company to simplify, automate, or eliminate inefficiencies.

I'm convinced What skills do I need to join your teams?

• Solid knowledge and professional experience with technologies such as Unix/Linux, database technologies (SQL Server, Oracle, Sybase, DB2, Greenplum, etc.).
• Previous experience in critical application and infrastructure support.
• Good understanding of ITIL, with previous experience in implementing and monitoring ITIL guidelines.
• Experience with monitoring tools: Grafana, Prometheus, Splunk, AppDynamics, etc.
• Experience with ticketing tools: Jira, ServiceNow, Remedy, Autosys.
• Problem-solving mindset.
• Basic scripting skills: Shell (Powershell/Bash), Perl, and/or Python.
• Interest in fintech.
• Experience with cloud platforms is a plus.

Why join our teams?

Alten Canada offers a dynamic and collaborative work environment. We provide our team members with the opportunity to have stimulating experiences and invest in their professional development.

Among our benefits:

• Customized compensation and benefits for each of our employees and freelancers;
• Professional development assistance (certification);
• Possibility of international mobility in one of the Group's subsidiaries;
• Numerous corporate activities.

Please note that all applications will be reviewed; however, we will only contact the selected candidates for this job offer.