Superviseur⸱eure transport commerce en ligne

4 weeks ago

Montreal, Canada Metro Full time

Titre du poste:  Superviseur⸱eure transport commerce en ligne 
Numéro de la demande: 37651 
Catégorie d'emploi:  Administration
Division : Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) 
Département : Marketing et commerce électronique
Lieu de travail:  METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)
Province:  Canada : Quebec
Type d'emploi:  Permanent

SOMMAIRE :

Le Superviseur Transport – Épicerie en ligne planifie, organise, dirige, contrôle et évalue les opérations quotidiennes de livraison d'épicerie en ligne. Vous ferez partie intégrante d'une équipe qui détermine et influence la capacité de livraison en fonction de la demande, des partenaires de livraison externes, de la disponibilité de la flotte, ainsi que de la capacité d'exploitation du magasin. Vous dirigerez et superviserez l’équipe de coordonnateurs planification en établissant leurs horaires de travail et leurs procédures, ainsi que la relation avec l’équipe responsable du service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

Équipe de coordination

- Superviser l'équipe de Coordonnateur Planification Transport - épicerie en ligne pour assurer le déroulement optimal des opérations de livraison quotidiennes

- Coordonner les sous-traitants et les partenaires de livraison externes dans l’exécution des livraisons d’épicerie en ligne

- Gestion de la ligne de support aux opérations – épicerie en ligne

- Gérer l’embauche, l'horaire et la formation des coordonnateurs

- Guider les décisions de replanification des livraisons liées à des conditions météorologiques difficiles, imprévus, retards, etc.

- Occuper le rôle de coordonnateur transport au besoin

- Développer et maintenir des documents de référence et du matériel de formation pour les coordonnateurs transport

- Super utilisateur et formateur de la solution TMS

- Supporter le développement et l’amélioration de la solution TMS

- Analyser et amélioration continue des tâches et procédures des coordonnateurs;

- Soutenir l’équipe de coordonnateurs en tout temps en cas de problèmes ou de situations anormales.

Gestion de la capacité

- Suggérer une planification de volume de livraison en collaboration avec les gestionnaires transport ainsi que le groupe responsable des opérations de préparation des commandes

- Optimiser l’utilisation des partenaires de livraison externes (« third party »)

- Élaborer et exécuter des plans de contingence pour la capacité de livraison (retards météorologiques, de transport, d’opérations)

- Établir les horaires des transporteurs en fonction des plans de capacité de livraison définis

- Surveiller et gérer attentivement le coût par livraison des transporteurs et les livraisons à temps par l’entremise de la planification de la capacité de livraison et de l’horaire des transporteurs

- Gérer les capacités de cueillette en magasin en fonction de sa capacité d’exploitation pour tous les magasins du Québec et de l’Ontario opérant le commerce en ligne

- Supporter le développement de nouveaux outils afin d’améliorer les prévisions des ventes

- Produire des rapports et analyser les données dans le but d’améliorer l’offre de livraison

- Proposer des pistes d’amélioration concernant la gestion des capacités afin d’optimiser les coûts d’exploitation du service de livraison en maintenant et/ou améliorant le niveau de service

Relation avec les partenaires

- Travailler de concert avec l’équipe du service à la clientèle afin d’améliorer notre service client ainsi que mettre en place les processus nécessaires

- Soulever les opportunités et proposé des pistes d’amélioration afin d’optimiser le travail d’équipe entre le transport et le service à la clientèle

- Participer aux rencontres et faire les suivis appropriés avec le fournisseur de la solution TMS

- Proposer des pistes d’amélioration et faire le suivi avec les développements en cours avec le fournisseur de la solution TMS

- Travailler avec l’équipe de l’expérience client afin d’offrir le support nécessaire aux coordonnateurs transport et s’assurer de la gestion appropriée des enjeux clients de second niveau

- Maintenir et développer les relations avec les parties prenantes internes et externes

- Se rendre dans les différents magasins afin de développer les relations et les différents partenaires et s’assurer du respect des procédures

Amélioration continue

- Réviser les zones de livraison en fonction de l’évolution de la demande

- Développer de nouveaux territoires de livraisons

- Analyser l’offre de service et proposer des améliorations au niveau du transport en lien avec les objectifs (coût de transport, service client, etc.)

- Assister le gestionnaire transport lors de l’ouverture de nouveaux magasins

- Se tenir informé des mises à jour en matière de systèmes de gestion du transport, des développements potentiels, des meilleures pratiques et des améliorations recommandées

- Participer activement aux projets, analyses et évaluations notamment pour la préparation de rapports et de présentations

- Participer aux projets de développement du département transport (nouveaux camions, nouveaux partenariats, nouvelles méthodes de travail, nouvelles solutions technologiques etc.)

