Manager, Client Advice

6 months ago

Port Alberni, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire


En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous serez responsable du perfectionnement et du coaching d’une équipe de professionnels du service à la clientèle et des services financiers, dont l’objectif commun est d’offrir une expérience client exceptionnelle et de renforcer les relations avec la clientèle. En tant que directeur, Conseils à la clientèle, vous inspirerez les membres de l’équipe à donner le meilleur rendement possible, tout en appuyant notre optique d’« une même équipe », selon laquelle on donne le bon conseil à chaque client pour l’aider à combler ses besoins financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

Expérience client – Donner l’exemple et montrer comment approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité. Assurer la prestation de l’expérience client en encourageant les employés à résoudre rapidement les plaintes, en les soumettant à un autre palier d’intervention si nécessaire, et gérer les problèmes difficiles à résoudre. Renforcer l’autonomie des clients quant à l’utilisation des canaux libre-service.

Leadership axé sur les résultats – Favoriser une culture de collaboration dans le contexte des multiples offres présentées aux clients afin que ceux-ci soient servis par les personnes les mieux placées pour les aider à répondre à leurs besoins financiers. Soutenir le leader de centre bancaire dans la surveillance du rendement opérationnel, mettre en place des plans d’action pour combler les lacunes et collaborer comme une même équipe avec l’ensemble des partenaires afin de favoriser le rendement global du centre bancaire. 

Leadership du personnel – Créer un environnement de travail axé sur l’équipe, positif et productif, en reconnaissant les contributions de votre équipe. Vous dirigerez et encadrerez les fructueuses équipes du service à la clientèle et des services financiers. Faire la promotion de la Banque CIBC au sein de la collectivité afin de recruter des employés qui partagent et incarnent nos valeurs.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez quand vous pouvez prendre des initiatives, dépasser les attentes et produire des résultats.

Vous êtes un leader attentionné et responsable. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et la croissance des aptitudes des membres de l’équipe. Vous avez déjà fourni du coaching et du soutien sur le terrain pour contribuer à réaliser les objectifs de l’équipe.

Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.

Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.

Vous êtes un professionnel agréé. Vous avez un agrément à jour et en règle en fonds communs de placement (réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières ou du cours Fonds d’investissement au Canada). La réussite de l’un des cours suivants est un atout : cours Responsable de la conformité de la succursale, Cours à l’intention des directeurs de succursale (CDS), cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC), cours Notions essentielles de la gestion du patrimoine (NEGP) ou cours de planificateur financier agréé (PFA).

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Lieu de travail

Port Alberni-3555 Johnston Rd

​

​ Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Assurer la conformité, Axé sur les résultats, Consultation financière, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Gestion des personnes, Gestion du risque, Produits financiers

  • Manager, Client Advice I

    6 months ago

    Port Colborne, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Client Advisor

    3 months ago

    Port Alberni, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** This unique position calls on your client-focused sales expertise and natural problem-solving skills to maximize each client interaction. Specifically, you help clients with their everyday banking, As an RBC ambassador, you add value in the moments that matter most to clients and collaborate with RBC partners to...

  • Client Engagement Representative

    5 months ago

    Port Alberni, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Client Service Representative

    6 months ago

    Port Alberni, Canada CIBC Full time

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  • Client Service Representative

    5 months ago

    Port Alberni, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Client Service Representative

    6 months ago

    Port Alberni, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Client Advisor

    2 months ago

    Port Hope, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** As an RBC Ambassador inside our branches, you will put clients first and find solutions to their individual needs. You will champion the RBC brand and drive business by supporting new client acquisition and deepening existing relationships. If you have the self-motivation to deliver exceptional customer service...

  • Finance Manager

    5 months ago

    Port Alberni, Canada Reimagine Work Full time

    **Finance Manager** **About Us** Reimagine Work is a specialist HR and Recruitment agency. With over a decade of experience, we have sourced and successfully placed a wide range of business professionals from entry-level to the C-suite. We’re seeking a full-time, in-office Finance Manager for one of our clients. Leading a team of four, the Finance...

  • Client Advisor

    2 months ago

    Port Hope, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** As an RBC Ambassador inside our branches, you will put clients first and find solutions to their individual needs. You will champion the RBC brand and drive business by supporting new client acquisition and deepening existing relationships. If you have the self-motivation to deliver exceptional customer service...

  • Client Care Representative

    6 months ago

    Port Alberni, Canada Manzini Animal Hospital Full time

    We are a small animal practice located in beautiful Port Alberni BC; we take pride in providing high-quality care to our patients and exceptional service to their owners. Plus, with our recent merger with Pacific Rim, we've expanded our team of veterinarians, creating exciting opportunities for knowledge sharing and mentorship. We are currently looking for a...

  • Financial Planner

    1 week ago

    Port Alberni, British Columbia, Canada BMO Full time

    Job DescriptionJob Title: Financial PlannerJob Family Group: Retail Banking Sales & ServiceAs a Financial Planner at BMO, you will provide financial and investment planning and advice to deliver a solution in the best interests of the customer. You will determine client needs and provide solutions through the sales of managed products and services.Key...

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    Port Alberni, British Columbia, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job SummaryJob DescriptionWhat is the opportunity?This role requires a client-focused sales professional with expertise in banking and financial services to maximize each client interaction. You will help clients with their everyday banking, credit, and investment needs, adding value in the moments that matter most to clients and collaborating with RBC...

  • Financial Advisor-mfda/amf

    6 months ago

    Port Alberni, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Financial Planner

    4 weeks ago

    port alberni, Canada BMO Financial Group Full time

    Application Deadline:11/22/2024Address:3550 Johnston Road, Unit 130Job Family Group:Retail Banking Sales & ServiceProvides financial and investment planning and advice to deliver a solution in the best interests of the customer. Determines client needs and provides solutions though the sales of mana

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    Port Alberni, British Columbia, Canada Island Health Full time

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  • Personal Banking Associate

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    Port Alberni, Canada TD Bank Full time

    **Work Location**: Port Alberni, British Columbia, Canada **Hours**: 37.5 **Line of Business**: Personal & Commercial Banking **Pay Details**: **Assist customers with their day to day banking needs and provide them with suitable financial solutions. This includes new accounts, credit products, basic investment advice, and promoting all banking products...

  • Personal Banking Associate

    3 months ago

    Port Alberni, Canada TD Bank Full time

    **Work Location**: Canada **Hours**: 37.5 **Line of Business**: Personal & Commercial Banking **Pay Details**: **Assist customers with their day to day banking needs and provide them with suitable financial solutions. This includes new accounts, credit products, basic investment advice, and promoting all banking products and services to create a customer...

  • Banking Advisor Intern

    4 weeks ago

    Port Alberni, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** This unique position calls on your client-focused sales expertise and natural problem-solving skills to maximize each client interaction. Specifically, you help clients with their everyday banking, credit, and investment needs. As an RBC ambassador, you add value in the moments that matter most to clients and...

  • Floor Coverings Sales Representative

    4 weeks ago

    Port Alberni, British Columbia, Canada UNITED FLOORS Full time

    At UNITED FLOORS, we are seeking a skilled Floor Coverings Sales Representative to join our team. As a sales associate in our flooring department, you will be responsible for providing exceptional customer service and selling floor coverings to our clients.Key ResponsibilitiesAccept cash, cheque, credit card or automatic debit paymentPrepare sales, rental or...

  • Personal Banker

    4 weeks ago

    Port Alberni, British Columbia, Canada BMO Full time

    Job SummaryBMO is seeking a highly motivated and customer-focused Personal Banker to join our team. As a Personal Banker, you will be responsible for delivering exceptional service to our customers and prospects, identifying their needs, and providing advice and guidance on financial solutions.Key ResponsibilitiesProactively engage with existing customers...