HRM, Employee Relations Lead

English Job Posting Below

RESPONSABILITÉS

Le chef, Relations avec les employés joue un rôle clé dans la prestation des services, l’élaboration des stratégies principales et la mise en œuvre des projets du Centre des relations avec les employés (CRE), et ce, par la gestion complète des dossiers, l’échange de conseils relatifs aux relations avec les employés et le soutien en matière de services au Canada.

Le titulaire du poste fera partie de l’équipe du CRE en Amérique et sera responsable de la gestion des 5 processus de RH liés aux relations d’emploi : mesures disciplinaires, appels (griefs), discrimination, harcèlement et intimidation, présence et rendement. Le titulaire du poste devra :

• Effectuer la gestion complète des dossiers de relations avec les employés afin de soutenir tous les niveaux de l’entreprise relativement aux situations suivantes :
• Processus de résolution informel lorsque la situation le permet, en collaboration avec le chef, Ressources humaines
• Enquêtes officielles
• Cessations d’emploi
• Gestion des cas de rendement à risque élevé
• Partage des apprentissages tirés des processus, des tendances et des commentaires pertinents des RH avec les services appropriés afin de voir à ce que soient prises des mesures correctives
• Se spécialiser dans les cas touchant aux mesures disciplinaires et au comportement
• Former, encadrer et soutenir les supérieurs immédiats afin de développer des capacités en matière de relations avec les employés à l’échelle de l’entreprise et d’identifier de façon proactive les occasions d’évitement et d’éducation relativement aux relations avec les employés
• Assurer la gestion des cas qui lui sont assignés conformément aux échéanciers et aux méthodes de travail définies du CRE
• Gérer tous les intervenants conformément aux méthodes de travail du CRE
• Diriger les projets et les travaux d’amélioration continue tels qu’ils ont été définis par l’équipe du CRE chargée d’élaborer les plans de projets, en présentant des objectifs clairs, des jalons et divers éléments concernant les problèmes de relations avec les employés et l’atténuation des risques
• Soutenir le CRE dans la prestation de programmes mondiaux de RH plus généraux
• Comprendre et mettre en œuvre des priorités unifiées dans l’ensemble de l’organisation en matière de RH

QUALIFICATIONS DE BASE

• Baccalauréat ou expérience équivalente (RH, commerce ou service à la clientèle)
• Bilinguisme (anglais/français) requis
• Expérience de réussite dans un environnement de RH appuyant de multiples unités commerciales
• Gestion éprouvée de dossiers de relations avec les employés, encadrement des gestionnaires qui proposent des options et des recommandations en matière de solutions, et collaboration avec ces derniers
• Compétences prouvées en relation avec les employés, connaissance des politiques et des processus et capacité à les appliquer correctement
• Compétences prouvées en gestion de conflit; intelligence émotionnelle
• Au besoin, capacité à soutenir, à gérer et à mettre en œuvre des initiatives et des projets
• Excellentes compétences relationnelles et interpersonnelles
• Capacité à faire preuve de jugement et d’initiative afin d’atténuer les risques et de trouver des solutions
• Connaissance de la loi en matière d’emploi externe

QUALIFICATIONS SOUHAITABLES

• Expérience dans des activités transformationnelles complexes et à grande échelle; solide expérience dans les changements entre pays et entre entreprises
• Expérience en gestion de problèmes au sein d’un environnement diversifié sur le plan culturel et géographique
• Expérience au sein d’organisations hautement complexes, caractérisées par une structure matricielle et des voies hiérarchiques multiples dans un réseau complexe d’intervenants
• Expérience en gestion d’initiatives de normalisation des RH dans un rôle de direction en tenant compte de tout le processus et de l’expérience client
• Certification CHRM/CRHA
• Spécialiste des principes PPA et/ou certification d’excellence opérationnelle OE Green Belt ou formation de porte-parole

RESPONSIBILITIES:

The ER Manager is key to the delivery of the ERC service, key strategies and projects by providing end to end case management, ER advice and service support in Canada.

The job holder will be part of the Americas ERC team and manage the 5 core Employment relations related HR Processes: Disciplinary, Appeals (Grievance), Discrimination, Harassment & Bullying, Attendance and Performance by:

• Providing end to end case management service for Employee Relations cases to support all levels of the organization with:
• Informal resolution where possible in partnership with HR Manager
• Formal Investigations
• Terminations
• High risk Performance Management cases
• Sharing learnings from significant ER processes, trends and insights with respective business to ensure accountability for remedial action
• Specialize in Disciplinary and Conduct cases.
• Train, coach and support line managers to build business-wide ER capability and identify opportunities for proactive ER avoidance and education.
• To manage assigned cases in line with ER Center timeline targets and defined ways of working.
• To manage all stakeholders in line with ERC ways of working.
• Conduct project and continuous improvement work as identified by the ERC team creating project plans, with clear objectives, milestones and dependencies as it relates to ER issues and mitigating risk.
• Support the ERC delivery of wider Global HR Operations programs.
• Understands and can champion the One HR agenda.

BASIC QUALIFICATIONS

• Bachelor's Degree or equivalent (HR, Business or Customer Service)
• Bilingual (English and French) required
• Provide a track record of success with a HR environment supporting multiple business units.
• Demonstrated management of Employee Relations cases, coaching and contracting with managers developing options and recommendations for resolution.
• Exhibited Employment Relation skills and knowledge and ability to apply policy and process correctly
• Demonstrated ability in conflict management and emotional intelligence
• Provide, where applicable, evidence of an ability to support, manage and implement initiative/projects.
• Excellent relationship management and interpersonal skills.
• Ability to exercise good judgment and initiative in managing risk and finding solution.
• Exposure to the External Employment Law arena.

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Large scale and complex transformational change. Solid experience in multi-country change and multi-business change.
• Exposure to issues involved in working in a culturally and geographically diverse business.
• Exposure to working in a highly complex organization with a matrix structure and with multiple lines of authority leveraging influence within a complex network of stakeholders.
• Played a leadership role in driving HR standardization initiatives taking into account the end to end process and customer experience.
• CHRM/CHRP Certification
• ADP Practitioner and/or OE Green Belt or Advocate Training

GSK est une société biopharmaceutique mondiale qui a pour ambition d’unir la science, la technologie et le talent en vue d’avancer ensemble pour vaincre la maladie. Nous souhaitons ainsi avoir un effet positif sur la santé de milliards de personnes, générer un rendement plus élevé et plus durable pour les actionnaires et être une société où nos employés s’épanouissent. Aller de l'avant signifie prévenir les maladies aussi bien que les soigner. Notre objectif est d'avoir un impact positif sur la santé de 2,5 milliards de personnes d'ici à la fin de l'année 2030.
 
Notre succès repose incontestablement sur nos employés. Bien que notre ambition d’avancer ensemble pour vaincre la maladie vise le bien-être des patients et la satisfaction de nos actionnaires, elle a également pour but de faire de GSK un endroit où nos employés peuvent s’épanouir. Nous souhaitons que GSK soit un milieu de travail où tout le monde ressent un sentiment d’appartenance et qui permet de s’épanouir, conformément à notre politique sur le traitement égalitaire et inclusif des employés. Nous avons pris l’engagement d’adopter une démarche plus proactive à tout point de vue afin que nos effectifs soient à l’image des collectivités où nous travaillons et recrutons, et que notre équipe de leadership soit à l’image de nos effectifs.

GSK souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et favorise la diversité et l’inclusion. Nous invitons toutes les personnes compétentes à poser leur candidature aux postes que nous offrons. GSK s’engage à mettre en place des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées. Si vous avez besoin de telles mesures à toute étape du processus de demande d’emploi ou si vous désirez obtenir plus d’information sur nos politiques en matière d’adaptation, veuillez communiquer avec nous à canada-recruitment@gsk.com.  Nous vous prions ne pas envoyer de curriculum vitæ à cette adresse de courriel et poser plutôt votre candidature selon le processus en ligne qui accompagne la présente annonce.

En tant qu’entreprise axée sur la santé et la science, GSK est résolue à suivre les recommandations énoncées par Santé Canada et à prendre toutes les mesures nécessaires pour aider à freiner la propagation de la COVID-19, ce qui comprend la vaccination contre la COVID‑19. Nous croyons fermement que c’est la meilleure façon d’aider à protéger ceux qui nous importent le plus : nos employés, les membres de nos familles et de nos collectivités, ainsi que les patients et les consommateurs que nous servons. À cette fin, nous avons pris une mesure de taille pour assurer la sécurité de nos employés pendant cette crise mondiale de santé publique.

Ainsi, seuls les employés entièrement vaccinés contre la COVID-19 peuvent se rendre à nos bureaux de Mississauga et de Laval (Montréal). De plus, tous les employés en contact direct avec les clients qui, dans le cadre de leur travail, fréquentent des établissements de soins de santé comme les hôpitaux, les pharmacies ainsi que les cabinets de médecins et de dentistes devront être entièrement vaccinés contre la COVID-19. Malgré ce qui précède, les employés peuvent demander une mesure d’adaptation pour des motifs liés aux droits de la personne, y compris des problèmes de santé ou des croyances religieuses. La santé et la sécurité de nos employés demeurent l’une de nos grandes priorités.

Avis important destiné aux services/agences de placement

GSK n’accepte pas les propositions des services/agences de placement en vue de pourvoir les postes affichés dans le présent site. Ces services/agences doivent s’adresser au service d’approvisionnement/des ressources humaines de GSK pour obtenir une autorisation écrite avant de lui proposer des candidats. Cette autorisation est une condition préalable à toute entente (orale ou écrite) entre le service/l’agence de placement et GSK. Sans cette autorisation écrite, toute mesure de la part du service/de l’agence de placement doit être considérée comme avoir été appliquée sans le consentement ni l’entente contractuelle de GSK. Par conséquent, GSK ne peut pas être tenue responsable des honoraires attribuables à de telles mesures ni à quelque recommandation que ce soit de la part du service/de l’agence de placement en ce qui concerne sa proposition de candidature en vue de pouvoir un poste annoncé dans le présent site.