Analyste fonctionnel CRM

4 weeks ago

Laval, Canada Logient Full time

Analyste fonctionnel CRM : Implantation D365

Laval, QuébecLogient est à la recherche d'un Analyste fonctionnel CRM pour l'un de nos clients.

Principales responsabilités :
Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des produits, des services et des logiciels grâce à l'analyse des données. Il travaillera étroitement avec notre division de Services et Réparation et notre Centre d’expérience client. 

Responsabilités spécifiques : Être le principal expert sur la plateforme Microsoft Dynamics Customer Engagement, plus spécifiquement Field Service , Customer Service et Sales ; Participer au projet d’implantation de Microsoft Dynamics 365 (Finance and Operations, Commerce, Customer Engagement) Animer des sessions de collecte des exigences et documenter les processus actuels et futurs en créant des documents de spécification fonctionnelle, des flux de processus, etc ; Définit les exigences relatives à la clientèle interne et externe (besoins d'affaires) et participe à des études approfondies, analytiques et de faisabilité afin de trouver des solutions aux besoins commerciaux; Participer à la mise en place de nouveaux modules dans les applications utilisées; Analyse, définition et documentation des processus d'affaires ; Participe aux efforts de refonte des processus d'affaires en simplifiant et/ou en automatisant les processus, tout en démontrant une compréhension approfondie des processus très complexes; Participe à la définition, à la mise en place et à l’application des règles et configurations requises aux différentes applications; Procède aux tests d'assurance qualité des développements de système, coordonne et assiste les supers utilisateurs dans leur stratégie de tests intégrés; Coordonne la documentation et la formation des systèmes applicatifs; Concevoir et déployer des solutions Microsoft Dynamics 365 CRM selon les besoins de l'entreprise; Concevoir et développer sur la Power Platform (PowerApps, PowerAutomate, AI Builder); Créer et configurer des formulaires Microsoft Dynamics CRM, des entités, des champs, des vues, des flux de travail, des intégrations et développer des plugins; Configurer des intégrations avec d'autres systèmes, tels que le système ERP D365 F&O et d'autres composants Azure tels que Function Apps, Logic Apps, APIs; Qualifications requises : 7 ans d'expérience dans des tâches similaires Expérience en implantation de systèmes de gestion intégrés (ERP) ou expérience à titre de super utilisateur CRM Expérience dans le domaine des ventes et du service après-vente en commerce de la vente au détail ou de la distribution (atout) Connaissances de Microsoft NAV/Business Central ou Dynamics AX Connaissances de Microsoft Dynamics 365 (atout) Doit avoir une connaissance avancée de MS Office Suite (Excel, Visio, Powerpoint, Word) et de MS Productivity Suite (MS Project, Sharepoint, Teams, Visio, etc.) Connaissance et expérience avec les plateformes Asana et Azure DevOps, un atout Le bilinguisme (français/anglais) est un atout en raison des communications avec la clientèle anglophone Compétences : Autonome, organisé, motivé Forte capacité à travailler en équipe Sens de l’initiative et des responsabilités Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs projets simultanément Bonnes habiletés analytiques et aptitude pour la résolution de problèmes Forte capacité à supporter ses collègues par le coaching et le transfert de connaissances Excellente communication orale et écrite Si tu as également à cœur des valeurs d’entreprise comme le respect, la collaboration et la reconnaissance, si tu es  bilingue (EN/FR)  et que tu veux faire partie d’une entreprise québécoise en pleine croissance, postule aujourd’hui

  • Analyste fonctionnel CRM

    4 weeks ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un Analyste fonctionnel CRM pour l'un de nos clients.Principales responsabilités :Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des produits, des services et des...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    3 days ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP : Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    2 days ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP : Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    2 days ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP : Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    2 days ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP :Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    3 days ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP :Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    3 days ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP :Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    2 days ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP : Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    2 days ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP :Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des...

  • Salesforce CRM Data Analyst.

    5 days ago

    Laval, Canada Altasciences Full time

    Salesforce CRM Data Analyst Laval, QC, Canada ● Montreal, QC, Canada Req #4668 Wednesday, May 15, 2024 Your New Company! At Altasciences we allmove in unison to assist and work in the discovery, development, and manufacturing of new drug therapies to get them faster to people who need them. No matter your role, we all play an important part and...

  • Analyste Fonctionnel

    1 week ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel **Numéro de la demande**:33056 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • CRM/Customer Engagement

    1 day ago

    Laval, Canada Corbeil Électroménagers Full time

    Le Groupe Amiel amorce un importantprogramme de transformation qui place le commerce unifié au centre de l’expérienceclient et de l’efficacité opérationnelle. Cette transformation passe parl’implantation de Microsoft Dynamics 365 dont la portée inclut le déploiementdes modules Finance, Supply Chain Management, Commerce, Customer Engagement...

  • Salesforce CRM Data Analyst

    1 day ago

    Laval, Canada Altasciences Full time

    Salesforce CRM Data Analyst (Hybrid) Laval, QC, Canada ● Montreal, QC, Canada Req #4668 Wednesday, May 15, 2024 Your New Company! At Altasciences we allmove in unison to assist and work in the discovery, development, and manufacturing of new drug therapies to get them faster to people who need them. No matter your role, we all play an important...

  • Analyste Fonctionnel Sap

    6 days ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel SAP **Numéro de la demande**:28180 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Systèmes d'information (80069756) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Analyste Fonctionnel Données

    7 days ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel Données **Numéro de la demande**:36364 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Analyste Fonctionnel Sap

    4 weeks ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel SAP **Numéro de la demande**:28181 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Analyste Fonctionnel Sap

    4 weeks ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Analyste fonctionnel SAP Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 26827 Bannière : brand Statut : employStat **SOMMAIRE**: L’analyste fonctionnel SAP (SD-MM) est chargé de fournir un soutien continu aux opérations, d’aider à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre pour les solutions et...

  • Analyste Fonctionnel-le Données

    4 weeks ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel-le Données **Numéro de la demande**:36364 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Analyste Fonctionnel Intermédiaire

    1 month ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste Fonctionnel intermédiaire - Expérience Client **Numéro de la demande**:28669 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Systèmes d'information (80069756) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Analyste Fonctionnel

    4 weeks ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel - SAP DM **Numéro de la demande**:34484 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent L’analyste...