Agent(e), Administration et Investissement-retraite
1 month ago
Particularités et avantages
Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
Politique de vacances annuelles généreuse;
Allocation de journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Accès gratuitement au gym du siège social;
Assurance collective;
Pommes et cafés gratuits;
Certification entreprise en santé;
Formation continue encouragée.
Sommaire des responsabilités
Relevant de la Directrice, Expérience client, le ou la titulaire du poste doit épauler l’équipe d’investissement-retraite dans toutes les tâches courantes du département afin d’assurer un bon service interne.
Tâches
Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone en français et en anglais afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone ;
Effectuer la réception et l’expédition du courrier ;
Préparer la correspondance relative à l’investissement-retraite et aux changements ;
Participer au processus d’amélioration continue des procédures et feuilles de travail utilisées par le département ;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels ;
Toutes autres tâches connexes.
Formation Académique
Détenir un diplôme d’étude secondaire ou formation professionnelle en administration ou tout autre domaine connexe.
Habiletés, compétences ou qualifications requises
Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone ;
Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit ;
Excellente approche client ;
Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise ;
Facilité d’apprentissage, flexibilité ;
Accorder de l’importance à la discrétion et la confidentialité ;
Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe ;
Maitrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques ;
Connaissance de l’investissement-retraite (un atout).
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