Spécialiste du soutien aux partenaires

7 days ago

Québec City, Canada Trupanion Full time

Company Description

Trupanion est l'un des principaux fournisseurs d'assurance médicale pour chiens et chats en Amérique du Nord, et un nouveau fournisseur en Europe. Notre mission est d'aider les propriétaires d'animaux de compagnie aimants et responsables à établir un budget et à prendre soin de leurs animaux. Nous créons des solutions pour que nos membres, leurs animaux et leurs vétérinaires bénéficient d'un service client inégalé. Chez Trupanion, nous offrons un environnement collaboratif, informel et respectueux des animaux de compagnie, où chacun est encouragé à être authentiquement la meilleure version de lui-même.

Résumé du poste :

En tant que spécialiste des sinistres, vous serez chargé d'évaluer les sinistres en fonction de vos connaissances approfondies en médecine vétérinaire et des lignes directrices de Trupanion. Vous examinerez les notes cliniques, les demandes d'indemnisation et les factures correspondantes afin de déterminer les résultats de l'indemnisation (admissible ou non admissible). En outre, vous effectuerez des examens secondaires des demandes traitées par d'autres dans le cadre de notre processus d'appel.

Vous fournirez un service clientèle phénoménal par téléphone ou par courriel aux vétérinaires traitants, au personnel hospitalier, aux spécialistes externes et aux propriétaires d'animaux concernant les demandes de remboursement actuelles, futures ou passées.

Ce poste est ouvert aux candidats de toute l'Allemagne et de la Suisse. Pendant les deux premières semaines de formation, vous devrez travailler à partir de notre bureau de Bad Schwartau, où les animaux sont les bienvenus, et vous pourrez voyager par la suite.

Ce que vous ferez :

Examiner les dossiers médicaux afin de prendre des décisions sur le résultat de la demande par rapport aux factures reçues, conformément à la politique de Trupanion. Saisir avec précision les données des dossiers médicaux dans la base de données. Identifier et demander des informations sur l'animal, telles que les notes cliniques et la date d'adoption. Contacter les membres au sujet de l'évaluation et de l'état des demandes (par téléphone ou par courrier électronique), le cas échéant. Répondre aux appels et aux courriels des cliniques vétérinaires, des membres et des employés de Trupanion. Atteindre et maintenir un niveau élevé de précision et de productivité en matière de demandes d'indemnisation Offrir une expérience rapide et agréable aux membres

Expérience requise :

Maîtrise de l'allemand et du français, ainsi que de l'anglais au niveau B2 ou supérieur. une compréhension approfondie de la terminologie médicale vétérinaire et des conditions médicales Trois ans ou plus de travail dans une clinique vétérinaire, en tant qu'assistant dans les soins aux patients. Au moins un an d'expérience dans la fourniture d'un excellent service à la clientèle Compétences informatiques avérées avec maîtrise des applications Microsoft Office.

Le candidat idéal :

Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et aider à soutenir les nouveaux services ou processus. Vous aimez les défis et possédez de solides compétences en matière de résolution de problèmes. Suivre le rythme des changements de processus ou de protocole avec une mise en œuvre immédiate Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois à un rythme élevé tout en accordant une grande attention aux détails et à la précision. Excellentes compétences en matière de communication, tant écrite qu'orale Travailler de manière indépendante et être motivé.

Horaire :

Pendant la formation, les employés travailleront dans nos bureaux de Bad Schwartau pendant au moins deux semaines, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Il s'agit d'un poste à temps plein de 37,5 heures, les horaires pouvant varier en fonction des besoins de l'entreprise. Vous devez être flexible pour commencer à 7 heures ou travailler jusqu'à 19 heures, ainsi que les samedis. Après l'embauche, si nous devons modifier votre horaire, nous vous donnerons un préavis de 30 jours.

Rémunération :

Trupanion peut également fournir des unités d'actions restreintes, qui sont acquises sur une période de 4 ans.

Avantages et bénéfices :

25 jours de congés (20 jours de congés légaux et 5 jours de congés contractuels). Cinq semaines de congé sabbatique après cinq ans d'emploi Conierge médical (Summus) Compte de dépenses liées au style de vie (Lifestyle Spending Account) Planning familial (carotte) Programme d'aide aux employés Environnement de travail ouvert, décontracté, accueillant pour les animaux de compagnie et amusant.

Trupanion est un employeur qui prône l'égalité des chances et la diversité. Nous nous engageons à constituer une équipe qui représente une variété d'antécédents, de capacités, de perspectives et de compétences.

Nous veillerons à ce que les personnes bénéficient d'aménagements raisonnables pour participer au processus de candidature ou d'entretien d'embauche, exercer les fonctions essentielles de l'emploi et bénéficier des autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.

  • Spécialiste en soutien aux partenaires de l'industrie vétérinaire

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Trupanion Full time

    À propos du posteTrupanion est à la recherche d'un spécialiste en soutien aux partenaires pour rejoindre son équipe de soutien aux partenaires canadiens. En tant que spécialiste en soutien aux partenaires, vous serez chargé de fournir un service et un soutien exceptionnels à nos partenaires régionaux et hôpitaux vétérinaires à travers le...

  • Spécialiste Du Soutien Technique

    5 months ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien technique**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Spécialiste Du Soutien Logistique Intégré

    2 months ago

    Quebec City, Canada Talent Transformation Group Inc Full time

    Titre du poste : Spécialiste du soutien logistique intégré Lieu de travail : BFC Valcartier Déplacements : Déplacements occasionnels vers d’autres bases militaires Durée : Contrat Temps plein : prévu 37,5 heures par semaine, sur la base des autorisations de tâches du ministère de la Défense. Le spécialiste du soutien logistique intégré...

  • Si - Spécialiste Du Soutien Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Spécialiste en soutien clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada AutoTrader Full time

    Le rôle du Spécialiste en service à la clientèleLe Spécialiste en service à la clientèle est chargé de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Il est le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des...

  • Spécialiste en soutien clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada AutoTrader Full time

    Rôle et responsabilités Le spécialiste en soutien clientèle est chargé de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Il est le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces clients....

  • Cibc - Spécialiste Principal, Soutien à La

    4 months ago

    Québec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Spécialiste en soutien clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada AutoTrader Full time

    Le rôle du Spécialiste en service à la clientèleLe Spécialiste en service à la clientèle est un membre clé de l'équipe AutoTrader. Il est responsable de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader.Compétences clésFournir un soutien...

  • Spécialiste en soutien clientèle

    4 weeks ago

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  • Spécialiste de soutien clinique bilingue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    Spécialiste de soutien clinique et de gestion des ressources humainesLe Groupe vétérinaire Daubigny recherche un Spécialiste de soutien clinique et de gestion des ressources humaines bilingue pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de la gestion des ressources humaines et du soutien clinique pour les cliniques vétérinaires du...

  • Agent - Service Aux Partenaires

    5 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - service aux partenaires Statut: Régulier Sommaire: 2 postes disponibles Comme agent(e) - service aux partenaires, votre rôle consiste à assurer le service à la clientèle à nos partenaires, soit les conseillers en sécurité financière, les directeurs des ventes ainsi que les agents généraux de Beneva. Vous avez à cœur...

  • Partenaire stratégique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Fusion Jeunesse Full time

    ResponsabilitésLe/la Chargé.e des partenariats de Fusion Jeunesse est responsable de la gestion optimale du portefeuille de partenaires.ObjectifsRenouvellement des ententes et analyse du cycle de vie des partenairesVeille et suivi avec les partenaires et les équipes internesContrôle qualité des livrables et utilisation des marquesMise à jour des outils...

  • Partenaire stratégique

    4 weeks ago

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  • Chef | Spécialiste TI

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada EBC Full time

    Offre d'emploiChef | Spécialiste TIL'équipe de solutions et d'innovations technologiques d'EBC est un partenaire de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins de nos clients.Nos spécialistes s'activent dans un souci de sécurité, de qualité du...

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    2 months ago

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  • Spécialiste du développement des ventes

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada NAPA Full time

    Fonction Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du développement des ventes pour rejoindre notre équipe. Rôle Le Spécialiste du développement des ventes sera responsable de la représentation de tous les partenaires désignés pour ce qui est de la vente de pièces et du service optimal offert aux installateurs, aux magasins et au centre de...

  • Spécialiste en Soutien Applicatif

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Spécialiste en Soutien ApplicatifEn tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Equest, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients.ResponsabilitésFournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant étroitement...

  • Spécialiste en Soutien Applicatif

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Spécialiste en Soutien ApplicatifEn tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Equest, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients.ResponsabilitésFournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant étroitement...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    ResponsabilitésEn tant que Gestionnaire de cas - Spécialiste en soutien aux patients, vous serez chargé de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pharmaceutique pour éduquer les patients et les prestataires sur les informations relatives aux maladies...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    ResponsabilitésEn tant que Gestionnaire de cas - Spécialiste en soutien aux patients, vous serez chargé de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pharmaceutique pour éduquer les patients et les prestataires sur les informations relatives aux maladies...