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

Baccalauréat en Administration des Affaires option logistique du transport ou gestion des opérations, maîtrise un atout 3 à 5 ans d'expérience en gestion dans le domaine de la logistique du transport et/ou livraison du dernier kilomètre Maitrise de la suite Office (Excel, Word, Power Point, Outlook) Bilinguisme essentiel (parlé et écrit) Grande capacité à communiquer (verbalement et écrit) Connaissance des lois et règlements provinciaux et fédéraux concernant les véhicules commerciaux en Ontario et au Québec Connaissance des logiciels d’optimisation des routes et de gestion de flotte un atout Expérience en planification de la demande, un atout

COMPÉTENCES :

Fortes aptitudes d’analyse et esprit de synthèse Gestion des priorités Connaissance de l’environnement professionnel Orientation vers un travail/service de qualité Connaissances techniques et professionnelles Autonomie Capacité à s’adapter Intégrité

LIEU DE TRAVAIL :

80% au site de traitement des commandes d’épicerie en ligne, 20% sur la route dans les magasins du réseau de commerce électronique et/ou chez les partenaires d’affaires. Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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    1 week ago

    Montreal, Canada Metro Full time

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    4 weeks ago

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    1 month ago

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  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    1 month ago

    Montreal, Canada Savers Full time

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  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    1 month ago

    Montreal, Canada Savers Full time

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  • Directeur⸱trice magasin

    2 weeks ago

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  • Gestionnaire E-commerce

    1 month ago

    Montreal, Canada ATTITUDE Full time

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    1 month ago

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  • Gestionnaire E-commerce

    1 month ago

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  • Agent.e., ventes en ligne

    1 week ago

    Montreal, Canada Les Petits Frères Full time

    Les Petits Frères recherchent : Agent.e., ventes en ligne (emploi d’été situé à la Boutique des Petits Frères, à Montréal) Joignez-vous aux Petits Frères et faites partie d’une équipe mobilisée, dynamique et bien établie, dont le personnel et les bénévoles ont à cœur la mission de l’organisme. En œuvrant avec nous, vous contribuerez...

  • Agent.e., ventes en ligne

    7 days ago

    Montreal, Canada Les Petits Frères Full time

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  • Responsable Boutique Et Boutique en Ligne

    1 month ago

    Greater Montreal Area, Canada Hôpital Vétérinaire Journet Full time

    Responsable boutique vétérinaire et boutique en ligne LIEU DE TRAVAIL : HÔPITAL VÉTÉRINAIRE JOURNET 2320 AVENUE MONT-ROYAL EST, MONTRÉAL Vous serez responsable la tenue de la boutique physique et de la boutique en ligne. L'emploi demande un sens des responsabilités aiguisé, d’une grande autonomie ainsi qu’une bonne capacité physique. Vous...

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    7 days ago

    Montreal, Canada Les Petits Frères Full time

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  • Gestionnaire Opérations

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    Montreal, Canada Metro Full time

    SOMMAIRE : Le (la) gérant(e) du rayon d’épicerie en ligne (e-comm) est chargé de la bonne gestion des affaires dans son rayon et ce dans le respect des normes d’épicerie en ligne établies. Il (elle) doit utiliser les ressources humaines, financières et matérielles afin d'accroître la rentabilité et les ventes de son secteur. En plus...

  • Agent.e., ventes en ligne

    1 week ago

    Montreal, Canada Les Petits Frères Full time

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  • Gestionnaire Opérations

    1 month ago

    Montreal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gestionnaire Opérations (N) - En ligne Type de poste : Permanent Numéro de la demande :  37617 Bannière :  Metro Statut : Temps plein    ***QUART DE NUIT***  SOMMAIRE :Le (la) gérant(e) du rayon d’épicerie en ligne (e-comm) est chargé de la bonne gestion des affaires dans son rayon et ce dans le respect des...

  • Chef(fe), Commerce électronique

    1 week ago

    Montreal, Canada Penningtons Full time

    Description du posteAPERÇU DE LA POSITIONRelevant du.de la directeur.trice du commerce électronique, le.a responsable du commerce électronique est un.e membre clé de l'équipe de marketing et du commerce électronique et est le moteur des efforts en ligne. Le.a responsable du commerce électronique est responsable de l‘atteinte des objectifs de vente...

  • Chef(fe), Commerce électronique

    4 days ago

    Montreal, Canada Reitmans Full time

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? : Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant...

  • Superviseur(e) aux ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Aquam Spécialiste Aquatique Full time

    Qui sommes-nous ? : Leader canadien depuis plus de 35 ans, nous nous spécialisons dans la distribution d’équipement aquatique pour une clientèle institutionnelle. Au sein de l’entreprise, nous avons aussi une division dédiée uniquement aux clubs aquatiques sportifs et une autre, Alltides dédiée au commerce en ligne. L’entreprise est en plein...

  • Ingénieur(e) en génie civil Lignes

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Hydro-Québec Full time

    Qui nous sommes Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable. Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts...